【案情】 汪女士通過(guò)某網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)空氣循環(huán)風(fēng)扇，收到貨后卻發(fā)現(xiàn)實(shí)物與網(wǎng)上宣傳的不符，且沒(méi)有3C認(rèn)證。請(qǐng)問(wèn)，汪女士可否要求賣(mài)家退一賠三？

【釋法】 對(duì)此種“貨不對(duì)版”行為，作為消費(fèi)者，汪女士可提起民事訴訟，向相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體索賠。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)按消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。經(jīng)營(yíng)者明知商品或服務(wù)存在缺陷，仍向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或其他受害人死亡或健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

可見(jiàn)，該懲罰性賠償?shù)倪m用條件是經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為。若汪女士能證明商家對(duì)產(chǎn)品的宣傳構(gòu)成欺詐，商家存在欺詐的故意和欺詐行為，該行為使消費(fèi)者陷入錯(cuò)誤判斷，并基于錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)進(jìn)行了購(gòu)買(mǎi)行為時(shí)，汪女士可請(qǐng)求法院判處退一賠三懲罰性賠償。

汪女士要注意收集和留存證據(jù)，保存網(wǎng)絡(luò)訂單截圖、宣傳界面、直播記錄的視頻存證、交易快照、與客服的聊天記錄等證據(jù)材料。

（來(lái)源：《云南法制報(bào)》）