盛開在高原的雪蓮花

——記援滇護(hù)士吳雪蓮

● 趙俊文 徐慕珍

2017年11月，上海交通大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院北院的第四批援滇醫(yī)療隊(duì)來(lái)到迪慶，開始長(zhǎng)達(dá)半年的援滇工作。心跳過(guò)快、呼吸困難、胸悶、頭痛等高原反應(yīng)癥狀將一直陪伴他們直到返程。面對(duì)惡劣環(huán)境的極限挑戰(zhàn)，他們甘于奉獻(xiàn)，互相鼓勵(lì)，全身心地投入工作中，詮釋著援滇醫(yī)療隊(duì)實(shí)干務(wù)實(shí)的精神。吳雪蓮作為醫(yī)療隊(duì)的一員，在州醫(yī)院外三科擔(dān)任護(hù)士期間，她繼承和發(fā)揚(yáng)“缺氧不缺精神，吃苦不講標(biāo)準(zhǔn)”的精神，樹立了援滇醫(yī)護(hù)人員的良好形象，展現(xiàn)了新時(shí)期醫(yī)務(wù)工作者的風(fēng)采。

吳雪蓮自加入外三科以來(lái)，雖然身體多有不適，但她積極融入集體，在最短時(shí)間內(nèi)了解科室情況，為做好工作打下基礎(chǔ)。同時(shí)，她堅(jiān)持在工作中率先垂范，把上海的先進(jìn)護(hù)理技巧傳授給每一位科室成員。她從護(hù)理核心制度中的病房管理制度開始，要求護(hù)理人員做好晨間護(hù)理，保持病區(qū)、病室的整潔、舒適、安靜和安全。每天晨會(huì)集體交班后，她親自示范危重病人病情的交接工作，指導(dǎo)護(hù)士們?nèi)绾螀f(xié)助病人翻身、拍背、如何觀察病情和特殊用藥以及患者身上的管道護(hù)理等，提高了護(hù)理水平。吳雪蓮堅(jiān)持的病人病情交接制度，對(duì)危重病人的病情由被動(dòng)觀察變?yōu)榱酥鲃?dòng)觀察，為管床醫(yī)生及時(shí)提供病人病情變化信息，使醫(yī)生能及時(shí)作出相應(yīng)的處理，控制患者病情，提高了治愈率，得到了醫(yī)生和病人的一致好評(píng)。此外，她還經(jīng)常挨著病房巡視，與患者和家屬耐心溝通，宣傳健康常識(shí)、醫(yī)院規(guī)章制度，著重加強(qiáng)對(duì)患者心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)她們更加主動(dòng)、積極配合醫(yī)生的治療。

為了提高外三科護(hù)理人員的護(hù)理技能，吳雪蓮經(jīng)常利用晚上休息時(shí)間對(duì)全科護(hù)士進(jìn)行各類培訓(xùn)與考核。從各種導(dǎo)管護(hù)理操作到急救護(hù)理操作，從基礎(chǔ)護(hù)理考核到疑難雜癥操作考核，通過(guò)開展一系列考核，整個(gè)科室的護(hù)理水平有了新的提升。

吳雪蓮耐心的態(tài)度、專業(yè)的技術(shù)贏得了病人的尊重。作為一名外地醫(yī)護(hù)人員，在與患者溝通中經(jīng)常會(huì)遇到溝通障礙。每當(dāng)需要與病患交流、交代注意事項(xiàng)時(shí)，吳雪蓮都會(huì)請(qǐng)同事或病人家屬幫忙翻譯。面對(duì)聽不懂漢語(yǔ)的病患，她一邊放慢語(yǔ)速一邊配合手勢(shì)，把相關(guān)注意事項(xiàng)一遍遍說(shuō)給病人聽，直到他們聽懂為止。她的真誠(chéng)和耐心得到了患者及家屬的理解和認(rèn)可，大家也越來(lái)越愿意與她交流，從當(dāng)事人的病情、健康知識(shí)再到藏族的習(xí)俗和風(fēng)土人情，在一次次對(duì)話間拉近了與患者之間的關(guān)系。

吳雪蓮在迪慶工作的半年時(shí)間里，她用自己的實(shí)際行動(dòng)全面規(guī)范了外三科各個(gè)護(hù)理崗位的工作職責(zé)和工作流程，改變傳統(tǒng)的護(hù)理模式為責(zé)任制整體護(hù)理模式，堅(jiān)實(shí)打牢科室的護(hù)理基礎(chǔ)，提升科室的護(hù)理水平。她與同事們共同學(xué)習(xí)、共同探討、共同交流、共同實(shí)踐、共同提高，參與指導(dǎo)科室建立品管圈，充分調(diào)動(dòng)全科護(hù)士參與質(zhì)量管理的積極性和創(chuàng)造性，提高團(tuán)隊(duì)精神和全員質(zhì)量意識(shí)，不斷提高科室護(hù)理質(zhì)量管理水平和服務(wù)品質(zhì)，為迪慶州人民醫(yī)院的護(hù)理業(yè)務(wù)發(fā)展和整體醫(yī)療水平的提高作出了自己的貢獻(xiàn)。

在一批批像吳雪蓮一樣的援滇醫(yī)護(hù)人員的幫扶下，迪慶州醫(yī)院正逐步走上規(guī)范化運(yùn)作軌道，為創(chuàng)建全國(guó)藏區(qū)唯一一家三甲醫(yī)院打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也為全州40多萬(wàn)群眾享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)帶來(lái)了福音。

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