香格里拉網(wǎng)訊 (記者 陳義)近期以來,香格里拉縣政務服務管理局政務中心注冊局窗口按照“無紙化年檢”的工作要求,大力推行全程網(wǎng)上年檢,為公眾提供足不出戶即可高效辦結(jié)年檢的服務。 據(jù)介紹,由于該縣網(wǎng)上年檢是創(chuàng)新舉措,加之與原來的程序有所不同,服務對象大都不適應。對此,政務窗口采取措施,解決全程網(wǎng)上申報過程中遇到的具體問題,讓服務對象盡快熟悉、運用全程網(wǎng)上年檢申報方式。 加強指導,廣泛宣傳。制定了年檢公告、辦事指南等宣傳資料,在政務中心、市場內(nèi)、社區(qū)公告欄張貼,確保服務對象及時知曉;通過電話咨詢、登記、監(jiān)管、回訪等時機進行宣傳,鼓勵、發(fā)動服務對象選擇全程網(wǎng)上年檢申報方式。 現(xiàn)場教學,一對一服務。每年3至6月是注冊局個體工商注冊登記窗口最繁忙的時期,共有12300多名個體戶需要前來辦理年檢,窗口日最高辦件量達120件左右,而個體工商戶文化水平參差不齊,大多不懂電腦操作,對此,窗口工作人員除了電話聯(lián)系、網(wǎng)上及時咨詢引導外,還配備了自助電腦,由工作人員輪流手把手指導服務對象,直到學會為止,服務得到了個體工商戶一致好評。 加班審核,快捷通過。年檢期間,窗口工作量陡增,壓力較大,但為盡快回復全程網(wǎng)上年檢申報信息,注冊局政務窗口指定專人隨時關注全程網(wǎng)上申報界面,窗口工作人員時常主動放棄午休時間,延后下班時間,對年檢申報材料隨到隨審,符合條件的快捷通過,讓服務對象感受到辦結(jié)年檢的方便、快捷和高效。 |