打造藏區(qū)群眾放心的品牌醫(yī)院

——記香格里拉民生醫(yī)院

● 張錦明

    “我生病后，有人建議我去大理、昆明等地治療，但考慮到路途遠(yuǎn)，花費(fèi)大，我還是選擇了就近治療。”一位中年男子在香格里拉民生醫(yī)院（以下簡稱民生醫(yī)院）得到救治后說，“這里的醫(yī)生護(hù)士非常好，及時幫我診療。經(jīng)過一段時間的治療后，我的病情好轉(zhuǎn)了，非常感謝他們?！?/p>

    成立于2012年的民生醫(yī)院始終堅(jiān)持“打造藏區(qū)群眾放心的品牌醫(yī)院，讓云南藏區(qū)群眾看得起病、治得起病”的辦院初心和使命，不斷加快醫(yī)院規(guī)范化發(fā)展，完善設(shè)施設(shè)備、提升醫(yī)術(shù)和服務(wù)質(zhì)量、營造舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量好、就醫(yī)環(huán)境好、誠信文明好的目標(biāo)。2017年，該院獲得云南省第二批誠信示范民營醫(yī)院和全省衛(wèi)生計(jì)生先進(jìn)集體稱號，被云南省衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會批準(zhǔn)設(shè)置二級醫(yī)院，2019年9月30日，該院二級醫(yī)院通過驗(yàn)收。

    從量變到質(zhì)變 促進(jìn)健康事業(yè)發(fā)展

    建院7年以來，民生醫(yī)院門診人次和住院人數(shù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長：2013年門診總?cè)藬?shù)35000人，住院363人，醫(yī)保刷卡人數(shù)2000人；2018年門診人數(shù)達(dá)53482人次，住院2609人醫(yī)保刷卡16448人。從建院初期的簡單門診到目前各科室建立齊全；從零床位到設(shè)立開放床位100張；從醫(yī)治一般病人到處理疑難雜癥和急危重病人；從建院初期的三大常規(guī)檢查到目前五分類血常規(guī)、免疫學(xué)檢查、生化學(xué)檢查；影像醫(yī)學(xué)從單純的DR發(fā)展到CT、核磁檢查；彩超從單純的腹部器官檢查到目前的全身血管、心臟、胎兒四維、淺表等檢查；在原有大樓基礎(chǔ)上改建了兩棟副樓，按照二級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，改造裝修了中醫(yī)理療科、手術(shù)室、供應(yīng)室、檢驗(yàn)科、聯(lián)影螺旋CT室、核磁室等，增加相關(guān)設(shè)備，現(xiàn)有大小設(shè)備100多臺，改善了就醫(yī)環(huán)境……經(jīng)過7年的發(fā)展，民生醫(yī)院的軟硬件設(shè)施得到不斷改善，醫(yī)療服務(wù)水平也顯著提升。2019年，該院還具備了血液流變學(xué)腫瘤標(biāo)志物檢測、性激素檢測等能力。

    按照國家大健康發(fā)展戰(zhàn)略，民生醫(yī)院還設(shè)立了民生健康中心，致力于調(diào)理亞健康人群，開展健康促進(jìn)工作。

    實(shí)施人才興院戰(zhàn)略 提升整體實(shí)力

    據(jù)介紹，該院醫(yī)生主要以返聘的退休醫(yī)生和招聘的醫(yī)學(xué)畢業(yè)生為主，醫(yī)療技術(shù)隊(duì)伍不穩(wěn)定是醫(yī)院發(fā)展面臨的瓶頸問題。民生醫(yī)院坐落在香格里拉市區(qū)，醫(yī)療資源相對集中，醫(yī)院之間競爭大，只有根據(jù)全州衛(wèi)生醫(yī)療布局和市場特點(diǎn)，穩(wěn)定醫(yī)療技術(shù)隊(duì)伍，不斷創(chuàng)新和改變現(xiàn)有的工作模式，有意識地培養(yǎng)和引進(jìn)?？迫瞬牛瑥男【C合向大?？品较蜣D(zhuǎn)變，才能在醫(yī)療市場站穩(wěn)腳跟?；诖?，該院充分利用退休人員的專長，搭建平臺建設(shè)學(xué)科團(tuán)隊(duì)，注重培養(yǎng)本地人才，解決大中專畢業(yè)生的就業(yè)壓力。并采取以老帶新、外出進(jìn)修、培養(yǎng)委培生等方式培養(yǎng)留得住、業(yè)務(wù)精的醫(yī)療隊(duì)伍。

