● 記者 王瑄怡 9月12日,省民族體育運(yùn)動(dòng)會(huì)即將開幕。 為迎接盛會(huì),我州安排32家酒店負(fù)責(zé)接待全省各地州代表隊(duì)。9月6日一早,記者來到定點(diǎn)接待酒店之一香格里拉順源酒店了解服務(wù)工作。 一見客人,服務(wù)員立即迎上來:“歡迎光臨,很高興為您服務(wù)?”聽到溫馨的語言,看看干凈整潔的大廳和酒店前臺(tái),頓時(shí)讓人有了一種清潔舒適的感覺。 順源酒店董事長(zhǎng)陳光芬介紹說,為了迎接盛會(huì),順源酒店去年就開始著手準(zhǔn)備,在硬件設(shè)施方面,投入400多萬元重新裝修客房,更新床單、枕套、窗簾,牙刷、牙膏、毛巾等洗漱用品也按要求配備。酒店還購買了自助餐設(shè)備,嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定,保障食品安全。同時(shí),完善停車場(chǎng)、消防報(bào)警系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備,并制定供電保障方案,確??腿俗〉檬嫘?、住的滿意。 “用心做好服務(wù),是酒店不懈的追求?!标惞夥艺f,一個(gè)月前,酒店就對(duì)所有員工進(jìn)行了服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn),要求每位員工用規(guī)范的接待禮儀、優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)傳遞正能量,展現(xiàn)迪慶人民熱情好客、文明友善的好形象,讓入住客人和來賓高興而來、滿意而歸。 客房部服務(wù)員楊小麗說:“酒店還實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,獎(jiǎng)勵(lì)認(rèn)真工作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。每天專人對(duì)酒店環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查,不合格的要罰款。我們?cè)诖驋呖头繒r(shí),一點(diǎn)都不敢馬虎,窗臺(tái)、房間角落、地毯都要認(rèn)真打掃。 ?酒店員工陳少杰清晨6點(diǎn)鐘就來到餐廳廚房,與其他員工一起為演職人員準(zhǔn)備盒飯。他說,從8日開始,順源酒店就負(fù)責(zé)為來自德欽縣的1300名演職人員提供午餐。為了讓大家吃得滿意、放心,酒店對(duì)所挑選的食材嚴(yán)格把關(guān),使用的餐具經(jīng)過反復(fù)消毒,菜品按照本地口味來做,盡量滿足顧客需要。 “省民族體育運(yùn)動(dòng)會(huì)在我州舉辦,是我們的驕傲,我們要為演出人員做好后勤保障,讓他們專心排練,展現(xiàn)最好的風(fēng)采,為家鄉(xiāng)爭(zhēng)光?!标惿俳苷f。 為做好省民族體育運(yùn)動(dòng)會(huì)接待工作,順源酒店于6日召開員工大會(huì),要求大家樹立“為省民族體育運(yùn)動(dòng)會(huì)工作是我們的榮幸”意識(shí),以飽滿的熱情和責(zé)任心做好服務(wù)。酒店調(diào)整服務(wù)員及保安值班時(shí)間和班次,保證每天24小時(shí)有人在崗值班。為保證代表隊(duì)順利入住,酒店還勸離了一些長(zhǎng)住客戶。酒店將每天走訪了解客人入住意見和建議,及時(shí)整改,確??腿俗〉脻M意、吃得可口。 走出順源酒店,記者看到長(zhǎng)征大道上,環(huán)衛(wèi)工人、交警、武警正在忙碌。壇城廣場(chǎng)文博中心大樓上LED顯示屏上“距離云南省第十屆少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕還有6天”的字樣在滾動(dòng)播放。 在龍?zhí)逗珗@晨練的楊萬華大爺說:“省民族體育運(yùn)動(dòng)會(huì)即將舉辦,這是我們的驕傲,希望來到迪慶的朋友們喜歡這里的山水,感受迪慶人民的熱情?!?/p> “我開出租車已經(jīng)5年了,為了迎接盛會(huì),城里的一些道路拓寬修整,種上了綠樹紅花?!背鲎廛噹煾祫⒚鬏x說,“為了迎接各地客人,這段時(shí)間我也學(xué)說普通話,希望遠(yuǎn)道而來的客人在迪慶留下好印象?!?/p> 退休教師和建春每天堅(jiān)持快走鍛煉。他說,堅(jiān)持鍛煉身體,可以說是對(duì)省民族體育運(yùn)動(dòng)會(huì)的支持。 大理白族風(fēng)味飯店老板楊武正在組織服務(wù)員清洗飯店的玻璃門窗。楊老板說:“省民族體育運(yùn)動(dòng)會(huì)期間,會(huì)有許多客人來就餐,我們飯店要把環(huán)境搞好,為客人提供更好的餐飲服務(wù)?!?/p> |