納稅人可通過網(wǎng)絡(luò)、電話和微信咨詢等辦理業(yè)務(wù)。

香格里拉網(wǎng)訊 自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，香格里拉市稅務(wù)局嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)有關(guān)部署要求，積極拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)，及時(shí)主動(dòng)宣傳有關(guān)新冠肺炎疫情防控稅收優(yōu)惠政策，確保稅收優(yōu)惠政策及時(shí)兌現(xiàn)，支持企業(yè)抗擊疫情及復(fù)工復(fù)產(chǎn)，讓納稅人和繳費(fèi)人既享受到“非接觸式”辦稅繳費(fèi)的速度，又感受到稅務(wù)人的溫情。

    “非接觸式”辦稅服務(wù)有保障

    在疫情防控期間，香格里拉市稅務(wù)局為了讓納稅人順利辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，大力開展“非接觸式”辦稅貼心服務(wù)，暢通網(wǎng)上線上辦理和電話、微信咨詢渠道，大力提倡納稅人、繳費(fèi)人通過網(wǎng)上申報(bào)、郵寄申報(bào)等方式辦理業(yè)務(wù)，并在微信群、QQ群內(nèi)配備了政策輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)滿足服務(wù)對(duì)象的各種需求，做到“雖然不能面對(duì)面，服務(wù)依然在身邊”。

    節(jié)后剛上班，香格里拉市稅務(wù)局辦稅人員接到了一名繳費(fèi)人的求助電話：“年前我沒顧得上繳納醫(yī)療保險(xiǎn)，本打算過了年就繳納，誰知疫情加重，我還能到服務(wù)廳繳納醫(yī)療保險(xiǎn)嗎？”辦稅人員了解情況后，幫助繳費(fèi)人通過線上辦稅服務(wù)廳模塊自行繳納的方式解決問題；某公司會(huì)計(jì)，想要辦理逾期報(bào)稅業(yè)務(wù)，通過電話咨詢辦稅廳人員后，她選擇將涉稅資料郵寄至該稅務(wù)局，由前臺(tái)人員為其辦理業(yè)務(wù)后，通過郵寄方式將資料寄回。

    在寄出疫情防控期間的第一單發(fā)票后，香格里拉市稅務(wù)局負(fù)責(zé)人介紹說：“打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)既是命令，也是責(zé)任。現(xiàn)在是疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，我們立足部門職責(zé)，特別推出 ‘非接觸式’ 貼心服務(wù)、強(qiáng)化自助辦稅終端管理、加強(qiáng)網(wǎng)上納稅人學(xué)堂建設(shè)等服務(wù)，在疫情防控期間服務(wù)好納稅人繳費(fèi)人。稅務(wù)部門、郵政將全力以赴，以最嚴(yán)消毒舉措、最快寄送速度助力企業(yè)正常生產(chǎn)?！?/p>

    開展稅務(wù)服務(wù)，并不是所有的業(yè)務(wù)都能夠通過線上辦理，香格里拉市稅務(wù)局辦稅大廳的應(yīng)急窗口始終有專人堅(jiān)守，保障了疫情防控期間企業(yè)涉稅業(yè)務(wù)正常開展。對(duì)此，香格里拉市稅務(wù)局發(fā)出溫馨提示，引導(dǎo)納稅人盡量選擇“非接觸式”辦稅途徑。

    發(fā)票領(lǐng)用“零跑腿”    

    春節(jié)假期過后，不少企業(yè)已經(jīng)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，一些醫(yī)藥和防疫用品生產(chǎn)類企業(yè)由于產(chǎn)量激增出現(xiàn)了“發(fā)票荒”。 為保證納稅人“足不出戶”正常申領(lǐng)發(fā)票，香格里拉市稅務(wù)局大力拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，推出“線上申領(lǐng)線下郵寄”“線上申領(lǐng)自助取票”“送票上門”等服務(wù)，貼心為納稅人提供發(fā)票網(wǎng)上申領(lǐng)、委托郵政速遞免費(fèi)寄送的服務(wù)體驗(yàn)，解決企業(yè)急需用票問題，有效減少納稅人往返辦稅服務(wù)廳次數(shù)，實(shí)現(xiàn)了疫情期間部分企業(yè)發(fā)票領(lǐng)用“零跑腿”。

