記者近日從省消費者協(xié)會了解到，我省工商部門和消協(xié)組織積極拓展網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)渠道，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)“12315消費維權(quán)服務(wù)站”零突破。

今年，省工商、各地市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織針對網(wǎng)絡(luò)消費投訴快速增多的問題，積極拓展網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)渠道，加大淘寶等21家電商參與的“電商消費維權(quán)綠色通道”平臺應(yīng)用和推廣力度，一改以往網(wǎng)絡(luò)購物糾紛需要異地辦理的傳統(tǒng)模式，極大方便了消費者就近維權(quán)。

同時，積極推進“12315消費維權(quán)服務(wù)站”進網(wǎng)絡(luò)交易平臺工作，引導(dǎo)和督促經(jīng)營者健全商品質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范承諾、賠償先付、不合格商品退市等制度，及時受理和處理消費者投訴，讓消費糾紛解決在企業(yè)、化解在源頭。7月，云南省工商局在昆明啟動“12315網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)服務(wù)站”建設(shè)活動。向云南叁玖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、云南茶窩商貿(mào)有限公司、云南盤龍云海藥品經(jīng)營有限公司、云南龍潤茶科技有限公司、云南薩德克科技有限公司、昆明七彩云南慶灃祥茶業(yè)股份有限公司6家網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營和網(wǎng)絡(luò)交易平臺企業(yè)授予“12315網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)服務(wù)站”牌匾，實現(xiàn)了我省網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)服務(wù)站“零”的突破，開辟了我省網(wǎng)絡(luò)消費爭議調(diào)解“快速通道”，更進一步拓寬了網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)渠道。（云南日報記者朱丹）