搬運(yùn)卷煙。

履行社會(huì)責(zé)任 維護(hù)國(guó)家利益

我州共有卷煙零售客戶2250戶，物流配送線路總里程（往返里程）為4456公里，其中支線運(yùn)輸里程（有物流中心配送到中轉(zhuǎn)站，包含往返里程）為1706公里，各區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)中心所轄各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（片區(qū)）配送干線總里程（往返里程）2750公里。其中一級(jí)公路公里數(shù)0、二級(jí)公路單程公里數(shù)159公里、三級(jí)公路單程公里數(shù)482公里、鄉(xiāng)村公路單程公里數(shù)1587公里。配送里程最遠(yuǎn)地單邊距離350公里，且道路峽窄，地勢(shì)險(xiǎn)惡，到目前為止，還有許多鄉(xiāng)村公路是毛路。

州煙草公司副總經(jīng)理肖瑪說(shuō)：“迪慶卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)與其他地區(qū)相比有幾個(gè)顯著特點(diǎn)，一是客戶量少但分布廣。在2.387萬(wàn)平方公里土地上，全州生活著40多萬(wàn)各族群眾，卷煙零售客戶2250戶，物流配送線路總里程（往返里程）達(dá)4456公里。二是農(nóng)村購(gòu)買(mǎi)力弱，如德欽縣羊拉鄉(xiāng)、香格里拉縣東旺鄉(xiāng)，均被雪山所隔，每個(gè)鄉(xiāng)卷煙零售客戶僅20多戶，購(gòu)買(mǎi)的多為中低檔香煙，且量不大，為體現(xiàn)公平和社會(huì)責(zé)任，也要送貨到戶。三是迪慶以藏族為主體，還大量分布有傈僳、漢、納西、白、苗、普米、回等多民族，在提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，還需要提供差異化特色服務(wù)。市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)對(duì)廣大零售客戶的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、情感交流和親情幫助，使零售客戶的滿意度、忠誠(chéng)度不斷提高?！?/p>

“迪慶是一個(gè)煙草純銷(xiāo)區(qū)，我們首先要做好營(yíng)銷(xiāo)，培育品牌，壯大產(chǎn)業(yè)，才能實(shí)踐全心全意為煙農(nóng)服務(wù)、全心全意為卷煙零售戶服務(wù)、全心全意為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，承擔(dān)維護(hù)國(guó)家利益的重任。”州煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）局長(zhǎng)（總經(jīng)理）夏巴經(jīng)常這樣告誡全體員工。

一直以來(lái)，州煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，著眼全省放眼全國(guó)市場(chǎng)，結(jié)合迪慶市場(chǎng)情況，緊緊圍繞國(guó)家局的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，學(xué)習(xí)借鑒周邊州市公司品牌培育成功經(jīng)驗(yàn)，注重對(duì)目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)的調(diào)研和科學(xué)定位，合理確定消費(fèi)市場(chǎng)和消費(fèi)群體，重視品牌培育“宣傳、促銷(xiāo)、成長(zhǎng)、成熟”四個(gè)階段的工作，市場(chǎng)的差異性得到充分體現(xiàn)。在城鄉(xiāng)、山區(qū)等不同的市場(chǎng)投放不同的品牌，利用城鄉(xiāng)趕集和節(jié)假日，由市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)人員直接面對(duì)面地向消費(fèi)者作宣傳、引導(dǎo)，為公司開(kāi)拓市場(chǎng)和培育品牌積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，更為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。（張錦明）

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