距離香格里拉縣城22公里的普達(dá)措國家公園，湖泊、森林、牧場，美麗的景色使無數(shù)游人為之著迷。在這畫一樣的景區(qū)里，200多名工作人員熱情服務(wù)四方游客， 他們像愛護(hù)眼睛一樣愛護(hù)著景區(qū)，把心交給普達(dá)措，把情留在普達(dá)措。

導(dǎo)游、司機(jī)：苦并快樂著

“各位游客，歡迎來到普達(dá)措景區(qū)，我是景區(qū)導(dǎo)游和曉紅。”早上8點(diǎn)正，普達(dá)措國家公園金牌導(dǎo)游和曉紅如同往常一樣開始了她一天的工作。每到一個(gè)景點(diǎn)，和曉紅就用她動(dòng)聽的嗓音、標(biāo)準(zhǔn)的普通話娓娓道出普達(dá)措的一個(gè)個(gè)美麗的神話傳說和動(dòng)人的故事。情之所至?xí)r，和曉紅還會(huì)在這美麗的湖光山色間即興唱起悠揚(yáng)的牧歌，環(huán)保巴士駛過的線路一路灑下香格里拉的無限風(fēng)情。

每天在景區(qū)跑四至五趟，每年重復(fù)講解詞近2000遍，五年來，這幾個(gè)數(shù)字構(gòu)成了和曉紅的主要工作經(jīng)歷。很多游客和親戚朋友都會(huì)問：和曉紅你天天重復(fù)講解會(huì)不會(huì)有煩的時(shí)候？和曉紅甩甩長發(fā)說：“我喜歡普達(dá)措，每講解一次我都會(huì)產(chǎn)生更深的喜愛之情，我想把景區(qū)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴介紹給游人?！?/p>

就是喜歡這一簡單的理由，和曉紅在景區(qū)大巴車的上千次往返之中熟悉了普達(dá)措的一花一草，雖然普達(dá)措景區(qū)的大巴車上配有講解詞錄音，但和曉紅卻不厭其煩地為游客講解，講解詞就如同普達(dá)措景區(qū)涌流不息的碩都崗河水一樣從和曉紅的口中流淌了出來，流進(jìn)了游客的心底。生動(dòng)、熱情的服務(wù)和對(duì)工作的無限熱愛，使和曉紅在每次景區(qū)組織的導(dǎo)游考試中，屢屢奪得金牌導(dǎo)游這一殊榮。

與和曉紅一樣，景區(qū)內(nèi)47名導(dǎo)游清一色都是女性。在旅游旺季，每位導(dǎo)游每天要隨游覽車講解五六遍，即使是進(jìn)入旅游淡季，每天也要講解兩三遍。2005年進(jìn)入景區(qū)的不少女導(dǎo)游如今已從少女變成母親。面對(duì)工作壓力，景區(qū)導(dǎo)游舍小家顧大家，將家庭托付給家人。特別是在旅游旺季，導(dǎo)游們送完最后一批客人后，還自覺打掃好車內(nèi)衛(wèi)生，然后披著點(diǎn)點(diǎn)繁星回家。

“乘客的安全是我們車隊(duì)的服務(wù)宗旨”。雖然修建了10多公里游覽路線，但普達(dá)措依舊有不少彎曲的山道，不時(shí)還有景區(qū)內(nèi)村民的車輛順著游覽路線穿行。為了保障游客的安全，普達(dá)措景區(qū)車隊(duì)對(duì)每位上崗司機(jī)都要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后才能上崗。同時(shí)必須熟練使用報(bào)話機(jī)，以便應(yīng)對(duì)景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的各種路況。2005年至今，普達(dá)措國家公園的車隊(duì)實(shí)現(xiàn)了安全行駛。

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