2015年8月，建行第三代可用性研究與測(cè)試實(shí)驗(yàn)室正式建成并投入使用，這是繼2010年建行成立國(guó)內(nèi)金融同業(yè)第一家實(shí)驗(yàn)室之后再次引領(lǐng)同業(yè)。

2010年4月，建行第一代客戶可用性研究與測(cè)試實(shí)驗(yàn)室在廣州電子銀行研發(fā)中心建成，引入第一臺(tái)眼球跟蹤設(shè)備，使建行成為國(guó)內(nèi)金融同業(yè)首家自主開展可用性測(cè)試的商業(yè)銀行，標(biāo)志著建行開啟了電子銀行可用性研究與測(cè)試的探索道路，并逐漸使其成為建行網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品研發(fā)工作中不可或缺的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展需要，建行于2013年6月建成了第二代可用性實(shí)驗(yàn)室，首次采用專業(yè)的吸音棉和隔音墻、高性能的音視頻集成設(shè)備系統(tǒng)，更好更快地支撐了可用性研究與測(cè)試工作的發(fā)展。

建行提出向“綜合化、集約化、多功能、智慧型、創(chuàng)新型”銀行轉(zhuǎn)型的發(fā)展戰(zhàn)略。為了構(gòu)建智慧型、創(chuàng)新型的電子銀行，該行于2014年底啟動(dòng)了第三代可用性實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，并于2015年8月投入使用。第三代實(shí)驗(yàn)室按“先進(jìn)性、易用性、集成性、可擴(kuò)展性、靈活性和可靠性”的設(shè)計(jì)要求，開設(shè)專用的移動(dòng)端設(shè)備可用性測(cè)試區(qū)和用戶研究區(qū)，并引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的眼動(dòng)設(shè)備，構(gòu)建起溫馨、自由的客戶體驗(yàn)環(huán)境。目前，第二代和第三代實(shí)驗(yàn)室正在同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，為鑄造建行電子銀行可用性測(cè)試專業(yè)品牌保駕護(hù)航，正成為建行電子銀行實(shí)現(xiàn)“國(guó)際一流”發(fā)展目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。 （建設(shè)銀行迪慶分行宣）