巾幗保平安

——記香格里拉市公安局110指揮中心接警員

●洛桑央宗 央金拉姆

    今年1月10日是全國第33個“110宣傳日”，對于不少撥打過“110”的群眾來說，電話那頭的一句“您好，110指揮中心”總會讓尋求幫助的人們找到解決問題的方向。“110”不是一個普通的電話號碼，是守護(hù)百姓平安的連心線。香格里拉市公安局110指揮中心是全省唯一一個全部由巾幗組成的指揮中心，16個女孩用自己的行動默默地實踐著“全心全意為人民服務(wù)”的莊嚴(yán)承諾。一份看似無需經(jīng)歷風(fēng)吹日曬的工作，背后卻是更大的犧牲與付出，讓我們一同走進(jìn)110，感受鏗鏘玫瑰為香格里拉平安筑起的警魂。

“這份工作可以挽救一個人的生命”

    對于110接警工作，大部分人都認(rèn)為只是一個接電話的工作，剛剛接觸這份工作的楊睿剛開始的時候也這么認(rèn)為，直到她通過接警工作挽救了一個人的生命。

    2018年12月7日18時57分，正在值班的楊睿接到一女子報警，稱：“我的一個女同學(xué)在微信發(fā)朋友圈，內(nèi)容有自殺傾向，昨晚在香格里拉巴拉格宗，現(xiàn)在我們無法聯(lián)系上她，怕發(fā)生意外，請求幫助?！睏铑Ｔ诹私馇宄嚓P(guān)情況后，向報警人詢問該同學(xué)的姓名、籍貫、身份證號碼，并迅速查詢到該名女同學(xué)最后的入住地址是在香格里拉市虎跳峽鎮(zhèn)一客棧，于是她立即指令虎跳峽派出所前往客棧核實信息。同時，給報警人回復(fù)相關(guān)情況。通過民警兩個多小時的走訪，于21時13分在中虎跳江邊找到了這位女同學(xué)?！奥牭脚沙鏊窬幕貜?fù)，我懸著的心終于放下了?！睏铑Ｕf：“我從這件事情當(dāng)中了解到，110接警工作是如此的重要，重要到可以挽救一個人的生命。”

“女警，是妻子也是母親”

    在這里工作的正式民警，除了接警工作，還需擔(dān)負(fù)一般民警的執(zhí)勤安保任務(wù)。2017年建州60周年大慶期間，安保人員從凌晨4點鐘開始集結(jié)，馬不停蹄的轉(zhuǎn)戰(zhàn)在各個安保場上，重大的活動一場接著一場。臨近傍晚，一對老人抱著哇哇啼哭的嬰兒出現(xiàn)在了活動現(xiàn)場。原來，是忙于安保的女警無暇回家給家里的孩子喂奶，還在母乳中的寶寶已近12個小時喝不到奶，餓得直哭。家里老人沒有辦法，只能把孩子帶到安保現(xiàn)場找到孩子的媽媽喂奶。這個孩子的媽媽就是香格里拉市公安局110指揮中心的李茂芳。

    在警察朋友圈中流傳著一個視頻，視頻里一個四歲的警娃對她的警察媽媽說：“媽媽你什么時侯回來呀，我好想你，我都抱著你的衣服睡覺，這樣我就能聞到你的氣息了?！边@段視頻李茂芳看了無數(shù)遍，同為母親的她無數(shù)次被淚水模糊了雙眼。李茂芳告訴記者，平時的工作里，經(jīng)常值夜班就不能陪在孩子身邊，每次和孩子通話或是視頻結(jié)束，心里都覺得特別虧欠。“當(dāng)警察，自己苦點沒什么，就是真苦了老人和孩子。女警，常被人們視作英姿颯爽的鏗鏘玫瑰，可我們還是普通人，是妻子也是母親。”李茂芳說。

“我們的家里就像賓館”

    指揮中心的工作實行輪班，需要帶班24小時值守，不分節(jié)假日、周末。此里拉姆畢業(yè)后就被分到指揮中心，在這里工作4年，4年當(dāng)中，她通過電話幫助過無數(shù)的人，但是，一直覺得虧欠老人。因為此里拉姆的丈夫在州公安局指揮中心也從事同樣的工作，讓他們很難照顧到家庭。“我們很難照顧到雙方的家人，我們的家里就像賓館一樣，偶爾能在家里睡幾晚?！贝死锢氛f，工作忙起來的時候，夫妻倆也一周見不上一面。

但是此里拉姆說他們的工作讓彼此可以互相包容與諒解，因為這樣的工作總得有人來做，雖然很辛苦，但是，她和她的同事們熱愛著這個崗位，用她們特殊的力量守護(hù)著轄區(qū)的平安，每次接警后能通過她們的力量保證當(dāng)事人的人身財產(chǎn)安全她們就感到很欣慰了。

    在這支巾幗隊伍里，這樣的事數(shù)不勝數(shù)，但是在工作中她們一絲不茍，用女性特有的細(xì)致、耐心與親切，為無數(shù)人帶去希望與方向。從2013年至2018年，香格里拉市公安局110指揮中心報警服務(wù)臺共接警174087起，其中無效警情141386，占接警數(shù)的81%左右。這就需要她們足夠細(xì)致，對報警進(jìn)行區(qū)分，與此同時，對于一些無效報警，她們也努力幫助民眾進(jìn)行解答，在他們的接警臺桌面上、電腦邊貼滿了無數(shù)的便利條，上面寫著救助站電話、電信移動電話等等信息。除此之外，她們更是破案過程中的“軍師”，通過監(jiān)控查看等方式為一線民警提供有效信息。同時也在監(jiān)控監(jiān)測中幫助市民找回丟失的錢包、丟失的小孩和老人，提供便民利民服務(wù)，受到群眾的好評。指揮中心的教導(dǎo)員李紅梅從事該工作已經(jīng)10年，她為這支隊伍感到驕傲：“我們的姑娘們愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、充滿正能量?！?/p>