近年來，迪慶州商務(wù)局深入貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的意見》和《云南省商務(wù)廳關(guān)于印發(fā)云南省家政服務(wù)業(yè)信用體系建設(shè)實施方案的通知》精神，全面推進家政信用體系建設(shè)工作。

迪慶州按照“政府引導(dǎo)、企業(yè)為主、分步實施、強化應(yīng)用”的原則實施，建立家政服務(wù)員、家政服務(wù)企業(yè)信用檔案，實行守信激勵與失信懲戒并舉機制，建立和規(guī)范家政服務(wù)領(lǐng)域守信聯(lián)合激勵對象名單制度，推進家政服務(wù)業(yè)信用體系建設(shè)。對家政企業(yè)開展公共信用評價，將建立家政服務(wù)員信用記錄且公共信用評價等級在“良+”及以上家政企業(yè)和信用記錄良好的家政服務(wù)員納入守信聯(lián)合激勵對象名單管理，通過“信用中國（云南）”網(wǎng)站、省家政服務(wù)業(yè)信用信息平臺等多種渠道公布，引導(dǎo)消費者在選擇家政服務(wù)時優(yōu)先考慮，在商貿(mào)活動中加大推介力度，并給予適當(dāng)獎勵。對失信家政企業(yè)和家政服務(wù)員實施跨部門聯(lián)合懲戒，公布失信聯(lián)合懲戒對象名單，加大失信企業(yè)監(jiān)管力度，提高檢查頻次，支持行業(yè)組織按有關(guān)管理規(guī)定，對失信主體實施限制會員資格、降低信用等級、公開曝光等懲戒措施。

據(jù)介紹，近年來，隨著國內(nèi)服務(wù)消費需求的不斷擴大以及互聯(lián)風(fēng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術(shù)的逐步應(yīng)用，我國家政服務(wù)業(yè)實現(xiàn)了持續(xù)、快速的增長，在促進就業(yè)、保障民生方面的作用日益凸顯。但是，家政服務(wù)信用缺失問題長期存在且非常突出，成為該行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的短板，亟待彌補。黨中央、國務(wù)院高度重視家政服務(wù)業(yè)誠信體系建設(shè)，要求，家政服務(wù)要堅持誠信為本，提高職業(yè)化水平；建立家政服務(wù)業(yè)誠信體系，實施規(guī)范管理；加強平臺建設(shè)，建全家政服務(wù)領(lǐng)域信用體系。

家政服務(wù)業(yè)信用體系建設(shè)是依托商務(wù)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一平臺，為本地家政企業(yè)建立信用檔案的一項工作，可以概況為一個平臺、兩類記錄、三個保障、四個作用。一個平臺是指商務(wù)部會同相關(guān)部門開發(fā)建設(shè)了家政服務(wù)信用信息平臺，歸集各地家政服務(wù)企業(yè)和家政服務(wù)員的信用信息并在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)共享。兩個記錄是指建立家政服務(wù)員信用記錄和家政服務(wù)企業(yè)信用記錄。家政服務(wù)員信用記錄內(nèi)容主要包括：個人身份信息、健康信息、保險信息、職業(yè)信息等五類信息。家政服務(wù)消費者如需查詢上門服務(wù)的家政服務(wù)員信用信息，可請服務(wù)員出示其手機app中的信用查詢證書，消費者使用手機app（“家政信用查”的消費者端）掃描信用查詢證書中的二維碼，經(jīng)家政服務(wù)員授權(quán)后即可查看其信用信息，實現(xiàn)明白消費、放心消費。家政服務(wù)企業(yè)信用記錄主要包括：工商注冊信息、行政獎勵和處罰信息，以及納入“信用中國”網(wǎng)站的守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒對象名單（紅黑名單）信息。消費者、服務(wù)員和社會公眾均可通過“家政信用查”手機App免費查詢家政服務(wù)企業(yè)信用信息。三個保障是指保障消費者知情權(quán)、保障服務(wù)員個人合法權(quán)益、保障行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展。四個作用是指信用平臺給家政服務(wù)消費者、家政服務(wù)員和家政服務(wù)企業(yè)所帶來的幾方面積極作用。一是有利于引導(dǎo)消費者優(yōu)先選擇信用記錄良好的企業(yè)和服務(wù)員，幫助消費者了解家政服務(wù)員的真實信息，選擇背景可靠、技能熟練、從業(yè)經(jīng)歷良好的服務(wù)人員。二是有利于信用記錄良好的服務(wù)員更多獲得企業(yè)推薦，獲得消費者信任，提高個人收入，增強服務(wù)員的職業(yè)歸屬感和自豪感。三是有利于企業(yè)誠信化、品質(zhì)化發(fā)展，通過消費者、社會公眾的監(jiān)督和自身的經(jīng)營、管理提升服務(wù)質(zhì)量、品牌價值和社會公信力，促使信譽良好、經(jīng)營規(guī)范、管理高效的企業(yè)做大做強。四是有利于推進行業(yè)治理體系現(xiàn)代化，按照十九屆四中全會的要求，以信用平臺建設(shè)為抓手，強化信用監(jiān)管，營造誠實、守信的行業(yè)環(huán)境，促進家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

 （迪慶州商務(wù)局、迪慶州中小企業(yè)公共服務(wù)中心供稿）