香格里拉網(wǎng)訊 （記者 吳姍蕙） 春節(jié)期間，州假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成聯(lián)合督查組，前往我州部分景區(qū)景點(diǎn)開展旅游安全、文明創(chuàng)建、市場秩序督查工作，確保春節(jié)假期各景區(qū)景點(diǎn)安全規(guī)范有序，為游客營造一個(gè)平安舒適的旅游環(huán)境。

    聯(lián)合督查組強(qiáng)調(diào)，一要確保節(jié)假日期間旅游安全。各景區(qū)景點(diǎn)要結(jié)合實(shí)際，明確安全責(zé)任，定時(shí)進(jìn)行巡查。認(rèn)真開展企業(yè)自查、管理部門檢查、問題限期整改、整改落實(shí)情況復(fù)核的安全閉環(huán)工作；落實(shí)安全工作，規(guī)范旅游生產(chǎn)經(jīng)營，細(xì)化對索道、電梯、運(yùn)營車輛等特種設(shè)備的的日常管理責(zé)任，確保特種設(shè)備“零故障”運(yùn)行；及時(shí)關(guān)注天氣，提前做好安全防范工作，在不具備游客接待條件的情況下，該關(guān)閉的要及時(shí)關(guān)閉，該調(diào)整線路的調(diào)整線路，并對外發(fā)布相關(guān)信息，避免游客滯留。二要做好值班值守，暢通信息反饋渠道，做到投訴有受理、咨詢有解答、應(yīng)急有響應(yīng)。三要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，文明待客，總結(jié)歷史投訴頻發(fā)點(diǎn)，排查新的投訴隱患源，開展點(diǎn)對點(diǎn)的措施補(bǔ)救工作，提前謀劃布局，通過提前安排、提前落實(shí)降低游客投訴，提高游客滿意度。

    通過督查，目前，我州無重大旅游投訴和旅游安全責(zé)任事故發(fā)生。