香格里拉網(wǎng)訊 （通訊員 魯茸登巴） “檢舉舉報(bào)平臺(tái)處置子平臺(tái)管理辦法第三章第八條中規(guī)定‘各承辦科室應(yīng)該在2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行電子簽收’，去年操作過(guò)程中出現(xiàn)子平臺(tái)上已經(jīng)及時(shí)轉(zhuǎn)送，由于系統(tǒng)原因，平臺(tái)基層版上該件2天后才到達(dá)，導(dǎo)致該件電子簽收出現(xiàn)超時(shí)問(wèn)題，這樣的問(wèn)題如何解決……”這是近日在德欽縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)議討論的一個(gè)內(nèi)容。

為落實(shí)《德欽縣紀(jì)委監(jiān)委2022年度理論學(xué)習(xí)中心組第二次（擴(kuò)大）會(huì)議》上提出的“紀(jì)檢干部既要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，也要做好業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，要在全縣各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)掀起學(xué)習(xí)熱潮”的要求，該縣信訪室組織“溫故知新”科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)議，重溫近年來(lái)的信訪業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，著力提高業(yè)務(wù)能力。

此次學(xué)習(xí)會(huì)議主要圍繞信訪舉報(bào)件業(yè)務(wù)范圍內(nèi)外的判定，用實(shí)際辦理過(guò)的信訪舉報(bào)件和規(guī)章條款相結(jié)合的方式，重溫相關(guān)知識(shí)；熟悉系統(tǒng)操作，重溫《檢舉舉報(bào)平臺(tái)辦理子平臺(tái)信訪舉報(bào)信息錄入規(guī)范》《中共云南省紀(jì)委省監(jiān)委檢舉舉報(bào)平臺(tái)處置子平臺(tái)管理辦法（試行）》《系統(tǒng)操作手冊(cè)》，檢查2021年信訪舉報(bào)件在辦理子平臺(tái)、處置子平臺(tái)的規(guī)范錄入和辦理情況；歸納整理實(shí)名檢舉控告件、一般移送件、轉(zhuǎn)送件、交辦督辦件、重復(fù)舉報(bào)件的辦理流程及辦理時(shí)限，綜合梳理出《信訪舉報(bào)件辦理流程及辦理時(shí)限》等。

“信訪舉報(bào)部門(mén)是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的窗口部門(mén)，信訪舉報(bào)工作是紀(jì)檢監(jiān)察工作的第一道程序和基礎(chǔ)性工作，也是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)獲取信息和案件線索的主渠道，需要信訪工作人員有較高的業(yè)務(wù)處理能力和接訪服務(wù)能力。我們將不定期組織科室學(xué)習(xí)會(huì)議，對(duì)業(yè)務(wù)文件、規(guī)章制度進(jìn)行‘回爐’學(xué)習(xí)，溫故而知新，不斷加深對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的理解，從而提升信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和接訪服務(wù)質(zhì)量?！痹摽h信訪室負(fù)責(zé)人對(duì)今后工作學(xué)習(xí)進(jìn)行了安排。