香格里拉網(wǎng)訊 (通訊員 陳婷) 2014年12月22日,香格里拉人民醫(yī)院及患者沈某某雙方在一起醫(yī)療診治中產(chǎn)生的有關(guān)費(fèi)用及補(bǔ)償費(fèi)用等問題發(fā)生糾紛,經(jīng)雙方五次協(xié)商未果后,州醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)收到醫(yī)患雙方蓋章及簽名指印的《患者沈某某診治經(jīng)過匯總》的書面申請(qǐng)。這是州醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)組建以來收到的第一起糾紛。 收到申請(qǐng)后,該委3位調(diào)解員認(rèn)真分析案情,仔細(xì)研究有關(guān)法律、法規(guī)、制定調(diào)解方案。針對(duì)補(bǔ)償金額差距大,糾紛發(fā)生后也未經(jīng)過任何鑒定,同時(shí)又考慮到患方是農(nóng)村少數(shù)民族及農(nóng)民等實(shí)際情況,確定調(diào)解方案先以“背靠背”方式,特別是對(duì)患方要做好深入細(xì)致的勸導(dǎo)工作,避免矛盾激化,在逐漸縮小補(bǔ)償差距時(shí)再進(jìn)行“面對(duì)面”調(diào)解。 2014年12月23日,該委工作人員到醫(yī)方開展調(diào)查核實(shí)案情,同時(shí)把調(diào)解方案告知給醫(yī)方。12月25日,該委向患方調(diào)解人員宣傳醫(yī)調(diào)委的工作性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé),認(rèn)真傾聽患方訴求,并當(dāng)面給患者及隨同親屬反復(fù)宣傳醫(yī)患糾紛解決的原則、方法等有關(guān)知識(shí),使患方情緒和態(tài)度有所改變的情況下,要求患方以1至2名親屬為患者全權(quán)代理人參與調(diào)解。 經(jīng)歷6次“背靠背”的協(xié)調(diào)后,在補(bǔ)償額差距逐只縮小時(shí),該委及時(shí)組織了第7次面對(duì)面調(diào)解,2015年1月9日上午,雙方在互諒互讓的基礎(chǔ)上達(dá)成了醫(yī)方一次性補(bǔ)償給患方的調(diào)解協(xié)議,于2015年1月12日雙方在協(xié)議書上簽字蓋章生效,并履行協(xié)議條款。 |