香格里拉網(wǎng)訊（記者 王維韜 通訊員 和靈）自淘寶特色中國迪慶（香格里拉）館開展2016年松茸季線上營銷活動以來，迪慶香格里拉郎哲電子商務(wù)有限公司始終把2016年松茸季線上營銷活動擺在首要位置，舉全公司之力穩(wěn)健經(jīng)營，松茸季線上銷售新鮮松茸訂單總量達3019份，比去年同比增長124.6%，銷售總額達83.9萬元，利潤總額為102791.4 元。

提前部署 統(tǒng)籌安排

在松茸季營銷活動開展之前，郎哲公司提前部署并制定相應(yīng)的店鋪營銷計劃，在去年松茸季銷售活動的基礎(chǔ)上，結(jié)合今年的松茸市場情況分析，積極做好供貨商、包裝、物流等方面的對接，并制定產(chǎn)品規(guī)格、供貨價格、包裝及物流的相關(guān)標準。麗江市6家電商銷售企業(yè)簽訂合同進行新鮮松茸分銷，為2016年松茸季線上營銷活動奠定堅實基礎(chǔ)，確保后續(xù)營銷工作順利、有序開展。

嚴格把控貨源 保證產(chǎn)品質(zhì)量

該公司始終以高標準、嚴要求為主要抓手，嚴格把控貨源，著力做好松茸品質(zhì)把關(guān)和規(guī)格挑選，每一朵松茸都經(jīng)過嚴格篩選和查驗后，再進行包裝和發(fā)貨，確保為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的新鮮松茸，最終獲得廣大消費者的高度認可，提高了公司信譽度，達到增加公司收益的目的。另外，由于新鮮松茸的市場價格不穩(wěn)定，會隨著供需不斷波動，公司委派專人負責(zé)調(diào)研松茸市場，精確掌握價格波動情況，做到松茸市場行情每日一報。

冷鏈運輸 確保產(chǎn)品無損壞

物流方面與順豐快遞簽訂協(xié)議，全程采用冷鏈運輸，省內(nèi)24小時送達，省外48小時送達，既追求速度又保證質(zhì)量，確保在最短的時間內(nèi)，將最優(yōu)質(zhì)的松茸送到顧客手中。

熱情周到 做好售前售后服務(wù)

郎哲公司本著“追求高質(zhì)量、讓顧客滿意”的宗旨，以“熱情、周到”為服務(wù)原則，積極做好售前售后服務(wù)工作。耐心解決顧客提出的問題，包括松茸基本知識介紹、食用方法、儲存條件、價格優(yōu)惠等內(nèi)容，不斷滿足客戶各方面的需求。在售后服務(wù)中，因松茸產(chǎn)品自身存在質(zhì)量問題的（運輸途中造成的損壞除外），客服部積極與客戶溝通交流，采取客戶能夠接受的方式進行解決，及時補發(fā)產(chǎn)品、補差價或者退款，最大限度保障廣大消費者的合法權(quán)益。

挖掘客戶 沉淀資源

自2016年松茸季線上營銷活動開展后，郎哲公司在原有基礎(chǔ)上不斷積累經(jīng)驗，使各項工作步入正軌，取得較大成效，得到了廣大消費者認可，公司店鋪的信譽度得到提高，客戶資源不斷增長，回頭客購買率不斷攀升。公司立足于長遠發(fā)展的高度，摒棄只顧眼前利益的經(jīng)營理念，通過直通車、促銷活動等方式，以最親民的價格，最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，做到物美價廉，不斷吸引更多顧客進店消費。

?