香格里拉網(wǎng)訊 作者 和樹(shù)龍 電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。它不僅僅包括其購(gòu)物的主要內(nèi)涵，還包括了物流配送等附帶服務(wù)。近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)18.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)36.5%，增幅上升5.1個(gè)百分點(diǎn)。隨著世界經(jīng)濟(jì)繼續(xù)緩慢復(fù)蘇，中小企業(yè)國(guó)際環(huán)境逐漸好轉(zhuǎn)，我國(guó)政府繼續(xù)增強(qiáng)財(cái)政政策與金融政策對(duì)中小企業(yè)的扶持力度。國(guó)內(nèi)外環(huán)境均利好于我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)電子商務(wù)整體市場(chǎng)增長(zhǎng)。本文就我州電子商務(wù)特色產(chǎn)品銷售平臺(tái)需求、現(xiàn)階段取得的成效、項(xiàng)目社會(huì)效益等情況進(jìn)行分析并提出建議。

一、迪慶電子商務(wù)特色產(chǎn)品銷售平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

1、一直以來(lái)，香格里拉作為旅行的代名詞為廣大消費(fèi)者所熟悉，旅游收入成為地區(qū)經(jīng)濟(jì)的主要來(lái)源。由于地理?xiàng)l件限制，工業(yè)、農(nóng)業(yè)的發(fā)展較為落后，工業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)收入較少，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)單一，對(duì)旅游業(yè)依賴度較高。在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中，由于地理位置限制、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低、供應(yīng)鏈不完善和信息傳遞不對(duì)等等問(wèn)題，導(dǎo)致大量的特色產(chǎn)品無(wú)法走出去，且產(chǎn)品議價(jià)能力弱。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看，存在一定的不合理性。而發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：

（1）能夠突破地理?xiàng)l件的限制和物流運(yùn)輸?shù)谋锥耍约s化、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的優(yōu)點(diǎn)，帶動(dòng)零散農(nóng)戶的生產(chǎn)和創(chuàng)收。

（2）能夠在香格里拉的旅游品牌之外，增加一個(gè)原生態(tài)商品的增長(zhǎng)點(diǎn)和識(shí)別性。

（3）增加國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的銷售額，降低對(duì)出口銷售依賴提高商品溢價(jià)。

（4）通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈，多樣化地解決就業(yè)，提高當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民收入。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)尾效力，保護(hù)民族傳統(tǒng)并合理商業(yè)化。

2、近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展，帶動(dòng)了農(nóng)產(chǎn)品銷售井噴式的發(fā)展，從海外產(chǎn)品（如北美車?yán)遄拥龋┑絿?guó)內(nèi)地方特色產(chǎn)品（如新疆水果、山東海產(chǎn)、海南水果等），以高頻率地出現(xiàn)在各大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，逐漸培養(yǎng)了一批高端消費(fèi)者的消費(fèi)新習(xí)慣。由于食品安全問(wèn)題頻發(fā)，不少高端消費(fèi)者和品質(zhì)消費(fèi)者在尋找高品質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品且市場(chǎng)需求巨大。

目前，香格里拉部分農(nóng)產(chǎn)品已有一批具有穩(wěn)定的農(nóng)戶種植、采集戶和一些符合出口質(zhì)量認(rèn)證的高品質(zhì)的專業(yè)公司，年產(chǎn)量較為穩(wěn)定，深加工能力已經(jīng)初步具備。物流方面，隨著順豐速遞、中通快遞等專業(yè)公司能夠提供快速的冷鏈服務(wù)，解決了地理位置偏遠(yuǎn)、運(yùn)輸成本較高的問(wèn)題，使農(nóng)產(chǎn)品突破了常規(guī)銷售模式的銷售半徑，可以輻射國(guó)內(nèi)大部分地區(qū)，特別是高端消費(fèi)者集中的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份。

二、電子商務(wù)特色產(chǎn)品銷售平臺(tái)需求分析

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，天貓高端用戶（年均消費(fèi)金額18萬(wàn)元，此數(shù)值參考淘寶）已經(jīng)有578萬(wàn)人，其中，生鮮農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)比例約為2萬(wàn)元。以天貓2013年舉辦的“美國(guó)西北車?yán)遄宇A(yù)售”活動(dòng)為例，售價(jià)為179元/4斤，折合每斤45元左右（市場(chǎng)平均價(jià)格在60元至70元），上線3天就賣出了20噸，整個(gè)活動(dòng)實(shí)際銷售車?yán)遄映^(guò)100噸，活動(dòng)銷售額近1000萬(wàn)元。根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，該活動(dòng)中客戶平均消費(fèi)金額約為300元。之后，車?yán)遄雨懤m(xù)進(jìn)行了多次預(yù)售，銷售額均超過(guò)600萬(wàn)元。累計(jì)銷售金額超過(guò)3000萬(wàn)元，并且培養(yǎng)了一批高端客戶在網(wǎng)上購(gòu)買高單價(jià)生鮮產(chǎn)品的習(xí)慣。又以“愛(ài)爾蘭天貓食品節(jié)”為例，主打銷售產(chǎn)品為愛(ài)爾蘭黃金蟹和小紅魚(yú)，活動(dòng)累計(jì)銷售金額超過(guò)800萬(wàn)元，共吸引萬(wàn)買家參與，人均消費(fèi)金額約為340元。而在前期已經(jīng)開(kāi)展的松茸預(yù)售中，銷售金額為300萬(wàn)元，買家約為10000人，人均消費(fèi)金額約為200元。

