為不斷提升領(lǐng)導(dǎo)信箱留言辦理質(zhì)效，積極探索留言辦理新模式，近年來，州信訪部門加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，進(jìn)一步壓實部門責(zé)任，加強辦理流程的動態(tài)審核督辦，各責(zé)任部門做到當(dāng)天接件、當(dāng)天反饋，切實履行了“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)，屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的信訪工作責(zé)任，提高了辦理質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)，縮短了辦結(jié)時間。

據(jù)了解，我州信訪部門以切實解決網(wǎng)民反映的問題為中心，專人負(fù)責(zé)，及時精準(zhǔn)研判。對符合現(xiàn)有政策的，依法按政策解決到位；沒有政策支持的，充分做好解釋說明，做好心理疏導(dǎo)工作，解開群眾的思想疙瘩，同時對生活困難需要救助的，幫扶救助到位。

州信訪局對承辦單位擬定的處理意見嚴(yán)格審核把關(guān)，確保每一件留言都有一個合理合規(guī)合法又易于網(wǎng)民接受的回復(fù)。州信訪聯(lián)席辦堅持“一月一調(diào)度、一月一通報、一月兩督查”的工作調(diào)度機制，通過調(diào)度通報留言辦理情況，對留言辦理的規(guī)范性進(jìn)行逐條分析，對調(diào)查不清楚、處理不到位的責(zé)令立即整改，對一些責(zé)任不清晰、部門有拖諉扯皮的，召集相關(guān)部門面對面解決問題或認(rèn)領(lǐng)相關(guān)任務(wù)。在調(diào)度的同時，不斷加強留言辦理的規(guī)范化操作培訓(xùn)，不斷提升信訪工作人員的信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)水平，通過扎實有效的措施，切實提高了留言辦理質(zhì)量。

信訪部門對網(wǎng)民反映的問題和提出的建議建立工作臺賬，列清留言內(nèi)容、責(zé)任單位、辦理時限、處理結(jié)果、回訪意見等，緊盯臺賬任務(wù)節(jié)點，采取電話催辦、現(xiàn)場督辦、聯(lián)合督查等形式抓好問題處理，每一件都做到問題不處理不銷號，直至“清倉見底”。