——“雙十一”三大疑問待解

電商集中促銷的“雙十一”即將到來。即將展開的“雙十一”促銷戰(zhàn)究竟能否讓利消費者、拉動消費？“口水戰(zhàn)”究竟是為名還是為利？尚有三大疑問待解。

網(wǎng)絡購物潮真正拉動消費嗎？

每年“雙十一”來臨之際，實體商店都如臨大敵。聲勢一年勝過一年的“雙十一”，到底是“無中生有”創(chuàng)造了更多的消費，還是“乾坤大挪移”搶走了實體店的生意，成了市場關注的焦點。

“從１０月底開始，進店試穿網(wǎng)絡活動款衣服鞋子、卻沒有當場購買意向的消費者越來越多了?！痹谥放频曜鰧з彽男∠颊f，自家店鋪往年從１１月開始就進入高試穿、低購買的“特殊時期”，自己和同事們忙得一塌糊涂卻沒有相應的回報，隨著今年預售商品模式的擴大，“特殊時期”已經(jīng)越來越長。

實體店正在淪為“試衣間”？電商們真的能取代實體店嗎？來自商務部的數(shù)據(jù)顯示，２０１５年前三季度，全國實現(xiàn)社會消費品零售總額同比增長１０．５％。與此同時，全國網(wǎng)上商品零售額同比增長３４．７％，占社會消費品零售總額的比重為１０％。由此可見，網(wǎng)上商品零售額增速是社會消費品零售額增速的三倍，電商已經(jīng)成為拉動內(nèi)需的領頭羊。

電商“口水戰(zhàn)”為名還是為利？

每年到“雙十一”“六一八”等電商集中大促的時段，一場場口水戰(zhàn)總是不可避免，今年也不例外。這不，雙雙赴美上市的阿里、京東，如今卻在國內(nèi)打起了口水仗，甚至鬧到了投訴舉報的地步。

近日，京東宣布向國家工商總局實名舉報阿里巴巴集團，稱阿里脅迫商家對京東和阿里進行“二選一”，有壟斷市場的嫌疑。阿里隨后回應稱，市場問題由市場解決，讓消費者選擇，但對于是否有“強迫商戶在阿里和京東兩個平臺間‘二選一’”的行為，阿里方面未作出進一步回應。隨后，海淀法院還受理了京東起訴天貓不正當競爭案，目前此案正在進一步審理中。

國家工商總局局長張茅５日明確表示，電商平臺企業(yè)作為構(gòu)建誠信守法的網(wǎng)絡交易環(huán)境的第一責任人，要依法依規(guī)開展經(jīng)營，充分、公平、有序競爭，不得限制電商經(jīng)營者參與公平競爭。

中國電子商務研究中心特約研究員、律師董毅智認為，目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最缺少的就是在法治框架下的正規(guī)的市場競爭，京東與阿里通過法律來維護自身的權(quán)益，體現(xiàn)了其國際化的趨勢，體現(xiàn)其逐步遵循市場規(guī)律，唯有如此才能真正成就中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

但是也有業(yè)內(nèi)專家認為，部分電商年年都在大促集中的時段與競爭對手高調(diào)“口水戰(zhàn)”，看似互掐的行為更可能是商家吸引眼球的炒作手法。比如，數(shù)年前的電商“三國殺”等均有惡性炒話題的嫌疑。

“價格戰(zhàn)”是真讓利還是搶噱頭？

“低價”是網(wǎng)民爭相參與“雙十一”搶購的一大誘因，各大商家也紛紛以“低價”為賣點和吸引眼球的噱頭，甚至不惜大打價格戰(zhàn)。然而過去幾年的“雙十一”期間，即使是大型的購物平臺均有種種“驚爆價產(chǎn)品提前偷偷下線”“優(yōu)惠產(chǎn)品先提價后降價”等負面新聞，今年這樣的現(xiàn)象還有嗎？

記者在自稱平臺“雙十一”補貼消費者４億紅包的電商平臺Ｄ２Ｃ上看到，一款長期價格保持在８５０元、最低銷售價格低至６５０元的爆款連衣裙，在“雙十一”前竟被調(diào)漲到了９０９元?！拔业冗@條裙子已經(jīng)好幾個月了，最初限時的價格只要６５０元，再用ＡＰＰ里長期有效的優(yōu)惠券減１００元等于買下來是５５０元，錯過了限時我一直等到‘雙十一’，結(jié)果價格反而調(diào)高了，這意味著就算是用２００元的‘雙十一’紅包，還是比限時價格貴了１５９元，比起平時的價格也只有幾十元優(yōu)惠，還不得不忍受‘蝸牛物流’?！鄙虾０最I郁林說。

今年“雙十一”前，上海消保委特地約談了多家電商企業(yè)，要求其遵守上海地方法規(guī)實行“一人一物一確認”，被約談的國美在線和百聯(lián)Ｅ城兩家電商卻做出了種種奇葩應對。其中，國美在線沒有以顯著方式告知消費者網(wǎng)售商品是否適用“７日無理由退貨”，也未設置提示程序、采取措施或技術(shù)手段，供消費者確認。其參與約談的代表稱，向領導提了好幾次整改建議都被領導駁回，理由是影響銷售。

上海市消保委秘書長陶愛蓮說，近期國家工商總局針對網(wǎng)絡購物出臺了《網(wǎng)絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定》，２０多家電商平臺也聯(lián)合簽名承諾“誠信守法經(jīng)營，不售假、不刷單”。網(wǎng)絡并非法外之地，電商企業(yè)在“雙十一”組織促銷活動時更要為消費者創(chuàng)造一個放心和諧的網(wǎng)絡購物消費環(huán)境，同時，消保委還會督促兩家企業(yè)進行整改，維護消費者權(quán)益。（新華網(wǎng) 記者周蕊　葉?。?/p>