由此可見(jiàn)，目前的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)上已經(jīng)形成了一批追求生活品質(zhì)、具有相當(dāng)消費(fèi)能力的高端消費(fèi)者，市場(chǎng)潛力巨大。

三、迪慶電子商務(wù)特色產(chǎn)品銷售平臺(tái)項(xiàng)目組織和開(kāi)展情況

（一）項(xiàng)目組織

迪慶電子商務(wù)特色產(chǎn)品銷售平臺(tái)項(xiàng)目將以當(dāng)?shù)氐膶?shí)體公司為載體，主要依托阿里系（天貓、淘寶）為平臺(tái)，組建專業(yè)的營(yíng)銷和客服團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)以淘寶特色中國(guó)“香格里拉館”為核心，在聚劃算、1688中國(guó)產(chǎn)業(yè)帶產(chǎn)地直供、阿里巴巴“易速遞”跨境平臺(tái)為基礎(chǔ)，整合菜鳥(niǎo)物流、農(nóng)村淘寶和螞蟻金服(支付寶等互聯(lián)網(wǎng)金融)資源。成立由迪慶州供銷社、杰夫電商和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)或個(gè)人投資的混合制經(jīng)營(yíng)企業(yè)為承載主體，服務(wù)于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、農(nóng)村專業(yè)合作社和創(chuàng)業(yè)者，在商務(wù)局的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展迪慶州電子商務(wù)工作。

同時(shí)，為提高運(yùn)作效率，中期公司運(yùn)營(yíng)還將覆蓋京東、1號(hào)店、亞馬遜、東方衛(wèi)視東方購(gòu)物、湖南衛(wèi)視快樂(lè)購(gòu)、三聯(lián)集團(tuán)悅食中國(guó)等等生活購(gòu)物類平臺(tái)。

在樹(shù)立地理標(biāo)記和原產(chǎn)地優(yōu)勢(shì)時(shí)還引入電媒、紙媒和微博、微信等混合營(yíng)銷方式。

（二）項(xiàng)目開(kāi)展理念

1.打造香格里拉品牌，統(tǒng)一的CI傳達(dá)；整合香格里拉旅游資源推廣，塑造香格里拉休閑農(nóng)業(yè)價(jià)值。

2.服務(wù)香格里拉產(chǎn)品的供應(yīng)鏈整合，包括企業(yè)生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)管理、物流管理等。

3.以供應(yīng)鏈成熟的當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品和旅游產(chǎn)品為基礎(chǔ)，帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)品的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。

4.渠道建設(shè)以特色中國(guó)香格里拉館為核心，在1688上做產(chǎn)地直供，在阿里巴巴上做跨境銷售，后期覆蓋京東、1號(hào)店、東方購(gòu)物、快樂(lè)購(gòu)等各大電商平臺(tái)。

5.根據(jù)年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，進(jìn)行全網(wǎng)流量營(yíng)銷。

6.原產(chǎn)地口碑營(yíng)銷

四、迪慶電子商務(wù)特色產(chǎn)品銷售平臺(tái)現(xiàn)階段取得的成效

2015年2月，經(jīng)州人民政府批準(zhǔn)（迪政復(fù)〔2015〕4號(hào)），迪慶電子商務(wù)特色產(chǎn)品銷售平臺(tái)（特色中國(guó)迪慶香格里拉館）建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施。根據(jù)批復(fù)要求，迪慶州供銷社聯(lián)合社與云南杰夫電子商務(wù)有限公司聯(lián)合設(shè)立了州供銷社所屬社有控股企業(yè)迪慶香格里拉郎哲電子商務(wù)有限公司，并負(fù)責(zé)承建迪慶電子商務(wù)特色產(chǎn)品銷售平臺(tái)（特色中國(guó)香格里拉館）。

