這里，有神奇美麗的自然風(fēng)光，也有底蘊(yùn)深厚的民族文化、多姿多彩的民族風(fēng)情；這里是旅游、休閑、發(fā)呆、做夢(mèng)的好地方……麗江，這個(gè)享譽(yù)全球、獨(dú)具魅力的旅游勝地，面對(duì)去年以來(lái)旅游市場(chǎng)形象遭受嚴(yán)重?fù)p壞的嚴(yán)峻形勢(shì)，全市上下一心、砥礪前行，以壯士斷腕的決心重拳整治旅游市場(chǎng)秩序，以破舊立新的勇氣推動(dòng)旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)，旅游秩序明顯改善，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，品牌形象得到修復(fù)，麗江旅游呈現(xiàn)出全新的面貌。

女子民兵服務(wù)隊(duì)：古城里的另一道風(fēng)景

2017年，麗江的旅游發(fā)展呈現(xiàn)出了接待游客人次上升、旅游總收入上升、游客滿意度上升、旅游投訴率下降“三升一降”的良好態(tài)勢(shì)。全年接待海內(nèi)外游客4069.46萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)15.6%；旅游業(yè)總收入821.9億元，同比增長(zhǎng)35.01%。去年5月，麗江古城景區(qū)游客達(dá)到日均2萬(wàn)人左右，而今，這個(gè)數(shù)字已然增加到每天近11萬(wàn)人。這些成績(jī)的取得離不開(kāi)麗江市各級(jí)各部門的共同努力，其中，麗江古城女子民兵服務(wù)隊(duì)功不可沒(méi)。

在麗江古城，游客們每天都能見(jiàn)到這個(gè)特殊的巡邏隊(duì)，她們身著納西族女性傳統(tǒng)服飾“披星戴月”，帶著“女子民兵服務(wù)分隊(duì)”的紅袖圈，邁著矯健的步伐在古城的大街小巷巡邏，維護(hù)景區(qū)旅游秩序和游覽環(huán)境，排查景區(qū)的安全隱患。不論天晴還是下雨，她們都嚴(yán)格堅(jiān)守在工作崗位上，以每天早中晚3個(gè)班次執(zhí)行任務(wù)，平均每班8名隊(duì)員在崗巡邏。

據(jù)了解，麗江古城景區(qū)女子民兵服務(wù)分隊(duì)于今年3月19日成立，由40名古城保護(hù)管理局（公司）女職工及景區(qū)講解員組成，她們承著擔(dān)治安巡邏、搶險(xiǎn)救災(zāi)、應(yīng)急救援、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和志愿者服務(wù)等工作任務(wù)。自3月26日?qǐng)?zhí)行巡邏任務(wù)至今，女子民兵服務(wù)分隊(duì)累計(jì)巡邏83次，對(duì)游客不文明行為進(jìn)行提醒勸阻26次，排查出景區(qū)安全隱患8處，并已及時(shí)反饋相關(guān)部門加強(qiáng)整改。巡邏工作常態(tài)化開(kāi)展增加了游客在景區(qū)的安全感，同時(shí)彌補(bǔ)了志愿服務(wù)在部分背街巷道人員布控不足的問(wèn)題。

古城管理有限責(zé)任公司景區(qū)管理部副經(jīng)理和琴說(shuō)，就在5月17日，她們還幫助了兩位來(lái)自馬來(lái)西亞的老年游客，他們與導(dǎo)游走散，也記不清旅行社的名字，最后女子民兵隊(duì)員把兩位老人帶到游客必經(jīng)的大水車景點(diǎn)，終于讓他們和旅行團(tuán)里其他團(tuán)員回合，并成功找到導(dǎo)游。

除了在路上幫助游客，她們還是民族文化的傳遞者。每天上午10：00，當(dāng)游客們陸續(xù)走進(jìn)這座千年古城，女子民兵服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們也開(kāi)始了一天的常態(tài)化巡邏。傳統(tǒng)的服飾，美麗的笑容，暖心的關(guān)懷，讓她們成為青石板路上一抹靚麗的色彩，也成為麗江古城的最美代言人。

