一個(gè)“快”字換來“滿意”二字

★楊洪程

維西縣交警大隊(duì)民警深入鄉(xiāng)村開展服務(wù)。

近年來，維西交警按照關(guān)于推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)（簡(jiǎn)稱“放管服”）的部署和要求，堅(jiān)持把保障和改善民生作為交通管理重要工作內(nèi)容充分考量，切實(shí)做好各項(xiàng)便民利民措施，得到了廣大交通參與者的高度肯定。

簡(jiǎn)政放權(quán)實(shí)現(xiàn)一個(gè)“快”字

今年1月至5月中旬，維西縣交通警察大隊(duì)借助微信平臺(tái)處理道路交通事故20起。派出所交警中隊(duì)累計(jì)處理簡(jiǎn)易程序道路交通事故307起，突出了一個(gè)“快” 字，給廣大群眾帶來了改革紅利。

這是維西交警大隊(duì)深化改革取得的重要成效。今年以來，借鑒道路交通事故快處快賠“保山經(jīng)驗(yàn)”，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，深化“放管服，改革勇爭(zhēng)先”，著力在全面推進(jìn)道路交通事故快處快賠工作中尋突破、求創(chuàng)新、促發(fā)展，積極回應(yīng)人民群眾的新期待、新要求，緊緊圍繞一個(gè)“快”字，落腳在“緩堵、保通、安全、利民”八個(gè)字上，借助微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交通事故網(wǎng)上受理、網(wǎng)上定責(zé)、網(wǎng)上定損、網(wǎng)上理賠，在保障道路安全暢通、提升便民利民服務(wù)等方面發(fā)揮了積極有效的作用，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感和滿意度。

落實(shí)機(jī)動(dòng)車異地檢驗(yàn)簡(jiǎn)政放權(quán)措施。按照“在省內(nèi)注冊(cè)登記的非營(yíng)運(yùn)小、微型載客汽車，車主可在全省范圍內(nèi)自主選擇符合規(guī)定條件的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行異地檢驗(yàn)”的要求，維西交警對(duì)符合條件的異地車輛進(jìn)行檢驗(yàn)，極大地方便了群眾，減少了辦事成本。2016年來，共異地檢驗(yàn)免檢車88輛，摩托車14輛。

改善服務(wù)換來“滿意”二字

維西縣交警大隊(duì)變“管理”為主為“服務(wù)”為主，以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)換來群眾“滿意”二字。

拓展摩托車管理服務(wù)空間。大隊(duì)推行摩托車帶牌銷售服務(wù)，在全縣遴選誠(chéng)實(shí)守信且銷售量較大的16家摩托車經(jīng)銷商為服務(wù)站，委托其代辦“摩托車帶牌銷售”業(yè)務(wù)，確保每一輛上路行駛的摩托車都有牌證。在摩托車售出后一周內(nèi)，銷售點(diǎn)為車主辦齊相關(guān)手續(xù)，并到車管所辦理注冊(cè)登記業(yè)務(wù)，讓消費(fèi)者購(gòu)買摩托車后持證上路行駛。2016年以來，共辦理“摩托車帶牌銷售”注冊(cè)登記業(yè)務(wù)9537筆。

開展車管下鄉(xiāng)惠民服務(wù)。為進(jìn)一步推動(dòng)下鄉(xiāng)便民服務(wù)的深入開展，有效減少無證駕駛機(jī)動(dòng)車上道路行駛、摩托車逾期檢驗(yàn)等違法行為，促進(jìn)警民關(guān)系和諧發(fā)展，該大隊(duì)緊密結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，積極聯(lián)系保險(xiǎn)公司、駕校及維西縣摩檢線組成下鄉(xiāng)便民服務(wù)工作組,每半年組織一次深入到全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為農(nóng)村群眾辦理摩托車駕駛證申領(lǐng)考試、摩托車年檢等車管業(yè)務(wù)。2016年，共下鄉(xiāng)送考2067人次，摩托車檢車1957輛次。

加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)軟實(shí)力建設(shè)。大隊(duì)在車管大廳推行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、微笑服務(wù)、親情服務(wù)，將窗口服務(wù)做優(yōu)、做實(shí)、做細(xì)，重點(diǎn)加強(qiáng)文明規(guī)范禮儀培訓(xùn)，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了窗口工作無怠慢、無差錯(cuò)、無投訴的目標(biāo)。

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