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【香格里拉講壇首屆論壇專家發(fā)言(摘編)】系列九:于波在香格里拉講壇上的主題發(fā)言

來源:香格里拉網(wǎng) 作者:何雨桐 發(fā)布時間:2023-07-28 16:29:23

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   全聯(lián)旅游業(yè)商會自駕旅游與房車露營分會會長于波在香格里拉講壇上的主題發(fā)言:

    在中國經(jīng)濟實現(xiàn)雙循環(huán)的疫情后時代,自駕旅游憑借其獨特的魅力和文化底蘊,將成為中國旅游業(yè)的全新支柱和高質(zhì)量引擎。中國的二十一世紀(jì)是文化旅游經(jīng)濟的時代,旅游科技創(chuàng)新和文化產(chǎn)業(yè)的融入已成為推動我國旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的兩大引擎,而自駕旅游又是這個充滿夢想的時代中步入現(xiàn)實的重要一環(huán),是工業(yè)文明的典型代表?;厥走@飽含滄桑的近三年時間,中國旅游業(yè)發(fā)生了許多令人印象深刻的事情,其中自駕旅游形成了一道亮麗的風(fēng)景,活動不斷、精彩紛呈、一枝獨秀、形成亮點。


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    傳統(tǒng)的旅游業(yè)多以旅行社來定義,旅行社設(shè)計旅游路線或行程提供給旅游者,以買賣關(guān)系達成雙方目的,這種方式在現(xiàn)今追求個性化的社會服務(wù)中顯然已經(jīng)處于被動的地位。如今,旅游行業(yè)的主要參與者逐漸趨于年輕化,年輕人追求的多以自然、個性、舒適、獨立為主要的旅游方式,自助游剛好契合了這種方式。

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    隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展,人們的生活水平日益提高,越來越多的人開始重視生活質(zhì)量,自駕游憑借其靈活的操作流程,更能迎合人們追求身心自由等旅游體驗。近幾年來,交通狀況不斷改善,家庭收入不斷增多,旅游觀念進一步轉(zhuǎn)變,使得自駕出游范圍也由周邊游逐步擴展到跨省游、跨境游,眾多自駕旅游企業(yè)的興起推進了自駕旅游市場的快速擴大。

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    而今自駕游仍存在安全隱患、損壞生態(tài)、破壞環(huán)境等諸多熱點問題,如合規(guī)合法的從業(yè)組織少,服務(wù)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、系統(tǒng)化,從業(yè)人員及領(lǐng)隊缺乏系統(tǒng)的專業(yè)技能和文化素養(yǎng)培訓(xùn),真正適合自駕旅游的旅游合同、自駕車輛保險、租車協(xié)議、景區(qū)政策、自駕車友的行為規(guī)范還沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)……自駕游產(chǎn)業(yè)面臨的主要難點是政府要履職監(jiān)管和服務(wù),商(協(xié))會要學(xué)會當(dāng)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo),用機制、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、服務(wù)引導(dǎo)自駕旅游行業(yè)真正異軍突起。

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    基于此,我認為文旅融合是解決自駕旅游產(chǎn)業(yè)難點的重要途徑。文化是旅游最好的資源,旅游是文化最大的市場,旅游是最好的營商環(huán)境,也是最好的招商手段,文旅融合就是要創(chuàng)造最好的自駕商旅文化和商旅氛圍,培養(yǎng)最好的自駕旅游企業(yè)和具有良知的經(jīng)營者。

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一、文旅融合的時代背景、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

 在文旅融合的背景下,文化旅游有效結(jié)合了文化事業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè),形成了一種全新的綜合產(chǎn)業(yè),為旅游者提供了全新的娛樂休閑體驗。旅游市場需以景區(qū)資源為基礎(chǔ),將文化要素貫穿于旅游活動全過程,達到旅游景點外在景觀與內(nèi)在文化的完美統(tǒng)一,在增強景區(qū)旅游軟實力的同時,達到文化傳播的目的,突出彰顯文化影響力。我們要在重視文化思考的同時,提升旅游體驗。文化和旅游兩個市場主體、監(jiān)管等方面的融合,能推動文旅市場統(tǒng)一發(fā)展;公共文化服務(wù)和旅游公共服務(wù)的融合,能更好地為旅游者服務(wù),最大化發(fā)揮綜合效益。

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二、文旅融合的自駕旅游服務(wù)和內(nèi)容

 黨的二十大報告中提出“文化旅游產(chǎn)業(yè)要走高質(zhì)量發(fā)展的道路”,自駕旅游產(chǎn)業(yè)涉及汽車、旅游、交通、餐飲、旅游商品、社會公益等多個文化領(lǐng)域,規(guī)范自駕旅游相關(guān)服務(wù),成為產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的一個迫切需求。文旅融合時代的自駕旅游與房車露營產(chǎn)業(yè)必須與相關(guān)行業(yè)做到“理念融合、職能融合、產(chǎn)業(yè)融合、市場融合、服務(wù)融合、交流融合”,全國各級自駕行業(yè)社會組織和企業(yè)要積極做好國家級社會團體標(biāo)準(zhǔn)化和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的制定、申報、評定及貫標(biāo)工作。

