——國家稅務總局維西縣稅務局李茂洲二三事

楊洪程

    假如你到過國家稅務總局維西縣稅務局的辦稅服務大廳，你會發(fā)現(xiàn)一個“有趣”的現(xiàn)象：有個人的私人電話似乎比辦公咨詢電話還要繁忙，而這個電話的主人，是一個清瘦卻充滿活力的稅務人。這個稅務人，所有納稅人無論男女老少，對他都有一個親切的稱呼：小李哥。這個稱呼似乎已經跨越了時間和年齡，成為納稅人心里特殊的一個符號，這個符號代表的是能為民辦事，為民辦實事的信任。

    7月12日下午，天氣悶熱，似乎所有人都像被曬蔫的玉米苗一樣沒精打采。就在這時，一個刺耳的聲音在國家稅務總局維西縣稅務局的辦稅大廳里響了起來：“不行！你們就是要給我辦！店就是我家的，我就是店主，你們今天一定要把發(fā)票給我！”所有人都被這一聲嚇了一跳，所有的目光都集中到了這位老阿姨身上。只見她站在辦稅大廳柜臺前，正怒氣沖沖地指責著工作人員。而工作人員似乎也有了些怒容，卻隱忍著和這位阿姨說到：“您的要求我理解，但是您不能提供你的發(fā)票領購簿，或是你的身份證，再或是你的營業(yè)執(zhí)照，這些您都不能提供，我們是不能給您領取發(fā)票的?！?/p>

    也不知道是不是因為天氣太熱讓人火氣更大，那位老阿姨聽了工作人員的答復后又一次大聲嚷了起來：“我要什么證明，我的店就是我的店，我就是我，你要我證明什么！你今天不給我領發(fā)票，我就去投訴你！”辦稅大廳里所有人面面相覷，也有納稅人在竊竊私語，工作人員似乎也快要失去耐心。就在大家都沒辦法的時候，一個端著茶水的稅務人員來到了那位老阿姨跟前：“來，這么熱的天，先喝點水吧，有什么事，你跟我說說?！崩习⒁桃汇?，轉頭一看，一個清瘦干練的稅務人站在她的身邊，正微笑著給她遞過來一杯茶水。老阿姨有點懵，好像還沒從剛才的憤怒情緒中脫離出來，卻又似被眼前這熱茶和笑容澆滅了火氣。她愣愣地接過了茶水，說了聲：謝謝。然后似乎委屈地開始和眼前這個被其他納稅人稱為“小李哥”的工作人員說了起來。原來這位老阿姨家在鄉(xiāng)下，經營著一個小旅館，平時也不怎么使用發(fā)票，這兩天剛好有一批游客在她家住宿，來和她索要稅務發(fā)票，老阿姨之前都是讓子女來辦理，今天子女外出，于是就自己來辦，不巧什么資料都沒帶，就領不了發(fā)票，天氣又熱，家里到縣城的路程又長，再加上暈車，水沒喝一口，飯也沒吃上，現(xiàn)在事也辦不了，回去的車還要再等一兩個小時，一急之下就和工作人員吵了起來。

    15分鐘之后，小李哥幫老阿姨核實好了所有信息并幫她領取到了發(fā)票，發(fā)票拿到手以后，老阿姨不好意思地笑著說：“哎呀，這些事還麻煩你去給我辦，真是不好意思了，其實剛才要是我沒那么著急，說不定自己也能想想辦法，真是麻煩你了，你真就像我家人一樣，雖然我年紀比你大，但我以后也叫你小李哥吧！”

    聽完納稅人的話，小李哥微笑道：“方便納稅人是我們應該做的，這次您的情況特殊我們替您處理好，但以后您還是得遵守相關的稅收規(guī)定，要帶好相關證件。”老阿姨連連點頭并再次向小李哥表示感謝。

    天近黃昏，大家都準備下班了，辦稅大廳工作人員問小李哥今天為啥那樣做，納稅人資料不齊全，不予受理就是，況且她還無理取鬧。小李哥微笑著說：“你看，我胸前有黨徽，肩上有稅徽，黨徽稅徽照著的是一個共產黨員的初心，急納稅人所急，想納稅人所想，納稅人資料不齊全，我們是能不予受理，但依據(jù)實際情況，當我們的父母去其他單位辦事遇到這種情況，我們是不是也希望有個人能站出來為他們這么辦呢，我們辦稅服務廳是稅務局的窗口，我們應該時刻謹記，群眾的事情再小也是大事，我們辦事情要設身處地地為別人著想，只要不違背原則，我們一定要努力幫納稅人辦好每一件事?！?/p>

    這位“小李哥”的名字就是國家稅務總局維西分局稅務干部李茂洲。