    2月15日，華新水泥迪慶有限公司也成功領(lǐng)到了郵政快遞派送的增值稅專用發(fā)票。該公司負(fù)責(zé)人說：“外地客戶擔(dān)心疫情期間不好開票，打了好幾個(gè)電話向我催票。不到2天時(shí)間，便通過香格里拉市電子稅務(wù)局的申請(qǐng)，領(lǐng)到了快遞到家的發(fā)票?！?/p>

    電子稅務(wù)局通行無阻、自助辦稅區(qū)干凈整潔、辦稅服務(wù)廳預(yù)約高效……疫情期間，稅務(wù)部門大力推行“涉稅事、線上辦，非必須、不接觸，如需要、可預(yù)約”的“非接觸式” 辦稅服務(wù)，為納稅人和繳費(fèi)人全力守護(hù)健康門，筑牢基層稅務(wù)機(jī)關(guān)的疫情防線。

    如今，香格里拉市90%以上的申報(bào)業(yè)務(wù)可以通過電子稅務(wù)局辦理，納稅人還可以通過向香格里拉市發(fā)票郵寄配送中心發(fā)送申請(qǐng)，“足不出戶”領(lǐng)用紙質(zhì)發(fā)票，出門辦稅接觸疫情的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步降低。

    線上問診  遠(yuǎn)程“號(hào)脈”答疑解難

    疫情防控期間，香格里拉市稅務(wù)局在依托電子稅務(wù)局、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等在線方式拓寬“非接觸式”辦稅繳費(fèi)渠道的同時(shí)，強(qiáng)化線上業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，對(duì)預(yù)約企業(yè)及時(shí)問需，提供在線咨詢解答服務(wù)，幫助納稅人和繳費(fèi)人足不出戶掌握辦稅技能，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，在抗“疫”中彰顯稅務(wù)力量。

    “納稅人只要登錄電子稅務(wù)局，根據(jù)頁面選項(xiàng)選擇相關(guān)業(yè)務(wù)填寫正確信息并保存提交申請(qǐng)即可，整個(gè)過程簡(jiǎn)單便捷?！痹摼重?fù)責(zé)人表示。

    “之前覺得在網(wǎng)上辦稅心里不踏實(shí)，擔(dān)心自己辦錯(cuò)了，稅務(wù)部門工作人員第一時(shí)間與我聯(lián)系，解決了我的后顧之憂，現(xiàn)在只花幾分鐘時(shí)間就完成了發(fā)票網(wǎng)上申領(lǐng)，真切體會(huì)到‘非接觸式’辦稅繳費(fèi)服務(wù)帶來的便利。疫情期間這樣的服務(wù)覺得心里很暖?！毕愀窭锢婿魏晟藤Q(mào)有限公司負(fù)責(zé)人說道。

    開展延期申報(bào)及延期繳納稅費(fèi)服務(wù)。對(duì)受疫情影響辦理申報(bào)困難的納稅人，稅務(wù)機(jī)關(guān)主動(dòng)與企業(yè)對(duì)接及時(shí)告知納稅人申報(bào)納稅延期，積極協(xié)助其依法辦理延期繳納稅款。香格里拉市稅務(wù)局加強(qiáng)每日值守人員管理、加強(qiáng)與郵政企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)等措施，做到不漏接每個(gè)電話、不耽誤每項(xiàng)審批、不遺漏每份EMS郵政快遞，及時(shí)為納稅人繳費(fèi)人答疑解惑，努力保障疫情期間辦稅暢通，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)解決各企業(yè)辦稅需求。

    “下一步，我們將積極幫助納稅人、繳費(fèi)人快速掌握‘非接觸式’辦稅方法，引導(dǎo)采用‘網(wǎng)上申領(lǐng)、郵寄配送’或自助終端辦理方式，并根據(jù)其多元化需求優(yōu)化發(fā)票網(wǎng)上申領(lǐng)功能，確保納稅人繳費(fèi)人的辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)不受影響。”香格里拉市稅務(wù)局納稅服務(wù)股負(fù)責(zé)人說。