香格里拉網(wǎng)訊 （記者 永基卓瑪） 6月8日，迪慶香格里拉人民醫(yī)院負(fù)責(zé)人上線《政風(fēng)行風(fēng)熱線》新聞訪談直播節(jié)目，介紹醫(yī)院工作情況。

近年來(lái)，迪慶香格里拉人民醫(yī)院在硬件設(shè)施、就醫(yī)及住院環(huán)境等方面都有較大改觀，該院目前設(shè)有8個(gè)職能科室、17個(gè)臨床科室。通過(guò)加強(qiáng)人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)，增加新技術(shù)、新項(xiàng)目，醫(yī)院業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平不斷提升。2011年，該院門診達(dá)到22萬(wàn)人次、住院6800人次、手術(shù)1700余人次。

該院結(jié)合迪慶實(shí)際，注重人性化服務(wù)、強(qiáng)調(diào)社會(huì)效益、加強(qiáng)醫(yī)患溝通、提高醫(yī)療質(zhì)量、提升醫(yī)療技術(shù)，改善了醫(yī)患關(guān)系。一是做到熱心為患者服務(wù)。該院要求全體醫(yī)護(hù)人員尊重患者、體貼患者、關(guān)愛(ài)患者，盡可能提供滿意的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)患之間建立了互信、互通、互容的關(guān)系。二是采取“送出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式培養(yǎng)人才。充分利用上海交大醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院給予對(duì)口幫扶的機(jī)會(huì)，選送專業(yè)技術(shù)人員到上海進(jìn)修深造，同時(shí)在對(duì)口援滇醫(yī)療隊(duì)的幫助下，積極開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，使醫(yī)院業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提升。三是切實(shí)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，努力提升服務(wù)能力。該院要求醫(yī)務(wù)人員牢固確立“以人為本”、“以病人為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，不斷提高服務(wù)水平。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等活動(dòng)，醫(yī)院制定了行之有效的便民利民措施，在門診和住院部張貼價(jià)格公示和服務(wù)承諾， 讓患者 “五明白”（患者明白診療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格、自己的病情、做何種檢查項(xiàng)目、自己的主管醫(yī)生姓名）；“五知道”（患者知道診療程序、診治專家、手術(shù)應(yīng)履行的手續(xù)、診療項(xiàng)目和價(jià)格、服務(wù)承諾）；“五放心”（ 患者對(duì)檢查、診療、用藥、收費(fèi)、服務(wù)放心）在每個(gè)服務(wù)窗口張貼“溫馨提示”，方便患者就病。

節(jié)目中，針對(duì)聽(tīng)眾提出的就醫(yī)環(huán)境擁擠等問(wèn)題，醫(yī)院負(fù)責(zé)人表示，將通過(guò)優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境、規(guī)范服務(wù)流程、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、改善服務(wù)態(tài)度等措施解決。