● 記者 王瑄怡

9月12日，省民族體育運(yùn)動(dòng)會(huì)即將開幕。

為迎接盛會(huì)，我州安排32家酒店負(fù)責(zé)接待全省各地州代表隊(duì)。9月6日一早，記者來到定點(diǎn)接待酒店之一香格里拉順源酒店了解服務(wù)工作。

一見客人，服務(wù)員立即迎上來：“歡迎光臨，很高興為您服務(wù)？”聽到溫馨的語言，看看干凈整潔的大廳和酒店前臺(tái)，頓時(shí)讓人有了一種清潔舒適的感覺。

順源酒店董事長(zhǎng)陳光芬介紹說，為了迎接盛會(huì)，順源酒店去年就開始著手準(zhǔn)備，在硬件設(shè)施方面，投入400多萬元重新裝修客房，更新床單、枕套、窗簾，牙刷、牙膏、毛巾等洗漱用品也按要求配備。酒店還購買了自助餐設(shè)備，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，保障食品安全。同時(shí)，完善停車場(chǎng)、消防報(bào)警系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備，并制定供電保障方案，確?？腿俗〉檬嫘?、住的滿意。

“用心做好服務(wù)，是酒店不懈的追求?！标惞夥艺f，一個(gè)月前，酒店就對(duì)所有員工進(jìn)行了服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)，要求每位員工用規(guī)范的接待禮儀、優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)傳遞正能量，展現(xiàn)迪慶人民熱情好客、文明友善的好形象，讓入住客人和來賓高興而來、滿意而歸。

客房部服務(wù)員楊小麗說：“酒店還實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)認(rèn)真工作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。每天專人對(duì)酒店環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，不合格的要罰款。我們?cè)诖驋呖头繒r(shí)，一點(diǎn)都不敢馬虎，窗臺(tái)、房間角落、地毯都要認(rèn)真打掃。

?酒店員工陳少杰清晨6點(diǎn)鐘就來到餐廳廚房，與其他員工一起為演職人員準(zhǔn)備盒飯。他說，從8日開始，順源酒店就負(fù)責(zé)為來自德欽縣的1300名演職人員提供午餐。為了讓大家吃得滿意、放心，酒店對(duì)所挑選的食材嚴(yán)格把關(guān)，使用的餐具經(jīng)過反復(fù)消毒，菜品按照本地口味來做，盡量滿足顧客需要。

“省民族體育運(yùn)動(dòng)會(huì)在我州舉辦，是我們的驕傲，我們要為演出人員做好后勤保障，讓他們專心排練，展現(xiàn)最好的風(fēng)采，為家鄉(xiāng)爭(zhēng)光?！标惿俳苷f。

為做好省民族體育運(yùn)動(dòng)會(huì)接待工作，順源酒店于6日召開員工大會(huì)，要求大家樹立“為省民族體育運(yùn)動(dòng)會(huì)工作是我們的榮幸”意識(shí)，以飽滿的熱情和責(zé)任心做好服務(wù)。酒店調(diào)整服務(wù)員及保安值班時(shí)間和班次，保證每天24小時(shí)有人在崗值班。為保證代表隊(duì)順利入住，酒店還勸離了一些長(zhǎng)住客戶。酒店將每天走訪了解客人入住意見和建議，及時(shí)整改，確?？腿俗〉脻M意、吃得可口。

走出順源酒店，記者看到長(zhǎng)征大道上，環(huán)衛(wèi)工人、交警、武警正在忙碌。壇城廣場(chǎng)文博中心大樓上LED顯示屏上“距離云南省第十屆少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕還有6天”的字樣在滾動(dòng)播放。

在龍?zhí)逗珗@晨練的楊萬華大爺說：“省民族體育運(yùn)動(dòng)會(huì)即將舉辦，這是我們的驕傲，希望來到迪慶的朋友們喜歡這里的山水，感受迪慶人民的熱情?！?/p>

“我開出租車已經(jīng)5年了，為了迎接盛會(huì)，城里的一些道路拓寬修整，種上了綠樹紅花?！背鲎廛噹煾祫⒚鬏x說，“為了迎接各地客人，這段時(shí)間我也學(xué)說普通話，希望遠(yuǎn)道而來的客人在迪慶留下好印象?！?/p>

退休教師和建春每天堅(jiān)持快走鍛煉。他說，堅(jiān)持鍛煉身體，可以說是對(duì)省民族體育運(yùn)動(dòng)會(huì)的支持。

大理白族風(fēng)味飯店老板楊武正在組織服務(wù)員清洗飯店的玻璃門窗。楊老板說：“省民族體育運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，會(huì)有許多客人來就餐，我們飯店要把環(huán)境搞好，為客人提供更好的餐飲服務(wù)?！?/p>