一部手機(jī)游云南：智慧旅游落戶麗江

“打開(kāi)手機(jī)微信，搜索小程序‘游云南’，就可以使用咱們‘一部手機(jī)游云南’APP上的一部分功能了，”在麗江古城管理有限責(zé)任公司數(shù)字化分公司工作人員的操作演示下，眾多智慧化的旅游功能展現(xiàn)在眾人眼前。“游云南觀景區(qū)”可以查看24小時(shí)景區(qū)實(shí)時(shí)“慢直播”，還可以觀看民俗表演等“事件直播”；“游云南智慧景區(qū)”可以收聽(tīng)景區(qū)中英文講解；“游云南找?guī)笨梢圆樵冏罱膸恢眉翱游徽加们闆r；“游云南識(shí)你所見(jiàn)”可以識(shí)景、識(shí)花、識(shí)酒，識(shí)別旅行路上的美好事物……

隨著“一部手機(jī)游云南”的正式上線，麗江旅游邁入了智慧化進(jìn)程。麗江市按照《全省“一部手機(jī)游云南”建設(shè)工作任務(wù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（第一批）和（第二批）》相關(guān)要求，把各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處，包括景區(qū)名片、導(dǎo)游導(dǎo)覽小程序、直播、AI識(shí)物、買門票、找?guī)⒄彝＼噲?chǎng)和處理投訴。目前，41個(gè)景區(qū)景點(diǎn)信息已完善，20路慢直播視頻已上線，11個(gè)點(diǎn)位的傳統(tǒng)建筑可通過(guò)AI識(shí)別，29個(gè)智慧廁所已完成設(shè)備安裝、改造、上線， 12個(gè)古城周邊停車場(chǎng)已開(kāi)展智慧停車場(chǎng)建設(shè)工作，一個(gè)智慧化的麗江正在向全世界的游客展露容顏。

在古城人流量最大的東大街，全新的A級(jí)智慧廁所驚艷四方。這座“不一般”的廁所擁有智慧引導(dǎo)系統(tǒng)，可以在“游云南”APP上通過(guò)定位導(dǎo)航找到，并顯示實(shí)時(shí)的使用情況，還可以顯示廁所的平面布局、人流情況、坑位占用情況，以及溫濕度和氨氣和硫化氫檢測(cè)。廁所施工中所有線路及設(shè)備安裝均采用特殊工藝進(jìn)行暗裝，既不破壞原有主體結(jié)構(gòu)又達(dá)到了美觀的效果。而廁所中的“第三衛(wèi)生間”更是體現(xiàn)了對(duì)老人、兒童及殘障人士的特別關(guān)懷。

據(jù)了解，作為“一部手機(jī)游云南”10個(gè)省級(jí)試點(diǎn)景區(qū)之一，麗江古城于今年1月15日完成了古城內(nèi)29座A級(jí)公廁靜態(tài)數(shù)據(jù)信息的采集工作，并選取東大街和賣雞巷兩座廁所作為“智慧廁所”試點(diǎn)進(jìn)行智慧化改造，2月5日完成兩座廁所布線、設(shè)備安裝、數(shù)據(jù)聯(lián)調(diào)，并上線投入使用。4月25日，麗江繼續(xù)對(duì)古城內(nèi)29座旅游廁所進(jìn)行智慧化改造，并于5月10日完成全部廁所改造及上線工作，目前已實(shí)現(xiàn)定位、導(dǎo)航及人流檢測(cè)功能。

“氣味代表了智慧廁所的建設(shè)水平，我們的智慧廁所可以實(shí)時(shí)監(jiān)控廁所內(nèi)氨氣含量，如含量超標(biāo)，廁所內(nèi)外安裝的風(fēng)扇將第一時(shí)間開(kāi)始工作，”負(fù)責(zé)古城智慧廁所項(xiàng)目的三雨科技總經(jīng)理王鐵鳴介紹到。今年，他還計(jì)劃在瀘沽湖景區(qū)建設(shè)13座這樣的智慧廁所。

