香格里拉網(wǎng)訊 （記者 和建蕓） 近日，迪慶州旅游產(chǎn)業(yè)領導小組決定在全州旅游行業(yè)中開展“迎康巴藝術(shù)節(jié)·旅游從業(yè)人員三誠三有四個一”主題實踐活動，全面提升和改善我州旅游服務水平，為舉辦第十屆康巴藝術(shù)節(jié)提供良好的旅游環(huán)境。

“三誠”即誠心、誠實、誠信；“三有”即有立場、有文化、有形象；“四個一”即一張笑臉迎客人、一句問候暖人心、一次服務筑品質(zhì)、一段旅途顯真情。

活動將通過“一、十、百、千、萬”工作內(nèi)容來進行。

“一”指“開展一次導游詞的修編工作”，使旅游從業(yè)人員更加全面、準確地掌握迪慶旅游景區(qū)景點知識，引導游客對香格里拉文化內(nèi)涵進行深層次領會，達到對香格里拉旅游的整體宣傳和推動作用。

“十”指“開展十個主題活動”，即舉辦“導游之星”大賽，開展最美導游評選，每季度最美司機評選，每季度最美服務生評選，旅游環(huán)境衛(wèi)生整治和涉旅消防安全整治，開展“獻哈達迎貴賓活動”，微笑服務圖片收集和巡展，溫馨服務、微笑服務、文明服務、熱情服務、細節(jié)服務集中誓師，重大節(jié)假日志愿服務等。

“百”指開展百場沙龍及培訓。以州旅發(fā)委為主會場，每月開展一次主題沙龍，各涉旅企業(yè)每月開展一次沙龍。開展百場大培訓，州旅發(fā)委對旅游執(zhí)法人員及全州導游進行培訓；各旅行社、導游協(xié)會、景區(qū)、酒店、古城商會、交通、工商、機場對其從業(yè)人員進行服務培訓。

“千”指開展千人參加的“興旅杯”冬季運動會。

“萬”指開展萬人參與的擦亮香格里拉品牌“五多五必須”承諾踐諾?！拔宥唷保簩ο愀窭锢放朴欣脑挾嘀v、對香格里拉品牌有利的事多做、對香格里拉品牌有利的信息多轉(zhuǎn)發(fā)、對香格里拉品牌有利的文章多寫、對香格里拉品牌有利的故事多講；“五必須”：必須保持良好的精神狀態(tài)、上崗必須著裝整潔、上崗必須亮身份、必須樹立主人翁意識、必須具備“三誠三有四個一”服務意識。

本次活動由州政府副州長楊正義擔任領導小組組長，州委常委、州政府副州長曾榮勝擔任副組長，州旅發(fā)委、州工商局、州交通局等單位為組員。

旅游行業(yè)迎康巴藝術(shù)節(jié)主題實踐活動啟動

香格里拉網(wǎng)訊 （記者 和建蕓） 5月29日上午，我州召開“迎康巴藝術(shù)節(jié)·旅游從業(yè)人員三誠三有四個一”主題實踐活動動員會，標志著全州旅游行業(yè)迎康巴藝術(shù)節(jié)主題實踐活動正式啟動。

州人民政府副州長楊正義出席會議。

會議強調(diào)，開展“三誠三有四個一”（即誠心、誠實、誠信；有立場、有文化、有形象；一張笑臉迎客人，一句問候暖人心，一次服務筑品質(zhì)，一段旅途顯真情）主題實踐活動是提升和守護香格里拉品牌的必然要求，是迪慶旅游轉(zhuǎn)型升級的客觀要求，是迪慶旅游市場秩序綜合整治的現(xiàn)實要求，各級各部門要壓實責任，切實保證“三誠三有四個一”主題實踐活動取得成效。

會議要求，要加強領導，切實強化“三誠三有四個一”主題實踐活動的組織保障。各縣市、各涉旅企業(yè)要成立相應的領導小組，切實推動活動深入開展；新聞宣傳部門、各涉旅企業(yè)要加大宣傳力度，營造濃厚氛圍；活動辦要根據(jù)開展情況做好收集、匯總、通報工作，將成果作為下一步推優(yōu)評先、資金項目支持傾斜的依據(jù)；對服務不熱情或者在服務過程中達不到“三誠三有四個一”標準的旅游從業(yè)人員，采取“紅黃綠燈”制度進行管理；對兩次進入“黃燈”預警的人員，要納入“紅燈”名單進行重點監(jiān)管；影響惡劣的，要根據(jù)“一部手機游云南”下線要求，將其下線。

會上，虎跳峽景區(qū)及古城商會代表作表態(tài)發(fā)言。