一片愛心 親情塑造和諧衛(wèi)士形象

——香格里拉縣公安局尼旺宗派出所親情式服務紀實（三）

　　走進尼旺宗派出所，警務公開欄上一個承諾、兩個堅持、三項要求、四項內涵的字樣映入記者眼簾。

　　民警們說，這就是派出所總結出的“親情式”服務的工作規(guī)范。一個承諾就是僧眾利益無小事，兩個堅持就是以人為本、尊重宗教信仰，堅持科學發(fā)展，構建和諧寺廟；三項要求就是一個微笑、一聲問候、一份關懷；四項內涵就是以親情感人、以理解助人、以尊重待人、以服務管人。

　　10年，歷史的長河中只是滄海一粟，但尼旺宗派出所的民警在這里奉獻了一片片愛心，他們用愛心收獲了僧人、游客和信教群眾的擁護和支持，也塑造了高原和諧衛(wèi)士的形象。

　　守護寺院安寧的“格袞”

　　2004年1月19日，松贊林寺寺管會會議室一派熱烈氣氛，寺管會成員和尼旺宗派出所的民警圍著火塘在商議“格冬節(jié)”的準備事宜?？粗鵀踉泼懿嫉奶炜?，經驗告訴他們，明天的工作任務重著呢，更需要雙方加強合作。

　　20日凌晨3點，天空飄起了雪花，松贊林寺響起了陣陣法號，這時虔誠的信教群眾已經開始三五成群地來到寺院，聚集在扎倉大殿廣場上。派出所民警的主要任務是協助寺院的17名“格袞”維持現場秩序。時針指向4點，派出所的4位民警就來到了現場各司其職：所長莊紅衛(wèi)負責道路暢通、副所長王建華負責寺內治安巡邏、民警馮建華負責維持活動現場秩序，女民警劉云瑤負責協助寺管會記賬。

　　前來朝佛祈禱的信教群眾越來越多，而雪卻越下越大，刺骨的寒風讓人有點喘不過氣來。一直站在寺院停車場的莊所長一邊用不太規(guī)范的手勢指揮車輛，并不停地勸說駕駛員不要把車開到寺院里去，到早上7點左右，他感覺手腳都凍得有點不聽使喚了，這時傳來喊聲：“車滑了?！鼻f紅衛(wèi)馬上帶領一起執(zhí)勤的縣公安局的民警趕到事發(fā)地，發(fā)現已經有好幾輛車側翻在路邊，后面堵了幾十張車，看到這種情形，莊所長大聲動員群眾推車，聞訊趕來的僧人也前來幫忙掃雪，一會兒車流就開始緩緩移動了。到了傍晚，兩位在現場維持秩序的民警王建華和馮建華的聲音都嘶啞了，快要說不出話來了。不善言談的王建華說，格冬節(jié)一天所勸告群眾的話，超過了他幾個月說話的總和。

　　看著他們濕透的警服和凍得發(fā)紫的臉頰，寺管會的僧人們都感到十分過意不去。而幾位民警只是淡淡地說：“這次格冬節(jié)做到了歡快、安全、有序，我們苦點不算什么?！焙芏嗌苏f，派出所民警就是我們寺院的執(zhí)法僧——格袞，就是我們寺院安寧的守護神。

　　十一世班禪到松贊林寺時，為了保證活動的安全有序，莊紅衛(wèi)和縣公安局協助執(zhí)勤的民警連續(xù)幾個晚上睡在扎倉大殿里。很多僧人這樣說，我們都還沒睡過大殿，沒想到公安民警已經睡過好多次了。

　　幫困解難 一片冰心在玉壺

　　“有難必幫，有求必應?！?0年來，尼旺宗派出所堅持著這一工作承諾，譜寫了一組組動人的警僧和諧的樂章。

　　2009年3月10日凌晨3點，一陣急促的電話聲在尼旺宗派出所響起，正在值班的所長莊紅衛(wèi)心里咯噔一下：“不好，出事了！”電話另一頭傳來僧人魯茸克主急切的聲音：“地下自來水管凍裂了！”莊所長迅速叫上民警一路小跑到了現場，只見凍裂處的自來水噴涌而出1米多高，周邊部分土木結構的僧舍的土墻已經有垮塌的跡象。