文化體驗(yàn)展示點(diǎn)：納西民俗的傳承基地

逛古城，看民俗。在麗江，古老的納西文化如同璀璨明珠照亮麗江旅游發(fā)展之路。為傳承好少數(shù)民族傳統(tǒng)文化，促進(jìn)文化旅游健康發(fā)展，由麗江古城管理局開(kāi)發(fā)、扶持和管理的15個(gè)文化體驗(yàn)展示點(diǎn)落戶大研古城，這其中，有集陳列展覽、互動(dòng)體驗(yàn)、民族歌舞藝術(shù)和手工技藝展示等內(nèi)容為一體的 “納西人家”文化院落，有陳列美籍奧地利植物學(xué)家、民族學(xué)家約瑟夫·洛克在麗江生活事跡的文昌宮·洛克印象館，有紀(jì)念納西族著名作家王丕震先生的王丕震紀(jì)念館等等。

15個(gè)文化體驗(yàn)展示點(diǎn)從不同的角度展示和傳承著納西族傳統(tǒng)文化，而納西象形文字繪畫體驗(yàn)館就是其中的代表。這是一個(gè)以納西象形文字繪畫為主題，集展覽、銷售、體驗(yàn)和學(xué)習(xí)為一體的民間綜合性藝術(shù)館，于2016年9月28日正式開(kāi)館。館中設(shè)有學(xué)習(xí)體驗(yàn)區(qū)、傳統(tǒng)區(qū)、創(chuàng)意區(qū)、精品區(qū)、工藝品區(qū)和學(xué)習(xí)交流區(qū)，展示的藝術(shù)作品有東巴文字、東巴繪畫、東巴木雕、東巴刺繡等。在體驗(yàn)館中，可以跟隨東巴老師，從象形文字的演變開(kāi)始，從故事到圖像、象形文、古字、部首、造字等步驟體驗(yàn)文字改變的由來(lái)以及它的圖像魅力。體驗(yàn)館還定期舉辦東巴象形文字教學(xué)公益課。

“我們有13個(gè)非遺傳承人常駐，還會(huì)邀請(qǐng)相關(guān)專家來(lái)館中為當(dāng)?shù)厍嗌倌昱嘤?xùn)納西傳統(tǒng)文化，很多外國(guó)游客對(duì)我們的文創(chuàng)產(chǎn)品贊譽(yù)有加，”說(shuō)起納西象形文字繪畫體驗(yàn)館，負(fù)責(zé)管理運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)館的東巴畫傳承人和閏元滿面笑容，他把東巴象形文字融入畫作，開(kāi)創(chuàng)了現(xiàn)代東巴畫的新風(fēng)格，像他這樣致力于傳播傳統(tǒng)文化的人，在麗江還有很多。

在古城新義街現(xiàn)文巷8號(hào)公房有一個(gè)銀文化院落，這里的工作人員們則在不斷地講述麗江傳統(tǒng)文化中與銀有關(guān)的那個(gè)章節(jié)。今年2月12日，由百歲坊銀器有限公司負(fù)責(zé)管理運(yùn)營(yíng)的古城銀文化院落開(kāi)館，免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放。院落以納西傳統(tǒng)民居為原型，按照“銀器貫穿納西族一生”的展示主題，設(shè)有客廳、閨房、廚房、銀器制作等尋常生活場(chǎng)景展廳，將典型銀質(zhì)器具融入生活環(huán)境，直觀、生動(dòng)地展示納西族傳統(tǒng)文化、銀器文化、手工制銀工藝。

“銀承載了納西人民的一生，銀文化更是植根于麗江傳統(tǒng)文化之中，”百歲坊市場(chǎng)總監(jiān)楊宏剛說(shuō)，18年來(lái)，百歲坊與麗江旅游一同成長(zhǎng)，在企業(yè)發(fā)展同時(shí)，也致力于銀文化的傳播。今后，銀文化院落將作為游客了解麗江的窗口，把銀的故事繼續(xù)講下去。

“我們深知，旅游市場(chǎng)秩序整治永遠(yuǎn)在路上，但我們整治的決心絕不會(huì)動(dòng)搖、整治的工作絕不會(huì)放松、整治的力度絕不會(huì)減弱……” 5月19日，在麗江市2018年“中國(guó)旅游日”活動(dòng)啟動(dòng)儀式上，麗江市委書記崔茂虎如是說(shuō)道。相信通過(guò)麗江不懈的努力，一定能夠讓旅游之花更加絢麗，一定能夠讓麗江的旅游品牌更具魅力，一定能夠讓麗江成為國(guó)內(nèi)外向往的世界級(jí)旅游目的地。

云南網(wǎng)記者 朱清然