香格里拉網(wǎng)訊（記者 和麗瑤） 近年來(lái)，為進(jìn)一步推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)和應(yīng)進(jìn)必進(jìn)工作，州政務(wù)服務(wù)管理局通過(guò)“三強(qiáng)一提”舉措，全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革。

強(qiáng)推應(yīng)進(jìn)必進(jìn)工作。州政務(wù)服務(wù)管理局通過(guò)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)進(jìn)必進(jìn)方案意見(jiàn)征求、召開(kāi)調(diào)度會(huì)、和應(yīng)進(jìn)部門領(lǐng)導(dǎo)打電話對(duì)接等方式，強(qiáng)力推進(jìn)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)工作。截至目前，州政務(wù)服務(wù)中心共進(jìn)駐29個(gè)部門784個(gè)事項(xiàng)，比上年增加15個(gè)部門232個(gè)事項(xiàng)，采取常駐、定時(shí)服務(wù)、設(shè)立綜合窗口等方式開(kāi)展對(duì)外服務(wù)，應(yīng)進(jìn)必進(jìn)工作取得了階段性成果。

強(qiáng)抓政務(wù)服務(wù)滿意度。州政務(wù)服務(wù)管理局開(kāi)展政務(wù)服務(wù)好差評(píng)工作，明確好差評(píng)工作評(píng)價(jià)內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不斷拓寬評(píng)價(jià)渠道，通過(guò)掃碼評(píng)價(jià)、手機(jī)短信評(píng)價(jià)以及評(píng)價(jià)器評(píng)價(jià)等多種方式開(kāi)展評(píng)價(jià)，對(duì)差評(píng)及時(shí)回訪，督促整改。截至目前，共匯集好差評(píng)數(shù)據(jù)142419條，其中，已評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)122810條，未評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)19609條，辦件主動(dòng)評(píng)價(jià)率為86.23%，累計(jì)好評(píng)率達(dá)99.9%。

強(qiáng)化大廳規(guī)范化管理。州政務(wù)服務(wù)管理局加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的管理，進(jìn)駐人員的年度考核由州政務(wù)服務(wù)管理局統(tǒng)一完成。嚴(yán)格窗口人員考勤，落實(shí)窗口人員AB崗輪換制，按月通報(bào)窗口人員出勤、辦件量以及存在的問(wèn)題，并按時(shí)反饋至派出部門。

提升網(wǎng)上服務(wù)便利度。州政務(wù)服務(wù)管理局依托云南省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，按照政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“五級(jí)十二同”標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)上盡上原則，強(qiáng)化實(shí)施清單完善工作。截至目前，州級(jí)共承接指派主體事項(xiàng)1354項(xiàng)；網(wǎng)上可辦事項(xiàng)1246項(xiàng)，網(wǎng)上可辦率達(dá)（二級(jí)及以上深度事項(xiàng)比例）92%；最多跑一次事項(xiàng)（跑動(dòng)次數(shù)為0次或者1次的事項(xiàng)）為1166項(xiàng)，最多跑一次比率達(dá)86%；全程網(wǎng)辦事項(xiàng)581項(xiàng)，全程網(wǎng)辦率達(dá)43%。加強(qiáng)“一部手機(jī)辦事通”的推廣應(yīng)用，積極引導(dǎo)群眾掌上辦、指尖辦。提高“一部手機(jī)辦事通”的實(shí)名注冊(cè)率和點(diǎn)擊量，目前，我州安裝并實(shí)名注冊(cè)“一部手機(jī)辦事通”的法人人數(shù)為24141，自然人人數(shù)為189758，實(shí)名注冊(cè)175413，其中查詢類辦件量為217657件、辦理類辦件量為7076件、預(yù)約類辦件量為32件。

下一步，州政務(wù)服務(wù)管理局將加強(qiáng)統(tǒng)籌謀劃，積極爭(zhēng)取支持，加強(qiáng)線上平臺(tái)推廣，持續(xù)優(yōu)化流程，提高服務(wù)效率，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，拓寬辦事渠道，提高服務(wù)效率。