　　3月的香格里拉依然寒氣逼人，凌晨3點的氣溫更是低于零下10度，冒著刺骨的冰冷，派出所的民警們紛紛脫下手套下水去尋找主管道的閥門，民警們感到了針刺一般的寒冷，鞋子和褲腳都凍成了冰塊，但沒有一個民警退縮。在漆黑的夜晚，民警們經過3個多小時才找到主閥門，隨后，民警們又幫助僧人疏通了排水溝的積水。

　　2006年的一天早上，莊紅衛(wèi)和王建華正在辦公室整理檔案，僧人丹春西饒急匆匆走進派出所，大聲叫喚：“所長趕緊來幫幫忙，我那里快要被淹了！”兩人立即隨他前往陽塘康參，還沒到現場，就聞到一陣刺鼻的惡臭，原來正在施工的陽塘康參的排水溝被施工垃圾堵住了，溢出的污水把旁邊的臨時廁所淹沒后又流淌進了丹春西饒的院子里，垃圾、糞便散發(fā)出的氣味讓人望而卻步，不少僧人捂著鼻子在一旁圍觀。沒來得及和圍觀的僧人打招呼，莊紅衛(wèi)和王建華已經卷起褲腳下水了，難以忍受的臭味陣陣襲來，兩人幾次差點被熏倒，但都一次次咬牙挺了下來，清理出一塊塊堵住出水口的垃圾。

　　此時無聲勝有聲，民警們無言的行動感染了在場的每一個人，寺管會副主任丹春西饒對圍觀的僧人們說：“這是我們自己造成的，自己的事自己要負責，我們也下水?！鄙藗兗娂娤滤兔窬黄鹎謇砝瑤讉€小時過去了，垃圾終于被清理干凈了，排水溝也終于疏通了。從那以后，只要遇到雨季，派出所民警都要到這里查看排水情況，而丹春西饒的院子也再沒被淹過。

　　2008年，在大走訪活動中，派出所民警發(fā)現70歲高齡的老僧人魯茸安吾右眼下方經常貼著一塊膠布，王建華在詢問后得知原來是老人的眼睛因眼袋脂肪過厚，造成眼睫毛倒插眼球，無法正常睜開眼睛，而老人由于不懂漢話，沒有到醫(yī)院去治療。得知這一情況后，莊紅衛(wèi)主動找到醫(yī)生咨詢，并帶著老人到醫(yī)院做眼球脂肪切除手術。一說起這事，歷盡滄桑的老人眼眶總閃爍著淚花：是派出所的民警重新給了我光明，給了我幸福，我一輩子都要感激他們。

　　關愛高懸警民和諧帆

　　尼旺宗派出所建所10年，和民警們結下深厚友誼的不僅是松贊林寺的僧人們，他們同樣在寺院周邊的從古龍和小街子兩個村民小組的百姓心中贏得了良好的口碑。

　　2005年的冬天，對于小街子村民小組品楚一家來說是苦難的開始，妻子格茸拉姆臥床不起，原本就不富裕的家就像天塌了一樣。走訪得知情況后的尼旺宗派出所的民警們?yōu)樗麄儙砹松a生活必需品，更給品楚一家?guī)砹藨?zhàn)勝困難的信心和希望。此后，隔三差五，民警們就從自己的工資中拿出一部分，買一些生活用品到品楚家看望。在民警的關愛下，格茸拉姆的病逐漸好轉，在記者前往品楚家采訪時，發(fā)現廚房整理得井井有條，房梁上掛滿了臘肉。臨別時，格茸拉姆拉拉著民警們的手久久不愿松開，她眼含熱淚笑著說：“這些年多虧你們了，再過一段時間家里就要蓋新房了，現在料子都已經備好了。”

　　在采訪中，不停地有村民對記者說：尼旺宗派出所的民警和我們是一家人，我們的家長里短、雞毛蒜皮他們都清楚著呢。2007年6月，從古龍村民小組的旺堆在和所長莊紅衛(wèi)拉家常時無意講到，他家房子上面有高壓線，不知道有沒有安全隱患。說者無意，聽者有心，在反反復復找到電網公司協商后，旺堆家屋頂上的高壓線終于改道了。無獨有偶，從古龍村民小組的魯茸也向記者談起了這樣一件事：2007年11月的一天，直到天上星星露臉都沒見到自家20多只羊的蹤影，情急之下他到派出所報了案，經過一個多小時尋找，終于發(fā)現羊群遭到了眾多流浪狗的圍攻，幸虧及時趕到，羊群才得救。魯茸感到十分慶幸。通過這件事，派出所民警了解到流浪狗在寺院周圍肆虐已經有一段時間了，經過匯報同意后，尼旺宗派出所及時清除了流浪狗群，此舉極大地增強了群眾的安全感。

