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心里時(shí)刻裝著群眾的冷暖安危

來(lái)源:香格里拉網(wǎng) 作者: 發(fā)布時(shí)間:2014-02-13 09:47:46

——記首屆“紅云紅河杯”愛(ài)民模范集體永春派出所

楊洪程 和娟娟

愛(ài)民不是口號(hào),而是維西縣永春派出所民警樸實(shí)無(wú)華無(wú)私奉獻(xiàn)書寫的光榮:先后榮立集體三等功二次;2011年被省公安廳評(píng)為“‘開門評(píng)警’先進(jìn)單位”, 被迪慶州公安局評(píng)為“執(zhí)法示范單位”;戶籍民警趙燕被省公安廳評(píng)為“開門評(píng)警先進(jìn)個(gè)人”,2012年被省公安廳評(píng)為“窗口服務(wù)之星”。

擦亮為民窗口

“阿妹”是當(dāng)?shù)厝罕妼?duì)永春鄉(xiāng)戶籍民警趙燕的親切稱呼。一直以來(lái),永春派出所戶籍室中的一杯熱水、一個(gè)讓座、一聲問(wèn)候都讓前來(lái)辦事的群眾感到無(wú)比的溫暖。永春轄區(qū)少數(shù)民族多,很多時(shí)候很簡(jiǎn)單的辦事程序,要解釋好幾遍,每當(dāng)遇到這種情況,民警總是耐心地,變換方式給群眾講解,直到他們明白為止,雖然口干舌燥,但是民警臉上始終帶著溫暖的笑容。當(dāng)遇到群眾不會(huì)填表的情況時(shí),該所民警總會(huì)細(xì)心地代勞,填好表后,不厭其煩地與群眾核對(duì)信息,生怕填錯(cuò)了給群眾帶來(lái)不便;有的群眾不會(huì)用漢語(yǔ)交流,民警總是細(xì)心地講解,群眾感激地說(shuō):“哎呀,我們沒(méi)讀過(guò)書,懂的不多,不過(guò)有你們?cè)?,?wèn)題都會(huì)解決?!痹撍鶓艏窬刻熘辽俎k理90余起這樣的業(yè)務(wù)。

把戶籍窗口打造成服務(wù)群眾的“平臺(tái)”。永春轄區(qū)很多村落離城遠(yuǎn),交通不便,群眾來(lái)派出所辦理身份證成本高,于是該所組織民警到人口較為集中的學(xué)校、離城較遠(yuǎn)的美光、菊香等村為群眾辦理身份證。交通不便,民警只好背著人像采集儀器翻山越嶺,到了目的地,民警不顧疲憊,加班加點(diǎn)為群眾照相辦理手續(xù)。由于當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的著裝習(xí)俗和衛(wèi)生習(xí)慣,前來(lái)辦證的群眾大多帶著帽子,又不常洗頭,而二代證的辦證要求很嚴(yán),派出所民警就用事先準(zhǔn)備的梳子一個(gè)一個(gè)細(xì)心為他們梳理,為他們整理著裝。拿到了身份證,群眾樹著大拇指說(shuō):“身份證照得這么好,謝謝你們不嫌棄,幫我們梳頭整理,派出所阿克吉”。自永春派出所開展辦證服務(wù)送溫暖活動(dòng)以來(lái),共上門辦理身份證11000余份。2009年,原永春派出所戶籍民警和青枝榮獲“全省換發(fā)二代證先進(jìn)個(gè)人”。

永春派出所轄區(qū),居民居住分散,交通不便,許多群眾到派出所辦事,到達(dá)時(shí)經(jīng)常是下班時(shí)間,考慮到群眾來(lái)得不容易,永春派出所推出“錯(cuò)時(shí)服務(wù)”,中午不休息,下午延長(zhǎng)下班時(shí)間,切實(shí)做到當(dāng)天業(yè)務(wù)當(dāng)天完成,并盡力做到一次辦好,最大限度地方便群眾,盡量減少群眾“來(lái)回跑”的現(xiàn)象,群眾對(duì)此連連稱贊。

開通節(jié)假日便民利民綠色通道。每年春節(jié)是外出務(wù)工人員、學(xué)生返鄉(xiāng)的高峰期,也是他們辦理各項(xiàng)戶籍業(yè)務(wù)的高峰期。針對(duì)這種情況,永春派出所及時(shí)調(diào)整勤務(wù)運(yùn)行模式,確定業(yè)務(wù)骨干力量,暢通群眾辦理業(yè)務(wù)渠道,全天候?yàn)榉掂l(xiāng)學(xué)生、務(wù)工人員辦理戶籍業(yè)務(wù),綠色通道開通期間,民警的周末、節(jié)假日多在派出所度過(guò),每年節(jié)假日為群眾辦理各項(xiàng)戶籍業(yè)務(wù)近千份。

