香格里拉網訊 （ 記者 和金蓮） “中秋節(jié)”、“國慶節(jié)”兩節(jié)長假即將來臨，虎跳峽景區(qū)進一步加強了對景區(qū)基礎設施完善、公共服務設施配套、服務質量、旅游安全等方面的建設，推進景區(qū)在硬件設施和軟件服務方面的提高和規(guī)范，全面提升景區(qū)服務管理水平，全力做好“兩節(jié)”接待準備工作。

進一步完善景區(qū)建設

虎跳峽旅游公司結合景區(qū)實際，以完成2010年景區(qū)公路擴建和景區(qū)基礎設施建設的一些后續(xù)建設項目為重點，完成了上虎跳標準標示牌安裝、景區(qū)引水工程、隱患區(qū)安全防護網安裝等基礎設施建設；為進一步提升游覽區(qū)的服務功能，加緊開展了上虎跳峽景區(qū)江邊花崗石老虎雕塑和停車場紅砂石浮雕等配套設施建設；同時，穩(wěn)步推進白水臺景區(qū)建設前期工作，完成對白水臺景區(qū)基礎設施建設前期的社區(qū)協調工作和白水臺景區(qū)方案設計和施工圖設計、編制了《香格里拉白水臺風景名勝區(qū)保護設施建設項目可行性研究報告》，為白水臺景區(qū)基礎設施的開工建設作準備。

景區(qū)安全生產放首位

由于虎跳峽景區(qū)特殊的地質結構，塌方、落石等安全問題是歷年來景區(qū)最大的隱患之一，特別是2012年，由于受極端天氣的影響，進入雨季以來，虎跳峽景區(qū)安全工作受到嚴重的考驗及沖擊，山體滑坡、落石等現象時常發(fā)生。針對景區(qū)安全生產工作中這一突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，公司始終貫徹“安全第一、預防為主”的方針，牢固樹立安全責任重于泰山的意識，夯實開展安全生產工作。

公司不定期組織“橫向到邊、縱向到底”的事故隱患大盤查活動，對存在的隱患問題提出整改意見并期限整改。全面落實工作責任制，進一步明確景區(qū)各部門安全目標管理責任制和定崗問責制度，落實公司安全責任書的各項要求。強化安全隱患排查制度，對景區(qū)各安全隱患點堅持“一天一查”并做好安全日記錄；加大早、晚安全巡查力度；加強景區(qū)公路沿線的落石清理，確保景區(qū)公路暢通；加強對游覽區(qū)的安全巡查，及時發(fā)現突發(fā)事故（如游客中暑、旅游糾紛等），有效控制事態(tài)惡化。

全面提升景區(qū)服務管理水平

公司以游客滿意為宗旨，以打造人性化景區(qū)為目的，以4A級旅游景區(qū)服務規(guī)范為標準，突出細節(jié)服務，全面提升景區(qū)的服務管理水平。首先加強了景區(qū)工作人員的禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務技能、服務規(guī)范等方面的培訓，采用函授學習、崗位練兵、技能比賽、集中培訓等多種方式開展培訓教育，全面提升了企業(yè)員工的服務意識和服務水平。同時通過評選“精神文明先鋒號”，鼓勵景區(qū)轎隊從業(yè)人員（非公司員工）熱情服務，規(guī)范服務，文明服務，使之與企業(yè)員工共同營造游“平安、和諧”的虎跳峽景區(qū)，為旅游接待創(chuàng)造了良好的環(huán)境。