香格里拉網(wǎng)訊（通訊員 李文 曾菊）今年以來，州紀(jì)委監(jiān)委加大對群眾反映的涉疫問題信訪舉報(bào)的分析研判力度，認(rèn)真梳理群眾反映的問題，提出做好回應(yīng)群眾反映問題的建議，形成了《2022年9月群眾反映涉疫問題情況的通報(bào)》并送至州疫情防控指揮部，在日常工作中，加強(qiáng)與職能部門的溝通反饋，不斷提升紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)辨識度、貢獻(xiàn)率。

州紀(jì)委監(jiān)委通過室務(wù)會、周例會、黨小組會議等持續(xù)跟進(jìn)學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平總書記關(guān)于常態(tài)化開展疫情防控的重要指示批示精神，密切關(guān)注省、州疫情防控最新政策、最新管控措施，加強(qiáng)對疫情防控政策的學(xué)習(xí)領(lǐng)會，為做好政策宣傳和教育引導(dǎo)工作打牢基礎(chǔ)，樹牢以人民為中心的發(fā)展思想。

州紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)工作人員耐心傾聽群眾來電反映的內(nèi)容，安撫群眾情緒并開展群眾心理疏導(dǎo)工作，認(rèn)真做好來電記錄。根據(jù)反映人員所在地域和位置，分類分領(lǐng)域開展引導(dǎo)，向其提供相關(guān)部門的地址及聯(lián)系方式；認(rèn)真妥善做好群眾反映涉疫問題的答疑解惑和疏導(dǎo)工作，體現(xiàn)紀(jì)檢監(jiān)察溫度。在做好政策宣傳、教育引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，還認(rèn)真做好電話回訪工作。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年1月至9月，州紀(jì)委監(jiān)委12388舉報(bào)電話共接聽群眾反映疫情防控方面的來電97件次，開展回訪工作20件次，群眾滿意率達(dá)100%。