馬紅飛是香格里拉市交運服務有限公司的公交車駕駛員，他以“對待乘客熱心、幫助乘客誠心、照顧乘客細心、服務乘客真心”為服務準則，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績，深受乘客贊譽。2019年度、2020年度被評為“公司安全行車獎”、2023年度榮獲“公司服務模范獎”。

牢記使命，行穩(wěn)方能致遠

每當馬紅飛坐上駕駛室，手握方向盤時，他神情專注、一絲不茍。為了更安全地服務乘客，他利用閑暇時間反復琢磨駕駛技巧，主動向經驗豐富的老前輩學習安全駕駛技術，做到精益求精。工作中，他十分注重行車經驗的積累， 功夫不負有心人，執(zhí)著的敬業(yè)精神造就了他過硬的駕駛技術。十年來，他始終把安全工作放在第一位。他深知，行車安全不僅關系到企業(yè)的利益，社會的利益，更關系到廣大乘客的利益。多年來，他沒有發(fā)生過一起責任事故，安全行駛里程已經超過57萬公里。

心中有乘客，一路撒溫馨

工作中，馬紅飛堅持微笑服務，熱心照料那些體弱多病的老人和小孩，沒有收到過一起投訴。

“乘客滿意，就是我的追求。”這是馬紅飛常掛在嘴邊的一句話，從事公交車駕駛員多年，馬紅飛始終貫徹公司的服務理念，把為人民服務的宗旨放在首位，盡自己最大努力，為乘客營造安全和諧的乘車環(huán)境。

多年的駕駛工作讓馬紅飛深深體會到，搞好服務工作，乘客就是一面鏡子，你對他笑，他就對你笑。因此，馬紅飛每天坐上駕駛室，第一件事就是抬頭調整后視鏡，對著鏡子練習微笑，他總是能做到以自己最滿意的服務態(tài)度來迎接乘客。十年如一日，十米車廂內演繹著許多悲喜故事，遇到有乘客不理解，特別是不講理，辱罵等行為，他依然用微笑去化解。

馬紅飛是好樣的，他任勞任怨，用心用情，在平凡崗位中贏得了廣大乘客的好評和尊重。