　　2006年，從古龍和小街子兩個村民小組的部分村民看到在松贊林寺附近照相的生意十分紅火，也打起了這方面的主意，他們經常讓讀書的孩子請假，然后身著民族服裝到寺院門口拉游客拍照賺錢，看到此情此景，配合學校，全所民警分頭利用下班時間挨家挨戶找家長做工作，使10多名兒童得以回到學校正常上學。事后，很多村民說，派出所民警是我們的老師，如果不是他們，眼前的炒面是吃著了，可把以后的蜂蜜罐罐給砸了，吃苦的日子就在后頭了。我們以前是房頭板上的烏鴉——飛不高，看不遠，還好有派出所民警把我們拉回頭，這樣的傻事以后可做不得了。

　　2007年10月14日，對于紅旗小學的施鴻翔同學來說是終生難忘的一天，要不是尼旺宗派出所的民警們舍身救助，他已經早早離開人世了。這天，施鴻翔和其他5名六年級的同學相約到松贊林寺游玩，在拉姆央措湖里，幾名頑皮的學生把一個木框當成簡易木船劃到湖中嬉戲，不料一失足木框翻了，3名學生落水。圍觀的游客立即向尼旺宗派出所報警，及時趕到的莊紅衛(wèi)和王建華雖不習水性，但沒有猶豫就跳入湖中抱出落水的恩子祥和向詳巴兩名學生。最后救出的施鴻翔已經奄奄一息，處于昏迷狀態(tài)，此時，莊所長一面安排女民警劉云瑤聯系120，一面和王建華用大練兵時學到的急救知識，對施鴻翔進行急救，慢慢地，施鴻翔肚里的水一陣陣溢出，也開始有了心跳和呼吸。

　　三名學生得救了，圍觀的僧人和游客們說：“還是人民警察好啊，要不是他們，幾個孩子可就沒命了！”事后學生家長和學校領導手捧哈達、帶著錦旗和慰問金專門到派出所致謝，莊所長婉言謝絕道：“沒什么，這是我們應該做的。”

　　游客的貼心人

　　金頂、紅墻、白塔，加上周邊如火的樹葉，秋天的松贊林寺顯得分外莊嚴美麗，兩名女孩陶醉了！

　　2006年，云南藝術學院的一群學生在老師帶領下到松贊林寺寫生，美麗的風景深深地刺激著學生們的創(chuàng)作靈感，兩名女生因而錯過了集合時間，當她們匆匆趕到集合地點時，早已不見了老師和同學們的身影。由于手機和錢包都交給老師統一管理，兩名學生身上只有20元錢。情急之下，兩名女孩來到派出所找民警幫忙。莊紅衛(wèi)了解情況后，一邊安慰兩個快要哭出聲的女孩，一邊讓她們尋找和老師同學的聯系方式，在找到老師的手機號碼后，莊所長立即撥通了電話，沒料到老師也很大意，沒點名就讓司機直接開車趕到了麗江。

　　兩個女孩聽到這一消息，眼淚馬上就滾了出來，莊紅衛(wèi)連忙說：不怕，有我在，你們一定能和老師會合的。但當莊所長開車到客運站時，去往麗江的末班車已經發(fā)出?？粗鴥晌慌⒔^望的神情，莊所長趕忙帶她們吃晚飯，然后立即驅車趕往麗江，等到達麗江時，已經是夜里23點多。看到兩位女生出現在自己面前，老師流淚了，而兩個女孩更是找不到感激的話語而哽咽著，連聲說：“莊所長，到昆明后一定要去找我們?！笨吹角f所長馬上要走，老師趕緊塞給他400元錢，無論如何要幫莊所長加一箱油。莊紅衛(wèi)把錢硬推了回去說：“有事找民警是我們的承諾，幫助你們是我們的職責，錢我不能要！”

