提升服務能力水平 做到“三好一滿意”

維西縣人民醫(yī)院黨支部在基層黨建提升年中，認真貫徹落實省、州、縣關于大抓基層黨建的決策部署，緊貼醫(yī)院大局，堅持以黨支部班子為核心，以黨員為骨干，以開展“兩學一做”學校教育、整治“四不干”型干部專項活動為載體，提升基層黨組織服務改革發(fā)展、服務人民群眾的能力水平，做到 “三好一滿意”，即服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意。

“三查”：找準“病灶”

在基層黨建提升年中，維西縣人民醫(yī)院黨支部通過“三查”，找準了支部戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員先鋒模范帶頭作用發(fā)揮不夠好的“病灶”：一是查根源，“重業(yè)務、輕黨務”不同程度存在。由于醫(yī)院改革內(nèi)容的復雜性和日常救助病人事務的繁雜使得醫(yī)院對黨建工作重視程度較低，對黨建工作抓得不夠嚴，不夠緊；二是查機制，黨支部功能弱化。近年來，隨著醫(yī)院人事改革的推進，人才聘任制度在各醫(yī)院推行，這導致醫(yī)院臨床聘用人員增加，這部分人因為工作單位更換相對頻繁，組織關系接轉(zhuǎn)滯后，使得部分黨員成為既不接受支部管理又不參加支部活動的自由黨員。這些流動黨員的增加，給醫(yī)院支部黨建功能的發(fā)揮帶來一定的難度。三是查管理，醫(yī)院黨建工作方法模式化，缺乏用心探索黨建工作的新方法、新途徑，部分黨員組織觀念差，表率意識淡薄，常常把自己等同于普通群眾，影響了黨員的形象，更不利于黨建工作的開展。

開良方：藥到病除

維西縣人民醫(yī)院黨支部針對突出問題，采取切實措施，加強支部建設，充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用，推動醫(yī)院改革發(fā)展，努力做到“三好一滿意”。

從班子自身建設和廉潔建設抓起，筑牢戰(zhàn)斗堡壘。針對“重業(yè)務、輕黨務”的問題，加強班子自身建設和廉潔建設。通過加強班子建設和廉潔建設，使支部班子成員成為“五種人”，即：政治上明白人、經(jīng)濟上清白人、作風上正派人、向不正之風斗爭的鐵面人、遵紀守法、愛崗敬業(yè)帶頭人。在班子的帶動下，維西縣人民醫(yī)院黨支部充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用，促進各項工作健康發(fā)展。支部把醫(yī)院中心工作與黨建工作緊密結(jié)合起來，使黨員活動貫穿于醫(yī)院醫(yī)療工作中，共產(chǎn)黨員在工作中，踐行全心全意為人民服務宗旨，從改進服務態(tài)度、優(yōu)化服務流程、不計名利、忘我工作、提高醫(yī)療質(zhì)量、嚴格診療行為、加強醫(yī)德醫(yī)風建設等方面進行積極的探索，涌現(xiàn)出像五官科主任余春明這樣的一批醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛、敬業(yè)奉獻的先進典型。一名黨員一面旗，在黨員的帶動下，全院上下掀起爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務，樹立醫(yī)德新風的熱潮。

推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化，實實在在學，認認真真做。一是以整治“四不干”型干部為抓手， 按照“黨員干部受教育、醫(yī)院發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求，結(jié)合縣人民醫(yī)院實際，在全院各科室開展“三好一滿意”活動，切實加強醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風建設，不斷提升服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，構建和諧醫(yī)患關系，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院?？h人民醫(yī)院從組織領導、活動內(nèi)容、實施步驟等方面加強管理督查，各科室黨員帶頭，自我剖析，通過廣泛征求意見、深入科室、深入職工、深入服務對象，采取患者個別座談，召開行風監(jiān)督員座談會，發(fā)放滿意度調(diào)查表等多種形式的活動，科室主任人人發(fā)言，真正抓住要害解決問題。重點整改服務上的面孔生、表情冷、態(tài)度硬、語氣頂、工作推、辦事拖問題和質(zhì)量上的水平低、專科弱、歪風多問題；整改醫(yī)德上的“吃拿卡要”等現(xiàn)象。通過活動促進該院文明素質(zhì)，服務能力和作風建設水平再提升、再跨越，為人民群眾提供安全、有效、方便、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務。

服務改革發(fā)展，普惠廣大人民群眾。在推進衛(wèi)生改革發(fā)展中，支部發(fā)揮了核心作用，黨員發(fā)揮了先鋒模范帶頭作用。一是創(chuàng)二甲醫(yī)院結(jié)碩果。啟動創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院工作以來，在“以評促建、以評促改、評建結(jié)合、注重內(nèi)涵”的精神指導下，全方位地開展了創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院各項工作。通過努力，維西縣人民醫(yī)院通過省級評審專家檢查驗收。醫(yī)院核心制度得到落實，醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進，服務水平進一步提高，人才培訓力度進一步加大，各項管理工作上了一個新臺階，綜合實力得到顯著提高，全院干部職工整體素質(zhì)得到錘煉，職工凝聚力進一步增強。二是重點專科建設創(chuàng)佳績。為適應醫(yī)療技術飛速發(fā)展及衛(wèi)生部對縣級醫(yī)院提出的更高要求，2016年，該院結(jié)合實際，緊緊圍繞“創(chuàng)建省級臨床重點專科”以及“質(zhì)量、安全、服務、管理績效”的標準，積極申報重點專科建設。通過不懈的努力，該院普外科申報為省級臨床重點?？撇㈨樌ㄟ^考核，使該科室成為維西縣域內(nèi)第一個也是唯一一個省級臨床重點?？?。三是不斷改革績效管理辦法，嚴格落實目標管理責任制。該院進一步完善了績效改革分配方案，對績效方案進行適當?shù)恼{(diào)整并增加考核力度、細化考核細則，加入醫(yī)療質(zhì)量考核、業(yè)務指標考核、醫(yī)療安全考核、抗菌藥物、基本藥物使用考核、綜合指標考核等，實行績效工資與工作質(zhì)量、工作風險程度及成績掛鉤，當季度核算兌現(xiàn)獎懲。為了使院科兩級目標管理考核更科學，醫(yī)院修訂了各科室目標管理責任書，確保醫(yī)院管理上組織領導到位、工作落實到位、監(jiān)督檢查到位、責任追究到位。并在績效分配上盡量向臨床一線醫(yī)務人員傾斜，穩(wěn)定醫(yī)務人員隊伍、提高工作積極性。四是進一步深化醫(yī)改。為積極響應衛(wèi)生部關于深化醫(yī)改各項工作的號召，縣醫(yī)院自2015年11月1日起開始實行藥品零差價銷售。自實施以來至2016年10月31日止，共減少藥品收入近235萬元，初步實現(xiàn)了群眾得實惠、政府得民心的改革初衷，徹底根除了“以藥補醫(yī)”的舊體制。

“醫(yī)院工作千條萬條，最重要的一條就是全面加強黨組織建設，確保黨的路線方針政策在醫(yī)院得到貫徹落實，確保人民群眾在醫(yī)院改革發(fā)展中得到實惠，使人民醫(yī)院真正成為人民滿意的醫(yī)院?！本S西縣人民醫(yī)院黨支部負責人說。

通過整改突出問題，維西縣人民醫(yī)院黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用得到進一步發(fā)揮，提升了基層黨組織服務改革發(fā)展、服務人民群眾的能力水平，做到了 “三好一滿意?！保?span>楊洪程）