香格里拉網(wǎng)訊（記者 陳義）近年來，香格里拉市紀委監(jiān)委聚焦主責主業(yè)，做實做細信訪工作，及時化解社會矛盾，切實維護群眾合法利益。

“周周業(yè)務(wù)學+多崗鍛煉”，推進基層信訪業(yè)務(wù)走深走實。 為提升信訪工作人員的業(yè)務(wù)能力，市紀委監(jiān)委采取“業(yè)務(wù)周周學+多崗鍛煉”等方式，將每周一上午作為信訪業(yè)務(wù)學習日，結(jié)合日常工作深入學習理論知識，不斷推進基層信訪室工作人員業(yè)務(wù)走深走實。同時，把一線實踐作為紀委信訪工作人員最好的訓練場、檢驗場，在學做結(jié)合中不斷提升信訪工作人員的業(yè)務(wù)水平。2023年以來，市紀委監(jiān)委共抽調(diào)信訪室工作人員參加了12余次留置案的審查調(diào)查工作、市委巡察工作、紀檢監(jiān)察組的監(jiān)督檢查工作等。通過這些實踐，不斷提升信訪工作人員的綜合業(yè)務(wù)能力，夯實信訪業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

“線上抽查+面對面督導+通報”，深化檢舉舉報平臺運用。市紀委監(jiān)委牢固樹立平臺應(yīng)用“一盤棋”思想，以高站位謀劃、高標準推進、高質(zhì)量落實，服務(wù)保障紀檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展。采取“線上抽查+面對面督導+通報”機制，每周對問題線索錄入及轉(zhuǎn)辦情況進行線上抽查，每月對問題整改情況進行“回頭看”檢查，每季度對平臺應(yīng)用情況進行督導抽查，每季度對鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委、派駐紀檢監(jiān)察組、監(jiān)督檢查審查調(diào)查室進行實地督導，及時找問題、查漏洞、補短板、跟蹤督促，確保平臺充分發(fā)揮效能。今年以來，市紀委監(jiān)委已經(jīng)開展了5次督導檢查，督促整改各類問題28個。

健全實名舉報答復機制，把信訪舉報工作做到群眾“心坎里”。市紀委監(jiān)委對實名舉報件嚴格答復時限，特別是群眾反映明確的問題和反映集中的問題，第一時間了解核實，作出結(jié)論，并向群眾答復，做到件件有著落，事事有回應(yīng)，提升人民群眾的滿意度。2023年以來，市紀委監(jiān)委已辦理19件實名舉報件，答復率達到100%。