把戶籍窗口打造成宣傳教育的“陣地”。一進(jìn)入永春派出所戶籍室,映入眼簾的是各種各樣的法律法規(guī)和“五防”、“反邪教”、“禁毒防艾”以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理程序的宣傳單,前來(lái)辦理戶籍業(yè)務(wù)的群眾順手拿起來(lái)翻看,遇到不明白的地方,當(dāng)場(chǎng)就問(wèn)戶籍民警,民警一邊辦理業(yè)務(wù)一邊給群眾講解,增強(qiáng)宣傳的生動(dòng)性,達(dá)到辦理業(yè)務(wù)、宣傳教育雙豐收的良好效果。多年來(lái),永春派出所民警通過(guò)戶籍窗口常向群眾宣傳講解防盜、防詐騙等知識(shí),提醒群眾生活中應(yīng)注意的問(wèn)題230余個(gè),發(fā)放各類宣傳單15000余份,切實(shí)提高群眾的法律意識(shí)和自我保護(hù)能力。

為民服務(wù)保平安

“多破案、快破案、辦好案,讓人民群眾滿意?!笔怯来号沙鏊窬那f嚴(yán)承諾。2011年12月的一天,天空飄著鵝毛大雪,整個(gè)大地白茫茫一片。這時(shí),永春派出所的電話響了,菊香一家小賣部店主報(bào)案稱其小賣部被盜了,丟失了一些現(xiàn)金和香煙。民警踏著厚厚的積雪徐徐前進(jìn),摔倒了扶起來(lái),相互鼓勵(lì)著繼續(xù)前進(jìn),滾滾爬爬在雪地里前行了近4公里,終于到達(dá)了案發(fā)地,此時(shí)民警們一個(gè)個(gè)已全身濕透,手腳麻木,嘴唇發(fā)紫??吹竭@種情形,村民心疼地自責(zé)起來(lái)“早知道我們就不報(bào)警了,害得你們受冷受累了?!薄氨緛?lái)只是想備個(gè)案,怎會(huì)料到你們會(huì)來(lái)得這么及時(shí),真是太謝謝了!”“東西找不到就算了,還麻煩你們,真是不好意思!”民警顧不上身上的濕冷就開始了解案發(fā)經(jīng)過(guò)。民警根據(jù)了解到的情況,把嫌疑目標(biāo)鎖定為和某,立即對(duì)和某的行蹤進(jìn)行偵察,通過(guò)信息化手段,發(fā)現(xiàn)和某當(dāng)晚入住該縣吉祥賓館304房。民警立即趕往吉祥賓館,當(dāng)場(chǎng)抓獲和某并查獲贓款4000余元,香煙數(shù)條。破案后,群眾向民警豎起了大拇指:“你們真是破案如神??!”

2011年,永春村委會(huì)白帕村民小組王某夫婦因?yàn)槲颈凰屯惤瓘?qiáng)制戒毒所戒毒,家中只剩70多歲體弱多病的老母親。得知自己的兒子兒媳被抓后,老人每天以淚洗面,埋怨派出所怎么這么狠心把自己一個(gè)人留在家里無(wú)依無(wú)靠。得知情況后,李益田所長(zhǎng)和陳剛指導(dǎo)員三天兩頭到老人家中對(duì)其進(jìn)行勸說(shuō),讓她明白派出所之所以把她的兒子、兒媳送去戒毒,是讓他們改邪歸正,重新做回她的好兒子好兒媳。逢年過(guò)節(jié),民警們就拿著大米、食用油等生活用品到老人家看望老人,平時(shí)還經(jīng)常到老人家中坐坐,看看老人需要些什么。經(jīng)過(guò)不懈的努力和無(wú)私的關(guān)懷,老人終于慢慢地理解派出所的做法,從開始的不讓進(jìn)門,到后來(lái)逢人就說(shuō):“他們是好人,是在挽救我的兒子兒媳”。

心心相印“打老庚”

“打老庚”就是交朋友?!袄细齺?lái)了!”無(wú)論走到哪個(gè)村寨,群眾都像對(duì)待老庚一樣對(duì)待派出所民警。2010年8月的一天,派出所民警在走訪中得知拖枝村營(yíng)盤組楊慧英和農(nóng)士中組楊雪梅同學(xué)收到了大學(xué)錄取通知書,卻讓兩家父母愁眉不展,家庭的貧寒,高額的學(xué)費(fèi)就像一座大山壓在了他們的身上,眼看孩子的大學(xué)夢(mèng)就要破碎,做家長(zhǎng)的心都快碎了。第二天一大早,所長(zhǎng)李益田、指導(dǎo)員陳剛分別給兩家人送去了1000元錢以及大米、食用油,告訴她們一定要好好學(xué)習(xí),并積極為她們向相關(guān)部門爭(zhēng)取補(bǔ)助款,讓兩個(gè)孩子圓了大學(xué)夢(mèng)。孩子的父母緊緊握住李所長(zhǎng)的手只說(shuō)謝謝?!坝欣щy找警察,警察都是好心人”這句出自納西族群眾口中的話是對(duì)派出所工作的最高褒獎(jiǎng)。

永春派出所民警下鄉(xiāng)辦案走訪群眾常常是一兩天才能往返,民警常常住在老鄉(xiāng)家。民警進(jìn)村時(shí),總會(huì)備一些米糧、油鹽蛋肉,到村里就和村里的群眾搭伙吃住,大家一起做飯、一起聊天,民警帶去的食物和老鄉(xiāng)地里的洋芋豆角就是一桌菜,大家一起其樂(lè)融融的圍坐吃飯,不知情的人看起來(lái),一定以為這是一家人。

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責(zé)任編輯:和玉鳳
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