香格里拉網(wǎng)訊 （記者 永基卓瑪） 7月27日，迪慶供電局相關(guān)負(fù)責(zé)人上線迪慶人民廣播電臺(tái)《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目，介紹了該局工作職責(zé)、今年的工作重點(diǎn)，回答了聽眾提出的問題。

今年，迪慶供電局在服務(wù)我州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展上，一是加強(qiáng)了骨干網(wǎng)架建設(shè)，解決州內(nèi)用電需求和余電外送。二是穩(wěn)步推進(jìn)城農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，提高供電可靠率，保障居民正常、持續(xù)用電。三是加快無電人口電網(wǎng)建設(shè)，解決無電地區(qū)的用電問題，截至今年年底，將全部解決我州無電人口的用電問題。四是做好了大型活動(dòng)的保供電工作，具體為：“高考”、“中考”、“香格里拉縣更名十周年”慶典以及做好迎接“十八大”勝利召開的保供電系列活動(dòng)，確保了保供電期間正?？煽康挠秒姟Ｎ迨羌訌?qiáng)電網(wǎng)安全運(yùn)行管理，保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。六是夯實(shí)營銷管理基礎(chǔ)，在規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時(shí)穩(wěn)步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。七是強(qiáng)化各項(xiàng)措施，確保有序用電期間正常的電力供應(yīng)。八是不斷深化隊(duì)伍建設(shè)，積極開展特色創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)

節(jié)目中，該局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在提升營銷管理方面，該局每年舉辦一至兩次客戶座談會(huì)，增進(jìn)與社會(huì)各界的溝通與交流。在三縣一區(qū)組織開展以“節(jié)能低碳、綠色發(fā)展”為主題的戶外節(jié)能宣傳活動(dòng)。發(fā)放企業(yè)節(jié)能、家庭節(jié)能低碳生活宣傳資料，并在各縣電視臺(tái)統(tǒng)一播放南方電網(wǎng)公司“珍惜資源、節(jié)約用電”形象宣傳片，普及合理用能、提高能效、減少浪費(fèi)的節(jié)約理念，進(jìn)一步提高全民節(jié)能意識(shí)。同時(shí)，通過開展提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作效率，以及提高低壓用戶服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)行動(dòng)，積極兌現(xiàn)供電服務(wù)10項(xiàng)承諾。95598電力呼叫中心上線運(yùn)行，24小時(shí)受理客戶咨詢查詢、故障報(bào)修和投訴舉報(bào)。建立完善了電網(wǎng)（供電）企業(yè)與用電戶的溝通渠道。在營業(yè)廳放置宣傳單，開展與客戶對(duì)話等活動(dòng)，向客戶介紹供用電形勢(shì)，傾聽客戶意見，積極對(duì)客戶反饋的意見、建議進(jìn)行分析，并將糾偏措施及時(shí)反饋給客戶。停電時(shí)，通過各種渠道做好宣傳與解釋，真正做到缺電不缺服務(wù)，限電不限真情。

節(jié)目中，聽眾通過熱線電話和短信平臺(tái)，與相關(guān)負(fù)責(zé)人了進(jìn)行交流。