香格里拉網(wǎng)訊 （通訊員 梁曉松） 今年以來(lái)，州國(guó)家稅務(wù)局采取五項(xiàng)措施，進(jìn)一步加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳日常監(jiān)督管理，優(yōu)化納稅服務(wù)。

　　準(zhǔn)確定位，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。要求各縣（區(qū)）局充分認(rèn)識(shí)到辦稅服務(wù)廳是征納雙方溝通的主要橋梁和紐帶，是展現(xiàn)稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員形象的重要窗口。辦稅服務(wù)廳工作人員必須端正服務(wù)態(tài)度，把“為納稅人服務(wù)，提高納稅人滿意度”作為工作基本要求，并結(jié)合總局關(guān)于轉(zhuǎn)變職能、改進(jìn)作風(fēng)以及便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)要求，切實(shí)為納稅人服務(wù)。

　　規(guī)范言行，提高服務(wù)質(zhì)量。辦稅服務(wù)廳工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行《辦稅服務(wù)廳管理辦法》，認(rèn)真學(xué)習(xí)總局和省局下發(fā)的文件，對(duì)照自查，文明辦稅。

　　加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)制度。嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制，建立健全辦稅服務(wù)廳AB+C崗制度，確保A崗人員不在崗時(shí)，B崗和C崗人員能及時(shí)上崗，為納稅人提供不間斷的服務(wù)。

　　強(qiáng)化“雙語(yǔ)”運(yùn)用，創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)行業(yè)。要求各縣（區(qū)）局學(xué)習(xí)藏語(yǔ)，在辦稅服務(wù)大廳設(shè)立“雙語(yǔ)”服務(wù)窗口或配備“雙語(yǔ)”導(dǎo)稅員，發(fā)放藏漢雙語(yǔ)《一次性告知事項(xiàng)》等資料，為少數(shù)民族納稅人提供個(gè)性化政策宣傳和稅收咨詢服務(wù)。同時(shí)，結(jié)合《迪慶州國(guó)家稅務(wù)局窗口服務(wù)單位創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)行業(yè)行動(dòng)方案》，以“雙語(yǔ)”服務(wù)為基礎(chǔ)，做好窗口服務(wù)單位創(chuàng)建活動(dòng)。

　　推行績(jī)效考核，加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督。要求各縣（區(qū)）局嚴(yán)格落實(shí)稅容風(fēng)紀(jì)、言行規(guī)范、工作態(tài)度等方面的紀(jì)律要求，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)辦稅服務(wù)廳和納稅服務(wù)各項(xiàng)規(guī)定制度。嚴(yán)格對(duì)照省局、州局下發(fā)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)進(jìn)行自查，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作要求。并通過(guò)明察暗訪、納稅人監(jiān)督投訴等形式，對(duì)各縣（區(qū)）局進(jìn)行檢查監(jiān)督，強(qiáng)化日?？己恕?/span>