針對(duì)即將到來的“雙十一”網(wǎng)購盛宴,云南省工商局、云南省消協(xié)日前發(fā)布“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)提示,特別提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎進(jìn)行網(wǎng)購,增強(qiáng)安全、理性的消費(fèi)意識(shí)。 選擇正規(guī)的交易平臺(tái)是保障消費(fèi)者網(wǎng)購權(quán)益的首要條件。省工商局、省消協(xié)提醒消費(fèi)者,那些價(jià)格奇低的購物網(wǎng)站很有可能是不正規(guī)的,天上不會(huì)掉餡餅,消費(fèi)者要選擇正規(guī)網(wǎng)站,不要隨意進(jìn)入陌生網(wǎng)站,網(wǎng)購時(shí)一定要選擇有第三方支付平臺(tái)的商品和店鋪。 消費(fèi)提示指出,消費(fèi)者容易忽視贈(zèng)品也是享受“三包”服務(wù)等細(xì)節(jié)。國(guó)家工商總局《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》中規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)集中促銷中附贈(zèng)的商品,應(yīng)當(dāng)依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定提供“三包”服務(wù),以后賣家再也不能推脫贈(zèng)品的“三包”責(zé)任了。 針對(duì)網(wǎng)購過程時(shí)間長(zhǎng),流程相對(duì)復(fù)雜的情況,消費(fèi)提示提請(qǐng)消費(fèi)者注意跟蹤物流進(jìn)度。若付款后商家遲遲不發(fā)貨,可申請(qǐng)退款,距離支付寶打款給賣家3天還未收到貨品,買家可申請(qǐng)延遲收貨。消費(fèi)者還要注意貴重物品一定要親自驗(yàn)收。 此外,消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)要注意保存好聊天記錄并索要發(fā)票,作為售后保障及維權(quán)依據(jù)。購物遇到糾紛時(shí),消費(fèi)者可與商家協(xié)商解決,也可要求第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者調(diào)解,還可向商家所在地消協(xié)、12315、工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。(云南網(wǎng)) |