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我州文旅部門全力做好“兩節(jié)"服務(wù)保障工作

來源:香格里拉網(wǎng) 作者:和泰君 發(fā)布時(shí)間:2020-10-02 11:39:06

    國慶、中秋“兩節(jié)”期間,州文化和旅游局主要負(fù)責(zé)人帶頭值班,進(jìn)一步加強(qiáng)做好長假期間的安保維穩(wěn)、安全生產(chǎn)、疫情防控和旅游接待服務(wù)工作,并安排藝術(shù)科、執(zhí)法支隊(duì)和宣傳推廣科全員在崗,州民族歌舞團(tuán)、州文化館、州圖書館、州博物館、州文管所、州非遺中心、州藝研所等7家直屬事業(yè)單位安排值班人員,保證博物館、文化館、圖書館等免費(fèi)開放單位延時(shí)錯(cuò)時(shí)免費(fèi)開放。

    著力抓好疫情防控。進(jìn)入黃金周以來,州文旅部門積極指導(dǎo)旅行社、旅游供應(yīng)商、合作商結(jié)合當(dāng)前疫情防控總體形勢(shì),做好團(tuán)隊(duì)、自由行游客行前、行中、行后的管理服務(wù)工作;按照有關(guān)疫情防控處置規(guī)范,對(duì)游客出現(xiàn)體溫、健康碼、疫情防控行程卡異常和衛(wèi)生健康部門發(fā)現(xiàn)游客出現(xiàn)密切接觸者、無癥狀感染者、疑似病例、確診病例時(shí),采取應(yīng)急處置措施。督導(dǎo)A級(jí)旅游景區(qū)按照相關(guān)規(guī)定和要求,在切實(shí)做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控前提下,有序推進(jìn)秋冬季旅游景區(qū)開放管理,接待游客量不超過最大承載量的75%;抓實(shí)抓細(xì)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求,按照“能約盡約”的原則,建立完善門票預(yù)約制度,推行分時(shí)段游覽預(yù)約,多渠道及時(shí)公布、更新預(yù)約信息,引導(dǎo)游客間隔入園、錯(cuò)峰旅游。指導(dǎo)劇院等演出場所、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所、娛樂場所,按照相關(guān)要求,有序推進(jìn)開放管理和疫情防控工作,持續(xù)做好文化旅游行業(yè)疫情防控工作。

    強(qiáng)化安全檢查。嚴(yán)格落實(shí)屬地管理責(zé)任、行業(yè)監(jiān)管責(zé)任、企業(yè)主體責(zé)任,堅(jiān)持問題導(dǎo)向,深入開展安全隱患排查和整改。要求各旅行社合理安排旅游行程,充分考慮汛期期間天氣不斷變化的因素,適時(shí)對(duì)旅游產(chǎn)品線路進(jìn)行安全評(píng)估,選擇合格供應(yīng)商和正規(guī)交通運(yùn)輸企業(yè),加強(qiáng)旅游包車租車管理。督促A級(jí)旅游景區(qū)按照有關(guān)部門要求,加強(qiáng)火源管控和可燃物清理,嚴(yán)格控制野外用火,做好防滅火工作;對(duì)地質(zhì)災(zāi)害多發(fā)地段以及網(wǎng)紅景點(diǎn)加強(qiáng)安全監(jiān)測和巡查,設(shè)立明顯的警示標(biāo)牌;會(huì)同有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)景區(qū)內(nèi)索道、纜車、滑索、棧道、擺渡車輛、游樂設(shè)施等設(shè)備的安全檢查,達(dá)不到安全要求的堅(jiān)決停止運(yùn)營或使用;完成4A級(jí)以上旅游景區(qū)監(jiān)控視頻畫面接入省級(jí)管理平臺(tái)工作。督促星級(jí)飯店加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)施設(shè)備、疏散通道、安全出口、電梯、燃?xì)夂碗姎庠O(shè)備等重點(diǎn)部位的安全檢查和隱患排查。督促圖書館、文化館、博物館、紀(jì)念館、娛樂場所、網(wǎng)吧等場所和文物的防火、防盜安全。聯(lián)合有關(guān)部門開展假日市場安全隱患排查整改;加強(qiáng)與宣傳、公安、交通、衛(wèi)健、應(yīng)急、氣象等部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),做好交通擁堵、設(shè)備停運(yùn)、災(zāi)害天氣、突發(fā)事件等應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處置工作,按照要求做好文化旅游行業(yè)安全生產(chǎn)和災(zāi)害事故防范應(yīng)對(duì)工作。

    此外,“兩節(jié)”期間文化旅游行政管理部門實(shí)行24小時(shí)暢通“96301”全省旅游投訴熱線、“12301" 全國旅游投訴舉報(bào)熱線和“12318”全國文化市場舉報(bào)熱線,依托“一部手機(jī)游云南”平臺(tái)“1+16+129+X"旅游投訴處置體系,及時(shí)有效處置游客投訴舉報(bào)。

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