    建院初期，該院職工學(xué)歷、知識結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平參差不齊，低學(xué)歷較多。經(jīng)過多年的培訓(xùn)、進(jìn)修、培養(yǎng)，各種專業(yè)技術(shù)人才配備得到優(yōu)化和提升，專業(yè)技術(shù)人員大專以上學(xué)歷占90%，逐步實(shí)現(xiàn)“人才興院、技術(shù)強(qiáng)院”。截至今年6月，該院職工已發(fā)展到140人，其中，醫(yī)療技術(shù)人員116人，醫(yī)療醫(yī)技醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生64人，包括省級和州級多點(diǎn)執(zhí)業(yè)注冊3人，護(hù)理52人，醫(yī)療技術(shù)人員占全院職工總數(shù)的83%。

    同時，該院著力做好人才引進(jìn)、互動工作，與云南省第一人民醫(yī)院、昆明醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院、上海市第一人民醫(yī)院、大理州人民醫(yī)院等合作，建立特約專家預(yù)約制，有效診治了許多疑難雜癥，方便了廣大患者。

此外，該院還規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)以制度管人管事；完善、優(yōu)化分配機(jī)制、晉升機(jī)制、入職辭職機(jī)制；加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，增強(qiáng)服務(wù)意識，打造和培養(yǎng)品德好、能力強(qiáng)的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)持以人為本，牢記便民惠民理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，積極做好“同樣的醫(yī)療比醫(yī)風(fēng)，同樣的技術(shù)比服務(wù)，同樣的質(zhì)量比信譽(yù)，同樣的效果比費(fèi)用，同樣的條件比快捷”，不斷推進(jìn)醫(yī)院“品質(zhì)、療效、服務(wù)、環(huán)境”的建設(shè)步伐，不斷強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，增強(qiáng)了醫(yī)院整體實(shí)力。

    推進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源共建共享

    2016年，民生醫(yī)院黨支部成立了，黨支部領(lǐng)導(dǎo)職工積極參加各項(xiàng)社會公益性活動，協(xié)助并支持州委統(tǒng)戰(zhàn)部、州婦聯(lián)、州宗教局等部門組織的各項(xiàng)義診、健康教育活動，先后深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展義診50余次；跨省支持得榮縣開展游牧民健康體檢項(xiàng)目；響應(yīng)各級紅十字會的倡議，多次向?yàn)?zāi)區(qū)捐款、捐物累計(jì)20多萬元；多次減免貧困病人醫(yī)藥費(fèi)；開展關(guān)心關(guān)愛困難職工、生病職工慰問活動等。

    該院立足迪慶實(shí)際，與毗鄰地區(qū)有關(guān)部門單位加強(qiáng)合作交流、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源共建共享。與大理州人民醫(yī)院、迪慶州人民醫(yī)院、得榮縣人民醫(yī)院簽約雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議，方便急診病人就近就醫(yī)，實(shí)現(xiàn)資源共享；與甘孜州得榮縣、稻城縣、鄉(xiāng)城縣、芒康縣簽署《醫(yī)療保險定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》；與云南迪慶有色金屬有限責(zé)任公司、云南迪慶礦業(yè)開發(fā)有限責(zé)任公司合作運(yùn)營礦區(qū)醫(yī)院，開展職工衛(wèi)生服務(wù)、健康體檢等，并多次參與處置一氧化碳中毒及食物中毒、外傷處理、重癥院前救護(hù)、高血壓及心血管疾病監(jiān)測及治療等；2019年3月，與云南圣約翰醫(yī)院簽訂了云南省三級康復(fù)體系規(guī)范化建設(shè)合作協(xié)議，三級康復(fù)體系規(guī)范化建設(shè)項(xiàng)目正在實(shí)施。