香格里拉網(wǎng)訊 （通訊員 李團）近日，迪慶州紀委監(jiān)委駐州公安局紀檢監(jiān)察組對迪慶州交警支隊車管所、迪慶中院訴訟服務(wù)中心等窗口的服務(wù)情況開展了體驗式監(jiān)督檢查，通過辦事式、暗訪式的體驗監(jiān)督，站在群眾的角度發(fā)現(xiàn)痛點、堵點、難點問題，堅決消除窗口腐敗隱患。

為全面提升日常監(jiān)督質(zhì)效，駐州公安局紀檢監(jiān)察組根據(jù)迪慶州交警支隊車管所、迪慶中院訴訟服務(wù)中心的職能職責(zé)，認真分析窗口服務(wù)部門的辦理事項、辦事程序，圍繞為民服務(wù)、疫情防控、放管服改革、紀律作風(fēng)等方面內(nèi)容，制定工作方案，事先明確監(jiān)督對象、方式、任務(wù)以及時間、地點、人員等，提高監(jiān)督的針對性、嚴肅性和實效性。體驗監(jiān)督員在確保不影響監(jiān)督對象正常工作的同時，從群眾的角度發(fā)現(xiàn)問題，在觀察服務(wù)窗口落實疫情防控措施和辦事態(tài)度的同時，還向工作人員詳細咨詢辦理流程、受理范圍等，與前來辦理業(yè)務(wù)的群眾交流談心，了解窗口服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等情況。同時，通過翻閱檔案資料、聽取匯報等方式，進一步了解迪慶中院訴訟服務(wù)中心當(dāng)場立案情況、存在的問題、解決的辦法等，并要求窗口工作人員認真貫徹執(zhí)行司法為民的服務(wù)宗旨，鞏固立案登記制成果，為當(dāng)事人提供良好的訴訟服務(wù)。

針對此次體驗式監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問題，駐州公安局紀檢監(jiān)察組將認真總結(jié)分析，形成監(jiān)督報告，及時進行反饋并提出整改意見建議，要求相關(guān)責(zé)任部門限期整改，督促建立健全反饋問題整改建賬、對賬、銷賬工作機制。

“此次體驗式監(jiān)督檢查采取不發(fā)通知、不打招呼的方式進行，直奔基層一線，直插窗口現(xiàn)場，監(jiān)督質(zhì)效有了一定的提升。對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的小問題、小漏洞，我們將適時開展‘回頭看’工作，確保整改落到實處，切實提升窗口服務(wù)水平?！瘪v州公安局紀檢監(jiān)察組負責(zé)人表示。