根據(jù)平臺(tái)建設(shè)要求，公司完成了服務(wù)商招募、資質(zhì)審核、方案及資料審核及運(yùn)營(yíng)方案編制等工作后，于2015年4月9日至10日，赴杭州阿里巴巴集團(tuán)淘寶網(wǎng)總部進(jìn)行《特色中國(guó)香格里拉館總體運(yùn)營(yíng)方案》陳述。由淘寶特色中國(guó)華中西南兩片區(qū)負(fù)責(zé)人徐孜望等4 人組成的地方館運(yùn)營(yíng)方案評(píng)審小組通過(guò)聽(tīng)取“香格里拉館”從地域特色、運(yùn)營(yíng)推廣、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、資源保障四個(gè)方面的建設(shè)及組織情況后，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，評(píng)審小組對(duì)《方案》的運(yùn)營(yíng)模式表示肯定，達(dá)到了地方館運(yùn)營(yíng)要求，并提出修改意見(jiàn)建議。按評(píng)審小組修改意見(jiàn)對(duì)《香格里拉館總體運(yùn)營(yíng)方案》修改后，即時(shí)將《方案》報(bào)至淘寶特色中國(guó)事業(yè)部。4月15日，迪慶州《香格里拉館總體運(yùn)營(yíng)方案》順利通過(guò)經(jīng)淘寶特色中國(guó)事業(yè)部審核，確定迪慶香格里拉郎哲電子商務(wù)有限公司為淘寶特色中國(guó)香格里拉館指定運(yùn)營(yíng)單位。7月18日，通過(guò)完成服務(wù)商招募、資質(zhì)審核、方案及資料審核、方案陳述、確認(rèn)運(yùn)營(yíng)商、取得政府授權(quán)、服務(wù)商資質(zhì)認(rèn)證（包括實(shí)地認(rèn)證）等工作后，迪慶州迪慶電子商務(wù)特色產(chǎn)品銷售平臺(tái)（特色中國(guó)香格里拉館）開(kāi)始上線試運(yùn)營(yíng)。

四、項(xiàng)目社會(huì)效益分析

2015年，迪慶電子商務(wù)特色產(chǎn)品銷售平臺(tái)預(yù)定首年銷售目標(biāo)為全網(wǎng)500萬(wàn)元，曝光度為年度50萬(wàn)流量、10萬(wàn)收藏，客單價(jià)80元以上，并帶動(dòng)3至5個(gè)品類的發(fā)展。

1.打造香格里拉新名片。在旅游之外，開(kāi)創(chuàng)香格里拉新熱點(diǎn)。借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播力，進(jìn)一步擴(kuò)大香格里拉農(nóng)產(chǎn)品的知名度，并反哺旅游業(yè)。

2.創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。結(jié)合國(guó)家惠農(nóng)支農(nóng)政策，力爭(zhēng)借助電子商務(wù)的開(kāi)展，拓寬銷售市場(chǎng)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)專業(yè)化公司或合作社、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)、物流企業(yè)等一系列關(guān)聯(lián)行業(yè)的發(fā)展。

3.創(chuàng)造新的就業(yè)崗位。隨著電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓，在原有農(nóng)業(yè)初加工的就業(yè)崗位基礎(chǔ)上，通過(guò)促進(jìn)農(nóng)業(yè)深加工、衍生產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)及生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等配套行業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造一批新的就業(yè)崗位，增加農(nóng)民收入。

五、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析及風(fēng)險(xiǎn)防控

（一）主要風(fēng)險(xiǎn)

1.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。

由于農(nóng)產(chǎn)品具有鮮明的季節(jié)性，極大的限制了銷售的時(shí)間。如果銷售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、沒(méi)有替代性產(chǎn)品補(bǔ)充，可能影響銷售的穩(wěn)定性。

2.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售的最主要風(fēng)險(xiǎn)是標(biāo)準(zhǔn)化程度低，很容易造成買家的投訴和退貨，而網(wǎng)上消息傳播快，一則負(fù)面消息就有可能毀了一個(gè)產(chǎn)業(yè)，所以必須加大產(chǎn)品檢驗(yàn)檢疫力度，同時(shí)做好農(nóng)牧民和企業(yè)的培訓(xùn)，在源頭上做好控制。其次是由于迪慶特色產(chǎn)品進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)較晚，消費(fèi)者認(rèn)知度較低，缺乏市場(chǎng)先發(fā)優(yōu)勢(shì)。所以需要政府支持力度加大，宣傳推廣投入增多，形成一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）防控措施

1.努力挖掘迪慶特色農(nóng)業(yè)的潛力，鼓勵(lì)發(fā)展深加工或衍生品的生產(chǎn)，豐富產(chǎn)品線。

2.積極整合農(nóng)業(yè)與旅游的結(jié)合，做好休閑農(nóng)業(yè)，尤其是針對(duì)迪慶地廣人稀的高原特色，做好“聚土地”等訂單農(nóng)業(yè)，形成產(chǎn)品組合，拓寬銷售范圍，降低生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

3.迅速開(kāi)展電子商務(wù)項(xiàng)目，爭(zhēng)取市場(chǎng)先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

4.加大宣傳推廣投資力度，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。