——記香格里拉市公安局110指揮調(diào)度中隊女警

“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如110”這是人民群眾賦予110報警服務(wù)臺的崇高褒獎，同時也是公安機(jī)關(guān)接處警工作融入群眾，服務(wù)群眾，守護(hù)平安的真實寫照。香格里拉市公安局110指揮調(diào)度中隊現(xiàn)有民警4人，輔警8人。正是女警們數(shù)年如一日的堅守，全市建立完善了統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、功能齊全，運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)作的警務(wù)作戰(zhàn)指揮體系，她們?yōu)槭刈o(hù)香格里拉的和諧、安寧撐起了“半邊天”，她們是綻放在雪域的鏗鏘玫瑰。

開展110宣傳。

打好底子，提高為人民服務(wù)的質(zhì)量和水平

2009年9月，在市委、政府的支持下，香格里拉市公安局建設(shè)完成了110指揮中心并正式投入使用。7年來，一代代110女警在三尺崗臺上接聽報警電話20余萬次，處置群眾求助22831起，制定下發(fā)了《香格里拉市公安局指揮中心110接處警工作規(guī)范》《香格里拉市公安局各類警情應(yīng)急處置預(yù)案》等一些列契合藏區(qū)110工作的制度規(guī)范。110指揮中心從一臺電話機(jī)接線，到“三臺合一”，再到集110接處警、現(xiàn)代通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、自動化技術(shù)、平安城市監(jiān)控、安防監(jiān)控系統(tǒng)及出租車報警系統(tǒng)高等科技先進(jìn)系統(tǒng)于一身的綜合指揮體系，不斷發(fā)展壯大，為藏區(qū)群眾和四方游客提供扎實有力的警務(wù)服務(wù)。香格里拉市公安局指揮中心先后榮獲集體三等功1次、集體嘉獎2次被授予“巾幗示范文明崗”稱號。

開展110宣傳。

牢記宗旨，悉心做好警務(wù)服務(wù)

“您好，這里是110”，每天110接警員的工作就從這一聲簡單的問候中開始，在不斷的接警、指揮、調(diào)度中結(jié)束。110指揮中心的工作是24小時輪班制，在這樣一個特殊的崗位上，110女警們時刻扮演工作和生活的雙面角色，一面是生活中無所不能的“女漢子”，另一面則是溫文爾雅的接線員，教導(dǎo)員李紅梅用“溫和、理性、認(rèn)真、耐心”8字總結(jié)了110工作的內(nèi)在要求。

2013年12月的一天，值班民警接到了一個從廣東打來的電話，一位從湖北南下尋女的父親，在廣東打聽到女兒來到了香格里拉方向，請求警方幫助。面對寥寥無幾的信息，尋人的可能性雖然微乎其微，但細(xì)心的接警民警還是將情況通報轄區(qū)，給周邊縣區(qū)發(fā)送協(xié)查通報，請求幫助尋找女孩劉某某，并利用個人微信發(fā)布了尋人啟事信息，經(jīng)過民警多方查找，德欽公安局傳來好消息：“已在德欽找到劉某某”。110值班民警立即將此消息告知報警人，跑遍大半個中國的湖北父親在香格里拉見到了闊別已久的女兒，劉先生對香格里拉市公安局110值班民警認(rèn)真負(fù)責(zé)、為民服務(wù)的態(tài)度連連稱贊。

2014年的一天清晨，剛上班的民警李茂芳還沒來得及換好制服就接到順豐快遞打來的報警電話稱，公司用于送快遞的一輛電動摩托車于夜間被盜。因順豐快遞處于一處四通八達(dá)的胡同內(nèi)，門口并未安裝城市監(jiān)控探頭，加之報警人無法提供詳細(xì)的被盜時間，因此，要找尋被盜車輛實屬不易。在指派了刑偵大隊民警前往處理后，李茂芳立即調(diào)取了順豐快遞周圍各個路口的監(jiān)控探頭，開始逐個排查。功夫不負(fù)有心人，終于在凌晨某路口的監(jiān)控探頭圖像中看到了一輛模糊的三輪車影，追蹤了沿路20多個探頭，三輪車最終駛?cè)肓顺墙技佑驼九缘囊辉撼鲎夥績?nèi)，李茂芳立即報告刑偵大隊值班民警，并指派警務(wù)人員前往追查，將已經(jīng)重新噴漆變色的被盜電動三輪車追回。

2015年8月31日20時40分，市公安局接群眾報警稱“有一名男子在日月星辰拿著刀子要捅人，請出警處置”。接警后，110接警員第一時間以最快的速度用對講機(jī)向負(fù)責(zé)該區(qū)域的壇城巡邏分隊下達(dá)指令，巡邏民警迅速出警趕赴現(xiàn)場。指揮中心民警立即啟動處突應(yīng)急預(yù)案，第一時間調(diào)取現(xiàn)場監(jiān)控，以最直觀的方式了解現(xiàn)場情況，并將情況反饋給現(xiàn)場處置的民警。在110指揮中心迅速、準(zhǔn)確的指揮調(diào)度下，處警民警成功將該男子制服，解救了被挾持的人質(zhì)。

在平凡的崗位上，沒有刀光劍影的搏斗，沒有曲折離奇的偵破，沒有沖鋒陷陣的輝煌，沒有矚目的赫赫戰(zhàn)功，只有那根細(xì)細(xì)如絲的電話線，把接警員最廣泛地植入到人們的生活中，與群眾血肉相通。

值班女警。

克服困難，日夜守護(hù)平安與和諧

特殊的工作環(huán)境使110女警們與家人聚少離多，教導(dǎo)員李紅梅是雙警家庭，忙于工作的夫妻倆對孩子的關(guān)心少之又少。兒子在老人的陪伴下度過了童年，在成長的關(guān)鍵時期，缺少了父母在身邊手把手的教育，對孩子的教育和成長造成了很大的影響。作為部門負(fù)責(zé)人兼元老李紅梅沒有任何怨言，而是把奉獻(xiàn)的理念傳達(dá)到一批又一批110女警的心中。

接警員張麗娟身體比較單薄，但是對待工作卻一絲不茍。2014年7月中旬的一天，她堅持帶病上班，堅守在崗位上，由于工作強(qiáng)度大，要處理的事情多，她暈倒在自己的崗位上。當(dāng)同事把她送到醫(yī)院，打上點滴，她醒過來的第一句卻是“我的交班記錄還沒寫完。

選擇高山，就要經(jīng)歷坎坷；選擇大海，就要面對波瀾；而選擇了110，就要牢記祖國和人民的囑托，在指揮中心工作的女警們沒有驚天動地的壯舉，卻通過一道道電波把為人民服務(wù)的承諾傳送到千家萬戶。（李江）