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維西縣政務(wù)服務(wù)中心一站式服務(wù)方便群眾辦事

來源:香格里拉網(wǎng) 作者: 發(fā)布時間:2015-04-13 09:04:25

  香格里拉網(wǎng) (通訊員 和麗仙) 年后,隨著外出務(wù)工人員的增加,維西縣政務(wù)服務(wù)管理局政務(wù)服務(wù)中心公安局窗口迎來了辦證高峰,1月至3月,僅臨時身份證就辦理了300多份。

  據(jù)了解,近年來,維西縣政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新管理模式,加強(qiáng)對窗口服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)程序的監(jiān)督管理,對各個窗口進(jìn)駐事項、服務(wù)流程、辦理時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了統(tǒng)一整理,并公布上墻,使辦事的群眾一目了然,提高了辦事效率;制定窗口服務(wù)承諾書,對辦理的服務(wù)事項進(jìn)行承諾,并發(fā)放給辦事群眾,使群眾進(jìn)一步了解窗口辦理的服務(wù)事項及審批事項內(nèi)容;對窗口工作人員實(shí)行嚴(yán)格的上、下班簽到制度,根據(jù)年終考核結(jié)果進(jìn)行獎懲,充分調(diào)動工作人員的積極性;“嚴(yán)”字當(dāng)頭,制度管人,就如何進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量和水平,制定出臺《維西縣政務(wù)服務(wù)管理局政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理暫行辦法》,以嚴(yán)密的制度嚴(yán)格管理工作人員,加強(qiáng)窗口工作人員隊伍建設(shè)。

  提升服務(wù)理念,強(qiáng)化服務(wù)職能。該服務(wù)中心工作人員在工作中為服務(wù)對象免費(fèi)發(fā)放所需提交的資料清單以及服務(wù)承諾書,并宣傳相關(guān)的法律法規(guī)知識,細(xì)心、耐心指導(dǎo)辦事群眾,按規(guī)范的工作用語和工作禮儀,認(rèn)真接待辦事群眾,為群眾提供了溫馨、和諧、親如一家的辦事環(huán)境。

  去年111月,該縣政務(wù)服務(wù)中心共辦理事項5228件(行政許可1984件、非行政許可3244件),按時辦結(jié)率為100%。中心窗口人員在接受群眾咨詢問題的時候,向群眾耐心細(xì)致的講解相關(guān)文件規(guī)定,盡量讓群眾聽得明白、清楚,給群眾一個滿意的答復(fù)。

責(zé)任編輯:趙德瑋
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