“誠信者，天下之結(jié)也”。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是社會主義核心價值觀的重要內(nèi)容。香格里拉旅游是世界級的品牌，旅游經(jīng)營者更是要誠實(shí)守信，然而，近日，隨著旅游旺季的到來，部分旅游經(jīng)營者，也像大理、麗江經(jīng)營者一樣，開始出現(xiàn)失信現(xiàn)象。

從昆明來香格里拉旅游的張先生一家說，7月底他們在網(wǎng)上團(tuán)購預(yù)定的兩間客棧，談好價格是80元一間。8月2日到香格里拉市后，客棧說漲到了500元一間，還說不住拉倒。有的自駕車游客反映，就算是在車上過夜，有的賓館說要收150元?？吹缴夂棉D(zhuǎn)，一些人就用一般的牛肉充當(dāng)牦牛肉，用一般的白條雞充當(dāng)土雞。覺得旅游商品有利潤，就自己設(shè)計(jì)個三無產(chǎn)品包裝盒，從外地購買原料，充當(dāng)本地保健藥材，在網(wǎng)上、朋友圈內(nèi)叫賣。凡此種種個別人的行為，無疑是損壞了香格里拉的旅游形象。

誠實(shí)守信是中國傳統(tǒng)美德的重要內(nèi)容之一，要求人們誠善于心，言行一致，旅游從業(yè)者踐行誠信經(jīng)營，就要做到老少無欺，貴賤同價。筆者一位從事藏式客棧經(jīng)營的朋友說，酒店經(jīng)營不能急功近利，要注重自己的企業(yè)口碑形象，才能做到旺季不不亂漲，淡季不亂跌，否則，旺季開業(yè)，淡季倒閉。也是這位朋友，今年五一節(jié)時，有客人提前退房回家，忘記退住房押金，她找到客人的地址，到銀行將押金匯款過去。

現(xiàn)代意義的誠信觀念源于人類的商品交易行為。那些在交易中總是以誠相待的人則會贏得誠信的美名，潛在的交易對象也會越發(fā)地多起來，可見誠信的重要性。 相反，個別人的失信行為，會造成地方旅游形象的抹黑丑化?，F(xiàn)在，人們說到海南三亞潛水、吃海鮮的宰客，云南西雙版納玉石的天價，中外游客都談虎色變。因此，香格里拉旅游也要提倡誠信經(jīng)營，在吃、住、行、娛、樂、購各個環(huán)節(jié)，做到公平、守信、透明消費(fèi)，才能吸引更多的潛在游客。而不是旺季大撈一把，全體行業(yè)齊漲價，淡季關(guān)門圍爐聽雪烤火吃奶渣。

在這里，我們建議香格里拉應(yīng)逐步建立健全社會信用體系，建成法規(guī)健全、平臺堅(jiān)實(shí)、監(jiān)管有力、競爭有序、運(yùn)行安全、產(chǎn)品多樣、功能齊備、服務(wù)高效的社會信用體系。今后，政務(wù)誠信、商務(wù)誠信、社會誠信和司法公信建設(shè)取得明顯進(jìn)展，社會誠信意識就會普遍增強(qiáng)，才能保證守信激勵和失信懲戒機(jī)制全面有效運(yùn)行。

誠信是旅游經(jīng)營的通行證，欺詐是旅游經(jīng)營的自毀書。我們拭目以待，香格里拉人人都成為誠信經(jīng)營的代言人。（高劍平）