香格里拉網(wǎng)訊 （記者 洛桑央宗）“您反映的問題，我們一定解決?！?月4日，走進香格里拉市信訪接待室，工作人員正在接待因變壓器離房屋太近對安全存在疑慮，特向香格里拉市委、市政府咨詢的來訪群眾。

“一定要保證人民群眾的安全。建塘鎮(zhèn)和相關(guān)部門單位要實地考察，解決老百姓訴求。下一步，要對全市居民區(qū)存在的變壓器可能存在安全隱患的問題也要進行排查與研究，統(tǒng)一提出解決方案?！眮碓L群眾對市委、市政府的接待和答復(fù)連連點頭……這是香格里拉市“大接訪”專項活動日的一個接訪場景。

接訪當日，香格里拉市政府主要領(lǐng)導(dǎo)與來訪群眾親切交談，耐心傾聽他們的訴求，仔細查閱相關(guān)材料，并向相關(guān)部門負責人核實情況，弄清楚事情的來龍去脈。對訴求合理的來訪群眾現(xiàn)場批示解決；對于不合法規(guī)的群眾訴求，則從法律、政策、發(fā)展大局等角度出發(fā)，向群眾耐心講解，移交給相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)處理，并在要求時間內(nèi)回訪；對難以明確、現(xiàn)場無法解決的部分問題，叮囑相關(guān)部門調(diào)查了解，做好登記備案、限期調(diào)研及時回復(fù)。

“過去一直得不到解決的問題直接向市長反映后，市長也給了我明確的答復(fù)，我相信黨委、政府一定會為老百姓解決實際困難?！北唤釉L的群眾七林卓瑪激動地說。

“大接訪”活動當天，接待來訪群眾28批次48人，主要涉及辦理證件、社保安置、項目建設(shè)等問題。香格里拉市黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和來訪群眾面對面、零距離，交心換心、息訪息訴。自香格里拉市深入開展“防風險、保安全、強發(fā)展”活動以來，持續(xù)做好“大接訪”專項活動，集中解決了一批群眾關(guān)心關(guān)注的熱點難點問題，全力推動全市信訪工作取得新成效。