近日，云南省婦女聯(lián)合會(huì)公布《關(guān)于公布2023—2024年度“全省巾幗文明崗”認(rèn)定名單的通知》，其中，迪慶藏族自治州社會(huì)保險(xiǎn)中心名列其中。

州社會(huì)保險(xiǎn)中心女性占比75％，是一支不折不扣的“娘子軍”，她們吃苦耐勞，駐守崗位，堅(jiān)持“早到晚退”；她們心細(xì)如發(fā)，善于發(fā)現(xiàn)群眾辦事的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，全力解決；她們不斷創(chuàng)新中心服務(wù)模式，提升社保服務(wù)工作效率，為群眾和企業(yè)提供便利；她們用愛心、耐心架起人社部門和群眾之間的連心橋，堅(jiān)持踐行“溫暖人社暖民心，服務(wù)群眾守初心”的工作理念，努力打造群眾滿意的人社公共服務(wù)窗口。

社保“娘子軍”，凝聚一股力量

近年來(lái)，州社會(huì)保險(xiǎn)中心的“娘子軍”始終牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，不斷創(chuàng)下了連年超額完成社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面、征繳任務(wù)的佳績(jī)，同時(shí)進(jìn)一步織密扎牢社會(huì)保險(xiǎn)“安全網(wǎng)”，按時(shí)足額發(fā)放社會(huì)保險(xiǎn)待遇，真正讓“老有所養(yǎng)”的政策落到實(shí)處，樹立了社保部門的良好形象，用大愛和堅(jiān)守擦亮迪慶社保的溫暖底色。

她們?nèi)司?wù)人數(shù)達(dá)每年12000余人次以上，在面對(duì)業(yè)務(wù)不斷拓展，工作任務(wù)成倍增加的現(xiàn)實(shí)，她們充分利用集中輪訓(xùn)、跟班培訓(xùn)、“每半月一課”等形式，抓業(yè)務(wù)、強(qiáng)素質(zhì)，保證各項(xiàng)工作任務(wù)圓滿完成；她們常態(tài)化推進(jìn)社保服務(wù)“康乃馨”行動(dòng)，引導(dǎo)重點(diǎn)群體參加城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)，一體推動(dòng)擴(kuò)面增效，按時(shí)足額發(fā)放待遇；她們堅(jiān)持“四位一體”推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè)，“四防協(xié)同”提升基金管理水平，守牢基金監(jiān)管底線紅線；她們充分發(fā)揮現(xiàn)行社會(huì)保險(xiǎn)政策作用，完善落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)扶貧政策，幫助貧困人員參加社會(huì)保險(xiǎn)，基本實(shí)現(xiàn)法定人員全覆蓋；她們努力避免參保人員因年老、疾病、工傷等原因陷入貧困，有效鞏固脫貧攻堅(jiān)成果。

用心用情“重服務(wù)” 提升群眾滿意度

“原本以為辦完這些業(yè)務(wù)要跑好幾個(gè)地方，沒想到一趟就辦完了。” 如今，州社會(huì)保險(xiǎn)中心的“放管服”改革讓不少群眾感受到了實(shí)實(shí)在在的便利。

2020年，該中心在香格里拉市五鳳山體育館州政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)窗口，“娘子軍”積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以“數(shù)字云南”建設(shè)為契機(jī)，以“智慧政務(wù)”建設(shè)為核心，推進(jìn)社保數(shù)字化轉(zhuǎn)型，匯聚社保大數(shù)據(jù)資源，推動(dòng)社保大數(shù)據(jù)應(yīng)用，打造“智慧社?！?。大力推進(jìn)網(wǎng)上社保、掌上社保建設(shè)，推動(dòng)經(jīng)辦服務(wù)向線上轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)68項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”，16項(xiàng)個(gè)人業(yè)務(wù)“掌上辦”，8項(xiàng)業(yè)務(wù)由金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)“銀行代辦”，29項(xiàng)即辦業(yè)務(wù)、22項(xiàng)收件業(yè)務(wù)可在郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理，工傷醫(yī)療就醫(yī)實(shí)現(xiàn)“全州通辦”，企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)實(shí)現(xiàn)“州內(nèi)免辦”和“跨州通辦”，初步形成了線上線下、州內(nèi)州外、網(wǎng)廳一體、多元化多渠道社保服務(wù)格局，真正做到讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，方便群眾辦事，有效提升了社保服務(wù)水平。3年多來(lái)，實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)辦理提速65%以上，社保政務(wù)服務(wù)零投訴。

“社保政策很多，也經(jīng)常變化，我們要時(shí)刻學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)庫(kù)，率先熟悉政策。同時(shí)，對(duì)群眾笑臉相迎，盡職盡責(zé)為群眾辦業(yè)務(wù)?！?“娘子軍”成員謝衛(wèi)嬌說(shuō)，除了加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，她們還優(yōu)化服務(wù)程序，通過(guò)設(shè)置在崗情況公示牌、“巾幗文明”創(chuàng)建崗、黨員先鋒崗等，自覺接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督，嚴(yán)格要求自己，虛心接受群眾的建議和批評(píng)。堅(jiān)持從小事做起、從點(diǎn)滴入手、著裝整潔、待人有禮、用語(yǔ)文明等日常文明規(guī)范，樹立良好的外在形象，營(yíng)造良好的社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)氛圍。

志愿服務(wù)“顯擔(dān)當(dāng)” 扛起社會(huì)責(zé)任

“爺爺，請(qǐng)您慢慢地張開嘴巴、眨眨眼……”“奶奶，請(qǐng)您把帽子摘了，看著前面的手機(jī)，頭抬起來(lái)……”這是社保“娘子軍”在開展社保服務(wù)“康乃馨”行動(dòng)中指導(dǎo)老人開展養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格確認(rèn)的暖心話語(yǔ)。

一直以來(lái)，社?！澳镒榆姟背酥鲃?dòng)上門幫助老人進(jìn)行領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證外，還充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，在新冠疫情期間義無(wú)反顧地沖在疫情防控最前沿，下沉社區(qū)和幫扶村開展疫情防控志愿服務(wù)，協(xié)助社區(qū)做好疫情宣傳、排查、登記、核酸檢測(cè)等工作。她們主動(dòng)投身創(chuàng)文、創(chuàng)衛(wèi)行動(dòng)中，深入社區(qū)開展衛(wèi)生大掃除、普法宣傳、勸阻不文明行為；她們走進(jìn)社區(qū)、沿街商戶，挨家挨戶宣傳相關(guān)政策；她們積極參加服務(wù)大廳文明志愿者活動(dòng)，為前來(lái)辦事人員提供秩序引導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)，努力弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，傳遞文明風(fēng)尚。

當(dāng)前，她們正以創(chuàng)建“巾幗文明崗”、爭(zhēng)當(dāng)“巾幗崗位明星”為動(dòng)力，持續(xù)開展高效、文明、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將更多人員納入更高保障水平的城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，實(shí)現(xiàn)老有頤養(yǎng)，讓群眾更公平地享受到改革發(fā)展成果和更可靠的社會(huì)保障，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。