    政府、商(協(xié))會、企業(yè)間的協(xié)同合作,需要得到產(chǎn)業(yè)鏈條上所有環(huán)節(jié)的共同配合、協(xié)同工作,需要從多角度全方位加強合作,著力打造文旅融合背景下的新型自駕旅游綜合服務(wù)平臺。旅游作為一種人類的高級社會活動,不能局限于獲得視聽享受的觀光游層面上,而是要滿足游客日益增長的知識文化需求。自然景觀、歷史文化遺產(chǎn)、民族習(xí)俗,包括因此而獲得的文化認同,都可以成為重要的旅游資源,優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境和服務(wù)水平從很大層面決定著自駕游客的消費行為和旅游體驗。

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三、文旅融合的自駕旅游發(fā)展趨勢

   文化和旅游有多種融合途徑,如與多種文化的融合、與信息產(chǎn)業(yè)(網(wǎng)絡(luò))的融合、與傳統(tǒng)旅游的融合、與營銷媒體的融合。

    在文化產(chǎn)業(yè)融合方面,可從參與主體、文化資源、文化特色、文化活動、文化設(shè)施、文化消費、文化養(yǎng)生七個方面著手開展如研學(xué)旅游、考察旅游、鄉(xiāng)村旅游、演藝旅游、民族風(fēng)情旅游、特色小鎮(zhèn)旅游……在信息產(chǎn)業(yè)(網(wǎng)絡(luò))融合方面,可將“一機游”等智慧旅游項目作為推動自駕旅游發(fā)展的重要抓手,聯(lián)通旅游與城市數(shù)據(jù)處理、投訴處理、企業(yè)和行業(yè)監(jiān)管、度假區(qū)經(jīng)營監(jiān)管、全域宣傳與營銷、聯(lián)合辦公、輿情處理、招商引資等功能。

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四、文旅融合的自駕領(lǐng)隊服務(wù)

   導(dǎo)游是旅游的靈魂,一次美好的自駕出行關(guān)鍵在于有一個好的自駕領(lǐng)隊。旅游交通和汽車文化則是自駕領(lǐng)隊的必修課,自駕領(lǐng)隊要有五“心”——誠心、良心、開心、細心、良心。自駕領(lǐng)隊要能講歷史文化、傳世界文明、唱經(jīng)典名曲、談異域風(fēng)情、贊民族藝術(shù)、演故事傳說。

政府要逐步規(guī)范和實行自駕旅游領(lǐng)隊備案制管理及持證上崗制度,制定自駕旅游領(lǐng)隊服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)內(nèi)容和服務(wù)項目,實施自駕領(lǐng)隊注冊和登記備案管理辦法,使其服務(wù)行為在體制上得到規(guī)范與監(jiān)管。自駕旅游線路內(nèi)容復(fù)雜,文化環(huán)境多元,因此自駕旅游領(lǐng)隊需要多種知識儲備,要成為綜合性文化人才,以提供專業(yè)的領(lǐng)航和其他在途服務(wù),為游客節(jié)約大量的攻略時間,幫助游客處理突發(fā)狀況等。目前我國自駕旅游領(lǐng)隊非常缺乏,尤其是具備自駕旅游線路的規(guī)劃、了解旅游目的地概況,熟知應(yīng)急救援與野外生存知識、掌握車輛維修與操作常識、導(dǎo)游職業(yè)技能等綜合性服務(wù)人才,應(yīng)參照《出境旅游領(lǐng)隊人員管理辦法》盡快出臺《自駕旅游領(lǐng)隊管理辦法和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。

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五、文旅融合形勢下自駕旅游企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對

 發(fā)展在于不斷的融合,融合促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展,各類生活方式是新的場景和內(nèi)容。自駕產(chǎn)品多元化趨勢加大,更具個性化、體驗化、品質(zhì)化,文旅融合是自駕游的后備箱,研學(xué)游的新課堂,健康食品的保險柜。自駕游僅僅關(guān)注行、游、住、食、購、娛這些傳統(tǒng)意義上的旅游六要素還不夠,更重要的是自駕游六要素:路、油、駐、訊、導(dǎo)、援?!奥贰敝傅缆?,“油”是加油,“駐”指入住酒店、營地等,“訊”就是資訊、信息,“導(dǎo)”包括導(dǎo)航、標(biāo)識導(dǎo)引,“援”指援助、救援。唯有積極對標(biāo)政府的大力扶持、尋求資本的有效導(dǎo)入,構(gòu)建出完整的自駕游服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,方能行穩(wěn)致遠。


責(zé)任編輯:卓瑪拉初
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