香格里拉網(wǎng)訊 （記者 黃曉麗） 近年來(lái)，我州把文旅人才隊(duì)伍建設(shè)作為推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容，以“人才興旅”工程為抓手，強(qiáng)化文旅人才培訓(xùn)體系建設(shè)，不斷提升文旅從業(yè)人員能力素質(zhì)，釋放人才動(dòng)能，為建設(shè)世界的“香格里拉”提供人才保障和智力支持。

摸清底數(shù)，激活文旅人才“一池春水”。邀請(qǐng)省內(nèi)文化旅游領(lǐng)域?qū)＜业降蠎c進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，通過(guò)召開(kāi)文旅企業(yè)負(fù)責(zé)人、優(yōu)秀導(dǎo)游代表座談會(huì)，對(duì)全州文旅從業(yè)人員進(jìn)行抽樣調(diào)查等方式，全面梳理分析迪慶文旅從業(yè)人員隊(duì)伍基本情況。針對(duì)文旅人才培訓(xùn)體系不健全、文旅人才隊(duì)伍規(guī)模小等問(wèn)題，制定《迪慶州文旅從業(yè)人員能力素質(zhì)提升三年行動(dòng)計(jì)劃（2023—2025）》《2023年文旅從業(yè)人員能力素質(zhì)提升培訓(xùn)方案》。圍繞文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)文旅行業(yè)各類(lèi)人才、形成新型人才梯隊(duì)為導(dǎo)向，邀請(qǐng)省文化旅游領(lǐng)域知名專(zhuān)家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課，著力培養(yǎng)一批政治站位高、綜合素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作作風(fēng)硬的文旅人才隊(duì)伍，全面提升我州文旅行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)營(yíng)管理水平，讓文旅企業(yè)、文化場(chǎng)所、服務(wù)人員成為展示迪慶文化旅游形象的一張名片。

緊貼需求，打造文旅服務(wù)精品隊(duì)伍。申請(qǐng)?jiān)O(shè)立全州首個(gè)文化旅游人才培養(yǎng)領(lǐng)域?qū)＜夜ぷ髡尽蠎c州韓越專(zhuān)家工作站，依托熟悉我州文旅人才隊(duì)伍現(xiàn)狀、具有先進(jìn)教學(xué)理念和管理經(jīng)驗(yàn)的云南師范大學(xué)和昆明理工大學(xué)教授團(tuán)隊(duì)，整合省內(nèi)外各高校、科研院所、文旅行業(yè)領(lǐng)軍人才等專(zhuān)家資源，多層次培養(yǎng)符合文旅行業(yè)發(fā)展需求的各類(lèi)創(chuàng)新型人才。根據(jù)我州實(shí)際，聘請(qǐng)旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)、高校旅游人力資源管理等領(lǐng)域的資深專(zhuān)家，精心設(shè)計(jì)授課內(nèi)容，開(kāi)設(shè)了一批理論水平高、實(shí)操性強(qiáng)、突出迪慶文旅特色的精品課程。2023年度，專(zhuān)家隊(duì)伍中，高級(jí)職稱(chēng)專(zhuān)家占比達(dá)73.3%、“雙師型”專(zhuān)家占比達(dá)90%。

樹(shù)牢形象，扮靚香格里拉形象窗口。抓好旅游服務(wù)創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)行動(dòng)，牢固樹(shù)立“人人都是旅游形象，處處都是旅游環(huán)境”的發(fā)展理念，提升全民旅游服務(wù)意識(shí)。2023年11月，我州組織三縣（市）文旅局職工、康旅集團(tuán)管理層、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站（所）負(fù)責(zé)人、各旅行社旅游從業(yè)人員、各景區(qū)員工、星級(jí)酒店工作人員、青年志愿者、持有全國(guó)導(dǎo)游資格證的導(dǎo)游、迪慶香格里拉機(jī)場(chǎng)業(yè)務(wù)骨干等共計(jì)1058人參加全面提升文旅服務(wù)質(zhì)量、迎接高鐵時(shí)代到來(lái)專(zhuān)題培訓(xùn)，全力提升“動(dòng)車(chē)時(shí)代”旅游服務(wù)質(zhì)量。2024年4月，我州開(kāi)展加緊備戰(zhàn)“五一”，提升旅游安全和質(zhì)量主題培訓(xùn)，全州文旅服務(wù)志愿者、各旅行社負(fù)責(zé)人和旅游從業(yè)人員、持證導(dǎo)游共計(jì)301人參加培訓(xùn)。目前，我州已初步構(gòu)建了文旅人才培養(yǎng)體系，建設(shè)了一支高水平師資隊(duì)伍，為服務(wù)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。