一、項(xiàng)目概況

本項(xiàng)目為云南省福利彩票發(fā)行中心2024年云南福彩APP運(yùn)營項(xiàng)目，預(yù)算金額500萬元，服務(wù)期限一年。采購項(xiàng)目基本情況如下：

（一）宣傳推廣

開展云南福彩APP宣傳推廣，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：制定以增加會(huì)員使用率為目標(biāo)的APP宣傳方案，包括宣傳文案、渠道、方式、物料等，并具體實(shí)施。

（二）促銷活動(dòng)

制定用于APP推廣和回饋用戶的促銷活動(dòng)方案，并負(fù)責(zé)實(shí)施，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：

1、合理使用福彩投注券，制定詳細(xì)的福彩投注券使用規(guī)劃，包括用于APP推廣和回饋的金額、方式、時(shí)間等。

2、采購實(shí)物禮品用于回饋會(huì)員，包括禮品價(jià)值、發(fā)放流程、回饋標(biāo)準(zhǔn)等。

3、根據(jù)活動(dòng)方案，及時(shí)發(fā)布、變更、停止促銷活動(dòng)，及時(shí)更新促銷活動(dòng)、積分商城兌換禮品。

4、根據(jù)省、市福彩中心在會(huì)員服務(wù)系統(tǒng)APP上開展?fàn)I銷活動(dòng)的需求，承諾提供相關(guān)的活動(dòng)運(yùn)營支撐。

（三）會(huì)員服務(wù)

建立語音、網(wǎng)絡(luò)客服體系，為會(huì)員提供以下服務(wù)：

1、提供APP下載、安裝、注冊(cè)、變更、注銷等查詢、引導(dǎo)服務(wù)。

2、查詢積分獲取、使用記錄，查詢用戶禮品獲取、發(fā)放、退換情況并根據(jù)用戶要求進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

3、收集用戶反饋的意見，并及時(shí)提交，協(xié)助改善用戶體驗(yàn)。

（四）其它要求

1、投標(biāo)人需明確團(tuán)隊(duì)架構(gòu)且專業(yè)及相關(guān)人員專業(yè)配備不得少于5人。

2、制定詳細(xì)財(cái)務(wù)管理制度，確保資金安全，保證資金、物資使用到位。

3、提供有效的技術(shù)支持，保證福彩投注券核銷與資金流轉(zhuǎn)及時(shí)、準(zhǔn)確，確保禮品發(fā)放及時(shí)、準(zhǔn)確、到位，所有發(fā)放記錄詳實(shí)、準(zhǔn)確。

4、制定嚴(yán)格的保密方案，對(duì)運(yùn)營服務(wù)過程中接觸的用戶信息進(jìn)行保密，不得擅自收集、存儲(chǔ)、泄露。

5、在本項(xiàng)目服務(wù)期內(nèi)為采購人提供線上培訓(xùn)渠道：為彩票站主、彩票銷售員等構(gòu)建簡(jiǎn)單、高效的培訓(xùn)課程。

6、投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)上述采購內(nèi)容制定詳細(xì)的總體實(shí)施方案，合理安排人員，制定完備的時(shí)間計(jì)劃，并提出質(zhì)量和進(jìn)度保證措施并作出相應(yīng)的服務(wù)承諾。

二、 征集內(nèi)容

請(qǐng)各單位根據(jù)項(xiàng)目情況以采購人的角度按以下格式提供相關(guān)建議。

1.技術(shù)要求（不得指向特定的專利、商標(biāo)、品牌、技術(shù)路線等）

1.1宣傳推廣具體服務(wù)要求

1.2促銷活動(dòng)具體服務(wù)要求

1.3會(huì)員服務(wù)具體服務(wù)要求

1.4其它相關(guān)服務(wù)要求

三、 征集時(shí)間

2024年4月15日—2024年4月22日。逾期后不再接收與本項(xiàng)目相關(guān)的材料。

四、遞交資料及方式

1.遞交資料：紙質(zhì)版1份，電子版1份（掃描件（加蓋公章）以及Word版本）。在遞交資料同時(shí)需提交營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明書、法定代表人授權(quán)委托書、法定代表人或委托代理人居民身份證掃描件、聯(lián)系人及聯(lián)系方式。

2.紙質(zhì)資料遞交方式：

2.1現(xiàn)場(chǎng)遞交：遞交截止時(shí)間前將資料遞交至云南中咨海外咨詢有限公司（云南省昆明市滇池度假區(qū)中天融域小區(qū)17幢1單元4樓）；

2.2郵寄遞交：遞交截止時(shí)間前將資料寄出至現(xiàn)場(chǎng)遞交地址。（收件人：阮斌麗；聯(lián)系電話：15187225200）。

3.電子資料遞交方式

在遞交截止時(shí)間前將資料發(fā)至郵箱（zzhw02@vip.163.com）進(jìn)行遞交。

4.遞交截止時(shí)間：2024年4月22日18時(shí)00分（北京時(shí)間）。

五、 相關(guān)聲明

1. 本次征集活動(dòng)僅為征集單位編制采購需求使用，非資格預(yù)審。投遞人相關(guān)資料一經(jīng)遞交后，不予退回。

2. 無論征集單位是否采用，投遞人應(yīng)保證所遞交的資料，不產(chǎn)生因第三方提出侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)而引起的法律和經(jīng)濟(jì)糾紛，如因?qū)＠麢?quán)、商標(biāo)權(quán)或其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)而引起法律和經(jīng)濟(jì)糾紛，由投遞人承擔(dān)所有相關(guān)責(zé)任。投遞人對(duì)所投遞的資料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。對(duì)所有自愿遞交需求征集資料的投遞人，征集單位不給予任何形式的經(jīng)濟(jì)和物資補(bǔ)償和獎(jiǎng)勵(lì)，一切費(fèi)用均由投遞人自行承擔(dān)。

3. 征集單位有權(quán)針對(duì)征集內(nèi)容不了解、不清楚的地方對(duì)投遞人進(jìn)行詢問，投遞人應(yīng)保證相關(guān)人員能夠及時(shí)回復(fù)征集單位的問題。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)拒絕回復(fù)的，視為自動(dòng)放棄。

4. 本次采購需求征集活動(dòng)為項(xiàng)目開展前的需求調(diào)查階段。

5. 本次需求征集最終解釋權(quán)為云南省福利彩票發(fā)行中心、云南中咨海外咨詢有限公司所有。

六、征集單位

云南省福利彩票發(fā)行中心、云南中咨海外咨詢有限公司。

七、發(fā)布征集公告的媒介

本項(xiàng)目采購需求征集公告在“中國政府采購網(wǎng)”、“中國采購與招標(biāo)網(wǎng)”、“云南省民政廳官方網(wǎng)站”、“云南省福利彩票發(fā)行中心官網(wǎng)”、“云南省福利彩票發(fā)行中心微信公眾號(hào)”、“云南中咨海外咨詢有限公司網(wǎng)站”公共媒體發(fā)布征集公告。對(duì)于因其他網(wǎng)站轉(zhuǎn)載并發(fā)布的非完整版或修改版公告，征集單位不予承擔(dān)責(zé)任。

八、聯(lián)系人及聯(lián)系方式

聯(lián)系人：丁紅梅、呂藝帆、阮斌麗、孫玉萍、楊潔軼、張艷、子亞萍

電  話：0871-68103662