香格里拉網(wǎng)訊（記者 永基卓瑪） 近日，我州制定《迪慶州旅游市場(chǎng)秩序整治工作實(shí)施方案》，列出規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序、促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的26條“鐵律”，抓牢抓實(shí)抓細(xì)旅游市場(chǎng)綜合整治，加快推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

《方案》規(guī)定，取消旅游購(gòu)物店等級(jí)評(píng)定；開(kāi)展購(gòu)物商店誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；嚴(yán)禁旅行社在組織接待團(tuán)隊(duì)的行程中指定購(gòu)物商店安排購(gòu)物活動(dòng)和參加另行付費(fèi)項(xiàng)目；嚴(yán)厲查處旅行社、導(dǎo)游、司陪人員串通景區(qū)景點(diǎn)、公路沿線、休息區(qū)、車(chē)站、碼頭、演藝、住宿等旅游者集中的購(gòu)物場(chǎng)所以“停車(chē)費(fèi)”“茶水費(fèi)”“人頭費(fèi)”等形式收取回扣、返傭，變相安排和誘導(dǎo)購(gòu)物；旅行社不得以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)；嚴(yán)厲查處“黑社”行為；加大對(duì)新版旅游標(biāo)準(zhǔn)合同檢查力度，嚴(yán)格監(jiān)管旅游合同；制定并實(shí)施《迪慶州旅行社計(jì)分制管理制度》，強(qiáng)化對(duì)旅行社的管理，建立旅行社“紅黑名單”制度；將全州所有導(dǎo)游納入全省導(dǎo)游管理平臺(tái)，進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，對(duì)使用無(wú)證、假證導(dǎo)游的旅行社按照法律規(guī)定從重處罰；做好公開(kāi)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)；強(qiáng)化簽約導(dǎo)游管理；規(guī)范旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理；嚴(yán)厲打擊在游客集散地、景區(qū)景點(diǎn)、景區(qū)公路沿線攬客、拉客、喊客、尾隨兜售及超范圍經(jīng)營(yíng)等違法違規(guī)行為；對(duì)不嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格部門(mén)批準(zhǔn)的景區(qū)門(mén)票價(jià)格規(guī)定的進(jìn)行整改，對(duì)拒不整改的由價(jià)格主管部門(mén)按照相關(guān)規(guī)定依法進(jìn)行重處；清理景區(qū)與旅游商店、餐廳與旅游商店互相勾結(jié)，通過(guò)限定游客游覽線路或限定游客行進(jìn)線路，強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客進(jìn)入購(gòu)物場(chǎng)所消費(fèi)等行為；組建迪慶旅游協(xié)會(huì)，充分發(fā)揮旅游警察、旅游工商、旅游巡回法庭的職能作用，構(gòu)建快速出警處理機(jī)制，在全州4A級(jí)以上旅游景區(qū)和游客集散中心設(shè)立旅游巡回法庭，全面構(gòu)建矛盾化解和糾紛調(diào)處機(jī)制，及時(shí)就地解決旅游矛盾糾紛；完善涉旅案件的快速接處警機(jī)制，各級(jí)公安部門(mén)對(duì)涉旅案件和警情優(yōu)先受理，快辦快結(jié)，嚴(yán)厲查處擾亂旅游市場(chǎng)秩序、損害旅客生命財(cái)產(chǎn)安全的違法違規(guī)行為；配齊配強(qiáng)縣市旅游執(zhí)法隊(duì)伍；建立健全集中統(tǒng)一的綜合監(jiān)管指揮平臺(tái)；建立健全旅游輿情監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì)機(jī)制，加強(qiáng)旅游輿情的監(jiān)測(cè)監(jiān)控，對(duì)媒體和網(wǎng)絡(luò)反映的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)、科學(xué)的處置并公布處置結(jié)果，正面引導(dǎo)社會(huì)輿論；強(qiáng)化旅游市場(chǎng)屬地監(jiān)管責(zé)任；加大旅游監(jiān)管履職監(jiān)察和考核問(wèn)責(zé)力度等。

《方案》要求，各部門(mén)、各縣（市）要根據(jù)《實(shí)施方案》，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)落實(shí)各項(xiàng)工作。在州旅游市場(chǎng)秩序綜合監(jiān)管調(diào)度指揮中心設(shè)立履職監(jiān)督辦公室，把各涉旅有關(guān)部門(mén)旅游監(jiān)管履職情況和交辦、轉(zhuǎn)辦的涉旅案件辦理結(jié)果作為監(jiān)督檢查的重要內(nèi)容，直接接受游客對(duì)工作人員怠職瀆職的舉報(bào)，對(duì)旅游監(jiān)管不作為、慢作為、亂作為的部門(mén)和工作人員進(jìn)行追責(zé)問(wèn)責(zé)。把旅游綜合監(jiān)管考核評(píng)價(jià)制度納入全州綜合考核評(píng)價(jià)體系，重點(diǎn)依據(jù)旅游者投訴情況、違法違規(guī)案件、處置應(yīng)對(duì)效率、旅游者滿(mǎn)意度等指標(biāo)，每季度對(duì)縣（市）旅游綜合監(jiān)管進(jìn)行量化考評(píng)，考評(píng)結(jié)果予以通報(bào)。對(duì)落實(shí)省政府、州政府相關(guān)整治旅游市場(chǎng)措施不力，造成負(fù)面輿情及不良影響的，對(duì)有關(guān)縣（市）和部門(mén)責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。