　　2006年冬天，迪慶飄起了大雪，引起了游客們的興致，雪天的松贊林寺更有一番風味。雪雖越下越大，而前來松贊林寺的游客卻越來越多，車流也越來越長，由于不少駕駛員違章停車，車龍停止了前行。莊紅衛(wèi)立即組織民警進行疏通，一張接一張地將陷在雪地的車輛拖出來，把違規(guī)的車輛變得更加“規(guī)矩”，當拖到第7張車時，一個美國游客拿著一根棍子沖了過來，大聲指著莊所長的警察徽章嚷嚷。帶團的導游翻譯說：“你是一名警察，駕駛員違規(guī)停車，你有權把車掀翻讓我們過去！”莊所長對導游說：“告訴他，我們中國警察不能這樣做，駕駛員雖然違規(guī)了，但我們依然要保護他的合法權益不受損害?！闭f完，莊所長又帶著民警奮力推車，當車流又開始緩緩移動時，那名美國游客從一輛旅游大巴中探出身子，對莊所長和民警們豎起了大拇指：“中國警察，OK！”

　　莊紅衛(wèi)對記者說，在國內游客面前，他們代表的是迪慶警察、云南警察的形象，可在外國游客面前，他們代表的是中國警察的形象。10年來，派出所的全體民警始終用自己的真誠為游客服務，讓他們感受到迪慶藏區(qū)群眾的熱情，感受到高原警察的真誠。受到尼旺宗派出所救助的游客如今連莊所長都有點記不過來了。

　　2007年，三名來自西雙版納的游客來到松贊林寺，莊紅衛(wèi)和他們搭訕時了解，到這是母女三人?？吹侥赣H年事已高，莊所長就勸說三人坐車直接到寺院后面，并表示可以送他們，但老人家說自己是虔誠的佛教徒，執(zhí)意要從正面的石階上到大殿。莊所長無奈，只好跟著三人以防萬一，還沒走到石階的中間，老人的一個女兒由于缺氧而暈倒了，莊所長馬上掐她的人中，待她蘇醒過來后又馬上送她到醫(yī)院。談到這里，莊紅衛(wèi)告訴記者，這樣的事情幾乎每年都要遇到好多樁，很多都已經記不清了。不過這些是派出所的職責，他說：“每一個游客的安全都與我們有關系，派出所建立的初衷不就是服務僧人和游客嘛?！?/p>

　　調解矛盾化干戈

　　如果說文化是旅游的靈魂，那作為代表藏傳佛教文化的松贊林寺無疑是香格里拉旅游的神經中樞，幾乎每一位到香格里拉的游客都要到這里感受一下民族宗教文化的魅力。

　　然而，落后的設施已無法滿足蜂擁而至游客的需求了，也滿足不了眾多信教群眾的需求，寺院的改擴建和修繕勢在必行。2006年，把松贊林寺建成4A級景區(qū)的規(guī)劃出籠。景區(qū)建設是不是要讓我們失去土地，老百姓這樣想；寺院改擴建會影響到正常的宗教活動，寺院的僧人也在考慮。由于雙方都只看到眼前的損失，沒計算長遠的利益，雙方之間，雙方與政府間的矛盾越來越深，政府的協調工作也很快陷入僵局。

　　僵持中，300多群眾堵住了通往松贊林寺唯一的道路。6月是香格里拉的旅游旺季，上百輛旅游車和數千名游客進退無門，直接影響了寺院的門票收入，這時有僧人提出要采取非常規(guī)措施來處理，雙方的矛盾一觸即發(fā)。為了盡快緩和事態(tài)，黨委政府及時抽調人員組成3個工作組，人熟、地熟、情況熟的派出所民警成為了工作組的主力軍，到寺院教育僧人，到村寨說服群眾，到堵車現場疏散游客，一個多星期的耐心終于換來了僧人和群眾的理解，最終也把集僧人利益、百姓利益、游客利益為一體的矛盾化解了。2009年后，很多群眾慢慢地看到了景區(qū)建設給自己帶來的實惠，深深為當初的沖動感到后悔，有的群眾還專門跑到公安機關主動認錯。

　　這次協調，達到政府、百姓和僧人相互理解信任的效果。

　　2004年，寺管會提出要加寬寺院外圍的轉經道路，但道路的擴建不可避免地要占用部分百姓少量土地，幾次協調都無果而終。這樣的僵持局面持續(xù)了一年多，通過不斷的走訪調查，尼旺宗派出所和寺管會形成了共識：由寺里的高僧大德出面到百姓家挨家挨戶地去要地，這一方法立竿見影，高僧大德用自己的誠心打動了百姓。 、

　　如今，一條寬敞平坦的轉經路圍繞在松贊林寺周圍，看到僧人和信教群眾轉經更加方便，獻出土地的群眾都說：“為轉經者提供了當便，這也算我們積德啦?！保ㄓ浾摺?span>普自林 阿茸）

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