“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日再一次向我們走來(lái)?！疤焯於际恰?·15’”，這是群眾的殷切期待。在每年的“3·15”期間，我們幾乎都能看到層出不窮、花樣翻新的欺詐消費(fèi)者案件被一一揭露，究其緣由，不外乎是一些黑心商家背棄誠(chéng)信，置傳統(tǒng)道德與當(dāng)代法治于不顧。一年中所有消費(fèi)者遇到的問(wèn)題單靠這一天來(lái)解決，其“3·15效應(yīng)”也會(huì)變得十分有限。

在新技術(shù)飛躍發(fā)展、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)、新的消費(fèi)方式接踵而至的當(dāng)下，欺詐消費(fèi)者的不法行為也步步跟進(jìn)。如電子商務(wù)的出現(xiàn)，諸如價(jià)格、品種、質(zhì)量等層面屢屢出現(xiàn)的欺詐行為，實(shí)難招架。為此，弘揚(yáng)“誠(chéng)信、公平、法治”文化，創(chuàng)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，營(yíng)造讓消費(fèi)者能做主愿消費(fèi)的良好環(huán)境，就成了新常態(tài)下的新要求。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益貴在治本，這個(gè)“本”就是誠(chéng)信，生產(chǎn)者也好、經(jīng)營(yíng)者也好，不同業(yè)態(tài)都離不開(kāi)最基本的誠(chéng)信底線，誰(shuí)背離底線就讓誰(shuí)付出經(jīng)濟(jì)的和聲譽(yù)的代價(jià)，要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，關(guān)鍵的還是要建有誠(chéng)信體制。也就是說(shuō)，誠(chéng)信不僅僅是一個(gè)說(shuō)教上的“名詞”，還應(yīng)是制度層面上的“動(dòng)詞”。

民無(wú)信不立，市無(wú)信不興。商品流通和消費(fèi)領(lǐng)域如果喪失誠(chéng)信剛性的原則，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序就會(huì)生亂，消費(fèi)者合法權(quán)益很難得到有效的維護(hù)，誠(chéng)信已不僅僅是道德力量的自我約束，還應(yīng)是法治手段的剛性規(guī)范。唯有這樣，誠(chéng)信才能形成制度的“籠子”，才會(huì)有產(chǎn)品質(zhì)量的保證、才會(huì)有服務(wù)承諾的不打折扣，才會(huì)有消費(fèi)者權(quán)益的切實(shí)保障，才能有天天“3·15”的和諧消費(fèi)環(huán)境。（魯庸興）