香格里拉網(wǎng)訊（通訊員 高曉曦）近日，維西縣紀(jì)委監(jiān)委明察暗訪組以辦事群眾身份來到中路鄉(xiāng)便民服務(wù)中心開展“體驗(yàn)式”監(jiān)督，現(xiàn)場體驗(yàn)工作人員服務(wù)態(tài)度以及辦事流程，以群眾的視角查病灶、找漏洞。

小窗口連著大民生。政務(wù)服務(wù)是面對企業(yè)和群眾最直接的窗口，是優(yōu)化營商環(huán)境的前沿陣地，也是黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要平臺。今年以來，維西縣紀(jì)委監(jiān)委積極探索開展“體驗(yàn)式”監(jiān)督，以全縣政務(wù)服務(wù)窗口、各行政村為切入點(diǎn)，著力發(fā)現(xiàn)和整治各個(gè)部門及各行政村在工作中是否存在吃拿卡要、態(tài)度粗暴、刁難群眾等不作為、慢作為、亂作為等行業(yè)不正之風(fēng)，以及村“兩委”及駐村工作隊(duì)工作出勤情況、發(fā)揮效能情況等，力求找到真正的“癥結(jié)點(diǎn)”及解決途徑。

據(jù)悉，為實(shí)現(xiàn)監(jiān)督效果最大化，縣、鄉(xiāng)兩級紀(jì)檢監(jiān)察干部通過靈活配套運(yùn)用“辦事式體驗(yàn)”“暗訪式體驗(yàn)”“座談式體驗(yàn)”“嵌入式體驗(yàn)”等多種監(jiān)督方式，體驗(yàn)中心站所服務(wù)流程是否優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)量是否改進(jìn)、服務(wù)對象是否滿意等情況，著力發(fā)現(xiàn)與老百姓生活聯(lián)系緊密的“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等形式主義、官僚主義問題。

“2022年以來，鄉(xiāng)紀(jì)委開展‘體驗(yàn)式’監(jiān)督檢查4次，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)開展研判，督促各村及各個(gè)中心站所問題整改?！睋?jù)中路鄉(xiāng)紀(jì)委負(fù)責(zé)人介紹，針對“體驗(yàn)式”監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，該鄉(xiāng)建立問題工作臺賬，分類施策，推動(dòng)整改，同時(shí)加強(qiáng)分析研判，指出存在問題、提出整改建議、明確整改時(shí)限，以“建賬、對賬、銷賬”方式，督促各村各部門堵塞漏洞、流程再造、建章立制，切實(shí)打通中心站所、村委會(huì)服務(wù)群眾的“最后一公里”，有效促進(jìn)了政務(wù)服務(wù)效能的提升。

“監(jiān)督只是手段，整改和提高才是目的?！笨h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將常態(tài)化開展“體驗(yàn)式”監(jiān)督，以問題為導(dǎo)向，主動(dòng)出擊、靶向施治、精準(zhǔn)發(fā)力，抓實(shí)整改，祛除窗口部門作風(fēng)頑疾，切實(shí)為群眾辦實(shí)事解“難點(diǎn)”通“堵點(diǎn)”消“痛點(diǎn)”。