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香格里拉市加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管

來(lái)源:香格里拉網(wǎng) 作者:陳義 發(fā)布時(shí)間:2020-02-22 10:10:42

    香格里拉網(wǎng)訊 去年以來(lái),為維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,為人民群眾營(yíng)造安全、放心的旅游消費(fèi)環(huán)境,香格里拉市采取有效措施加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管。

       該市成立香格里拉旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮部,實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)相關(guān)執(zhí)法部門開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法,按職責(zé)對(duì)旅游投訴和舉報(bào)案件進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、分辦和督辦,高效處理旅游投訴;對(duì)景區(qū)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行不定期培訓(xùn),提高經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。開(kāi)展文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶的評(píng)比和頒獎(jiǎng)活動(dòng),倡導(dǎo)文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的良好風(fēng)尚,為行業(yè)樹(shù)立榜樣,促進(jìn)企業(yè)之間的良性競(jìng)爭(zhēng),形成誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)文明經(jīng)商的良好風(fēng)尚。以座談會(huì)的形式搭建起監(jiān)管者與監(jiān)管對(duì)象之間平等交流、和諧溝通的平臺(tái),定期召開(kāi)景區(qū)經(jīng)營(yíng)者座談會(huì),在向經(jīng)營(yíng)者宣傳相關(guān)法律法規(guī)的同時(shí),了解景區(qū)經(jīng)營(yíng)者的訴求,以及對(duì)工商工作的合理化建議,共同創(chuàng)建一個(gè)和諧文明、健康發(fā)展的旅游環(huán)境。公開(kāi)消費(fèi)投訴舉報(bào)電話,向游客發(fā)布關(guān)于旅游服務(wù)、旅游購(gòu)物、旅游經(jīng)營(yíng)單位信用等方面的提示和消費(fèi)警示,及時(shí)解答、受理、處理游客消費(fèi)申訴和舉報(bào),調(diào)解消費(fèi)糾紛,為游客提供便捷的咨詢和維權(quán)服務(wù)。

       該市去年共錄入市直相關(guān)部門、旅行社、景區(qū)景點(diǎn)等涉旅部門和企業(yè)共97家,投訴處置人員259人;受理各類投訴339件,處理州市轉(zhuǎn)辦件35件,辦結(jié)率100%。聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)督管理局、綜合行政執(zhí)法局、衛(wèi)健局、公安局等職能部門,對(duì)獨(dú)克宗古城進(jìn)行旅游市場(chǎng)秩序檢查,出動(dòng)執(zhí)法人員162人次、執(zhí)法車輛30臺(tái)次開(kāi)展整治工作。同時(shí)在“五一”“十一”等旅游黃金周前后以“明查+暗訪”的方式開(kāi)展旅游執(zhí)法檢查,以確保黃金周期間旅游市場(chǎng)秩序。


責(zé)任編輯:張斌
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