香格里拉網(wǎng)訊 自3月9日香格里拉市地稅局一分局掛牌省地稅局“四星級辦稅服務廳”以來，進一步完善硬件設施、加強軟實力建設，為納稅人營造更加舒適、和諧、誠信、高效的辦稅環(huán)境。

該服務廳是目前我州地稅系統(tǒng)唯一掛牌的“四星”級辦稅服務廳。服務廳統(tǒng)一內(nèi)外標識，確保廳名、門頭、背景墻及功能區(qū)域等標識的顏色、文字、圖案和式樣符合上級規(guī)定；細化功能分區(qū)，設置辦稅服務區(qū)、咨詢輔導區(qū)、自助辦稅區(qū)、辦稅填單區(qū)、公告宣傳區(qū)和等候休息區(qū)，做到服務設施完善、服務功能齊全；規(guī)范窗口分類，規(guī)范服務職能，設置申報納稅窗口、綜合服務窗口等，明確窗口職責，減緩繳稅壓力；統(tǒng)一服務標準，按照窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結、窗口出件的要求，繼續(xù)推行“一次性告知、一站式辦結”服務，重組業(yè)務流程，減少辦稅環(huán)節(jié)，精簡報送資料，力促辦稅服務更加便捷高效。

在注重“硬環(huán)境”的同時，該服務廳不斷提升“軟實力”，通過“三個強化”提升服務質(zhì)效。強化辦稅人員稅收政策、業(yè)務技能、文明禮儀、服務標準等方面的學習培訓，定期開展“崗位練兵”和“服務明星”評選活動，全面提升辦稅人員綜合素質(zhì)；強化服務承諾制、首問責任制、限時辦結制、導稅服務制及延時服務、預約服務、提醒服務、特殊情況上門服務等制度的落實，確保各項便民措施真正惠及納稅人；強化監(jiān)督考核，健全辦稅服務評價體系，完善辦稅服務人員考核辦法，加大對一系列紀律規(guī)范及制度落實情況的監(jiān)督力度，將辦稅人員工作情況納入年度績效考核，嚴格追究責任、落實獎懲，激發(fā)辦稅人員干事創(chuàng)業(yè)熱情，有效提高辦稅服務質(zhì)效。做到始終以納稅人合理需求為核心，以納稅人滿意為目標，嚴格對照星級辦稅服務廳評定辦法構建和諧稅收征納關系，促進納稅服務水平的不斷提升，得到了社會各界和廣大納稅人的肯定與好評。